Come utilizzare gli strumenti per la risoluzione dei problemi nell'app Ottieni assistenza di Windows 11

Windows offre una gamma di strumenti e funzionalità per migliorare la produttività degli utenti e le prestazioni complessive del sistema. Tuttavia, come qualsiasi sistema operativo, è comune riscontrare problemi in Windows che possono ostacolare il flusso di lavoro.

Fortunatamente, Windows offre soluzioni integrate per risolvere correttamente questi problemi tramite l'app Ottieni aiuto. Ma cos'è Ottieni aiuto e come eseguire diversi strumenti di risoluzione dei problemi che lo utilizzano? Scopriamolo in questa guida.

Che cos'è l'app Microsoft Get Help?

Gli strumenti per la risoluzione dei problemi della posta in arrivo legacy, noti anche come Strumento di diagnostica del supporto Microsoft (MSDT) strumenti per la risoluzione dei problemi, sono gli strumenti di riferimento per rilevare e risolvere problemi che interessano diversi settori di Windows. Tuttavia, Microsoft prevede di ritirare gli strumenti di risoluzione dei problemi MSDT nei prossimi aggiornamenti di Windows ed eliminare completamente la piattaforma MSDT entro il 2025.

Dopo il ritiro, molti strumenti per la risoluzione dei problemi MSDT verranno reindirizzati all'app Microsoft Get Help. Puoi accedere all'app Microsoft Get Help cercandola nel file Menu iniziale.

In alternativa, puoi apri l'app Impostazioni e dirigersi verso Sistema > Risoluzione dei problemi > Altri strumenti per la risoluzione dei problemi e seleziona lo strumento di risoluzione dei problemi che ti aiuterà a risolvere il tuo problema.

Come utilizzare diversi strumenti per la risoluzione dei problemi nell'app Microsoft Get Help

Ora che hai una breve conoscenza dell'app Microsoft Get Help, esaminiamo come utilizzare diversi strumenti per la risoluzione dei problemi che la utilizzano.

1. Risoluzione dei problemi audio

Se stai affrontando problemi audio sul tuo computer Windows, puoi utilizzare lo strumento per la risoluzione dei problemi audio nell'app Ottieni assistenza per risolvere il problema. Ecco come:

1. Avvia l'app Ottieni assistenza.
2. Tipo Risoluzione dei problemi audio nella barra di ricerca e premi Invio.
3. Clic SÌ per dare il tuo consenso ad eseguire una diagnostica automatica per risolvere il problema audio.
4. Lo strumento di risoluzione dei problemi audio eseguirà la scansione del computer alla ricerca di problemi e riprodurrà un suono di prova per controllare il dispositivo audio.
5. Se hai sentito il suono di prova, fai clic SÌ; in caso contrario, fare clic su NO opzione. L'ulteriore risoluzione dei problemi dipenderà da questo feedback.

Quindi, segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di risoluzione dei problemi. Se lo strumento di risoluzione dei problemi non riesce a rilevare il problema, ti darà la possibilità di farlo Fornire un feedback O Parla con un agente. Puoi scegliere una di queste opzioni secondo le tue preferenze.

Il Get Help fornisce anche collegamenti ad articoli che potrebbero aiutarti a risolvere il problema.

2. Risoluzione dei problemi di rete e Internet

Puoi utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi di rete e Internet nell'app Ottieni assistenza per risolvere tutti i problemi di connessione su Windows. Ecco come accedere e utilizzare questo strumento per la risoluzione dei problemi:

1. Apri l'app Ottieni assistenza e cerca Risoluzione dei problemi di rete e Internet.
2. Clicca il Avvia lo strumento di risoluzione dei problemi di rete opzione.
3. Lo strumento di risoluzione dei problemi eseguirà la scansione del sistema per eventuali problemi di rete. Se ne trova qualcuno, suggerirà soluzioni per risolvere il problema.
4. Clicca il Uscire dal test di rete pulsante.
5. Clic SÌ se lo strumento di risoluzione dei problemi è stato in grado di risolvere il problema; in caso contrario, fare clic NO.
6. È possibile fare clic su Contatta il supporto pulsante per contattare il team di supporto Microsoft se lo strumento di risoluzione dei problemi non è in grado di risolvere il problema.

3. Risoluzione dei problemi della stampante

Lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante nell'app Ottieni assistenza può aiutarti a risolvere tutti i problemi relativi alla stampante. Per utilizzare questo strumento per la risoluzione dei problemi, cerca Eseguire la risoluzione dei problemi della stampante nell'app Ottieni assistenza. Quindi, fornisci il tuo consenso per consentire all'app Ottieni assistenza di diagnosticare il problema.

Lo strumento di risoluzione dei problemi eseguirà la scansione del computer e suggerirà soluzioni. Dovrai seguire le istruzioni sullo schermo per applicare correttamente le correzioni.

4. Risoluzione dei problemi di aggiornamento di Windows

I problemi di aggiornamento di Windows sono molto comuni e possono impedirti di scaricare e installare qualsiasi nuovo aggiornamento. Fortunatamente, puoi risolvere la maggior parte Problemi di aggiornamento di Windows utilizzando lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update.

Per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi, digitare Esegui la risoluzione dei problemi di Windows Update nell'app Ottieni assistenza e premi Invio. Quindi, consenti allo strumento di risoluzione dei problemi di eseguire la scansione del computer e applicare le correzioni suggerite per risolvere il problema.

5. Risoluzione dei problemi del servizio di trasferimento intelligente in background (BITS).

Il servizio di trasferimento intelligente in background (BITS) è un importante servizio di Windows che assicura che i file vengano trasferiti facilmente in background utilizzando la larghezza di banda di rete ideale. Tuttavia, se questo servizio smette di funzionare per qualsiasi motivo, tutte le applicazioni da esso dipendenti non riusciranno a scaricare gli aggiornamenti.

La buona notizia è che puoi risolvere la maggior parte dei problemi BITS eseguendo lo strumento di risoluzione dei problemi BITS utilizzando l'app Ottieni assistenza. Cercare Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi del Servizio trasferimento intelligente in background (BITS). nell'app Ottieni assistenza per eseguire questo strumento di risoluzione dei problemi. Quindi, segui le istruzioni sullo schermo per risolvere il problema.

6. Risoluzione dei problemi Bluetooth

Quando riscontri problemi durante la connessione di dispositivi Bluetooth o l'accesso al Bluetooth sul tuo computer, puoi utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi Bluetooth. Per accedere e utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi Bluetooth, avvia l'app Ottieni aiuto e cerca Esegui la risoluzione dei problemi Bluetooth.

Quindi, fornisci il tuo consenso per diagnosticare il problema e applicare le correzioni suggerite per risolvere il problema Bluetooth. Tuttavia, se le soluzioni suggerite non sono state utili, puoi utilizzare il pulsante Contatta il supporto per contattare il team di supporto Microsoft per ulteriore assistenza.

7. Risoluzione dei problemi della fotocamera

Se l'app della fotocamera non funziona con determinate app o il problema persiste in tutto il sistema operativo, puoi utilizzare lo strumento per la risoluzione dei problemi della fotocamera per risolvere il problema. Basta cercare Risoluzione dei problemi della fotocamera nell'app Ottieni assistenza e applica la soluzione suggerita dallo strumento di risoluzione dei problemi.

8. Risoluzione dei problemi di compatibilità del programma

Puoi utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi di compatibilità dei programmi quando riscontri problemi durante l'esecuzione di un'app non compatibile con la tua versione di Windows. Per avviare questo strumento di risoluzione dei problemi, digita Eseguire la risoluzione dei problemi di compatibilità del programma nella barra di ricerca e premi Invio.

Quindi, fare clic su Leggi l'articolo opzione. Verrai reindirizzato a un articolo in cui puoi vedere come rendere i programmi compatibili con Windows.

9. Risoluzione dei problemi di riproduzione video

Come suggerito, lo strumento di risoluzione dei problemi di riproduzione video aiuta a risolvere tutti i problemi problemi di riproduzione video sul tuo computer Windows. Se il video si blocca troppo o si blocca improvvisamente, puoi utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi di riproduzione video per risolvere il problema.

Se riscontri problemi con Media Player sul tuo computer, puoi utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Media Player per risolvere il problema. Per eseguire questo strumento di risoluzione dei problemi, apri l'app Ottieni assistenza e cerca Risoluzione dei problemi di Windows Media Player.

Ottieni aiuto chiederà l'autorizzazione per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi sul tuo dispositivo. Fare clic su Sì per concedere l'autorizzazione, quindi applicare le soluzioni suggerite dallo strumento di risoluzione dei problemi per risolvere il problema.

Risolvi i problemi di Windows con facilità

Per motivi di sicurezza, Microsoft ha reindirizzato tutti gli strumenti per la risoluzione dei problemi MSDT all'app Microsoft Get Help. Di conseguenza, ora dovrai utilizzare l'app Ottieni aiuto per eseguire diversi strumenti di risoluzione dei problemi sul tuo computer. Puoi fare riferimento alle istruzioni di cui sopra per sapere come accedere ed eseguire tutti gli strumenti di risoluzione dei problemi utilizzando l'app Ottieni aiuto.