Cosa dovresti fare dopo essere caduto per una truffa di supporto IT falso?

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Immagina questo scenario. Negli ultimi mesi, il tuo computer ha funzionato lentamente. Non può essere giusto, vero? Voglio dire, l'hai comprato solo l'anno scorso e la persona nel negozio ha detto che era davvero un buon computer. Ha detto che lo era prova futura.

All'improvviso, il tuo telefono fisso squilla. Un giovane educato con un accento indiano confortantemente familiare è dall'altra parte, e dice che proviene dal supporto tecnico Microsoft. Dice che il tuo computer ha un problema. Un grosso problema. Dice che il tuo computer ha un virus. Ma non devi preoccuparti. È un esperto ed è qui per aiutarti.

Ti chiede di installare qualcosa chiamato Team Viewer e presto il tuo mouse vola sullo schermo senza nemmeno toccarlo. Lo vedi aprire qualcosa chiamato "Visualizzatore eventi", e sicuramente vedi un mucchio di messaggi spaventosi, ognuno colorato nel rosso più luminoso. Ciascuno identificabile dalla categoria "errore". Questi sono causati dal virus sul tuo computer, ha detto il simpatico giovanotto.

Può aggiustarlo per te. Tutto ciò di cui ha bisogno è il numero della tua carta di credito e, a pagamento, promette di poter ripulire il tuo sistema e riportarlo allo stato originale in cui era originariamente. Accetti e € 200 vengono addebitati sulla tua MasterCard. Il giovane dall'altra parte rimane in linea per altri dieci minuti e installa un programma di cui non hai mai sentito parlare. Ti dice quale grande decisione hai preso e come ora tutto vada bene. Poi parte, augurandoti una piacevole giornata.

La truffa del supporto tecnico falso

È una delle truffe telefoniche più efficaci degli ultimi anni, rivolta alla maggior parte degli utenti che possiedono un computer per la navigazione in Internet e l'elaborazione dei testi. È gestito principalmente da call center nel subcontinente indiano e le vittime si trovano in luoghi lontani come la Nuova Zelanda, l'Australia, il Regno Unito, il Canada e gli Stati Uniti. Tim ci ha avvertito perché tu mai fidarsi di un tecnico informatico che chiama a freddo Tecnici informatici che chiamano a freddo: non cadere in una truffa come questa [Scam Alert!]Probabilmente hai sentito il termine "non truffare uno scammer", ma mi è sempre piaciuto "non truffare uno scrittore di tecnologia" me stesso. Non sto dicendo che siamo infallibili, ma se la tua truffa coinvolge Internet, un Windows ... Leggi di più . Inoltre, attenzione truffatori di supporto tecnico falso Che cos'è il supporto tecnico falso e perché non dovresti fidarti di tutto ciò che vedi su GoogleSei seduto a casa a pensare ai fatti tuoi. All'improvviso, il telefono squilla. Prendi, ed è Microsoft (o Norton, o Dell, o ...). In particolare, è un ingegnere di supporto ed è preoccupato, preoccupato per ... Leggi di più potrebbe trovare un modo diverso di raggiungerti.

Le registrazioni di queste chiamate dipingono un ritratto di persone autorevoli ed educate che sembrano sapere cosa stanno facendo. Ti chiamano "signore" e "signora". Gocciola con legittimità. Con questo in mente, c'è da meravigliarsi perché la gente si innamora di loro?

Ciò che rende questa truffa ancora più tragica è che non è ovvio se le persone che effettuano le telefonate se ne rendono conto stanno prendendo parte a qualcosa che è probabilmente considerata un'attività criminale nella maggior parte degli occidentali giurisdizioni. Credono sinceramente di aiutare le persone?

Rendilo più difficile per The Scamsters

Prevenire è sempre meglio di una cura ed è sempre utile prendere provvedimenti contro la truffa in primo luogo. Mentre nessuno di questi è un proiettile d'argento garantito contro qualsiasi telefonata mal intenzionata volta a separarti dai soldi, renderà la vita più difficile per il truffatore.

In primo luogo, guarda offuscando il tuo nome, indirizzo e numero di telefono. Questo può essere fatto rimuovendo i tuoi dati dalle directory di terze parti, incluso il ruolo elettorale pubblico (noto anche come modificato) nel Regno Unito e dalla rubrica del telefono.

Se sei un adulto che vive nel Regno Unito, è quasi certo che sei in vacanza registro elettorale. Sapevi che il registro elettorale ha una versione "completa" e una versione modificata? Quello completo viene utilizzato al fine di identificare chi è idoneo a votare e per le società come Experian per verificare l'identità delle persone che richiedono il credito. Questa versione del registro elettorale non viene mai venduta alle società per scopi di marketing.

Tuttavia, lo stesso non vale per la versione "modificata" del registro elettorale. Questo è venduto liberamente a chiunque lo desideri ed è un ottimo modo per i truffatori intraprendenti di ottenere un elenco di persone a cui rivolgersi. Tuttavia, è molto facile rimuoverti da questo elenco. Basta inviare una lettera per iscritto al proprio Elettoral Register Officer (ELO) locale e chiedersi cortesemente di essere rimosso dal registro modificato. Ti consigliamo inoltre di pagare il sito web di Servizio preferenze telefoniche (TPS) una visita e rinuncia a tutte le chiamate di marketing indesiderate.

Potrebbe anche aiutare a cancellare il tuo nome e indirizzo dalla rubrica del telefono. Negli Stati Uniti, puoi rimuoverti dalle White Pages seguendo le istruzioni contenuto qui. Puoi anche unirti al Non chiamare Registro di sistema. È gratuito e richiede solo un minuto.

In Australia, faresti bene a unirti a Non chiamare il registro. Questo può essere fatto online, per telefono o per posta. Segui le istruzioni su questa pagina web. Inoltre, puoi scegliere di non essere elencato nelle pagine bianche chiamando il tuo operatore telefonico e chiedendo che sia classificato come un numero "silenzioso". Questo lo rimuoverà dal sito Web delle Pagine Bianche e da eventuali elenchi telefonici futuri stampati. Purtroppo, alcuni provider telefonici addebitano questo servizio.

Sebbene nessuna di queste azioni garantisca che non sarai vittima della truffa telefonica citata in precedenza, garantisce che sia più difficile per le persone accedere al tuo numero di telefono. Fornisce inoltre un ricorso alle autorità se si ricevono chiamate di marketing indesiderate dopo la rinuncia.

Infine, ti consigliamo di leggere come funzionano questi svantaggi telefonici. Troy Hunt è un ricercatore di sicurezza australiano e sviluppatore di software che ha ricercato instancabilmente le persone, le motivazioni e i metodi alla base della falsa truffa del supporto IT. Il suo blog è un ottimo punto di partenza per qualsiasi ricerca in merito.

Dopo che la truffa ha avuto luogo

Sfortunatamente, alcune persone si trovano coinvolte in queste telefonate e sborsano un'enorme quantità di denaro, spesso per la somma di centinaia di dollari. È a questo punto che inizi a pensare al controllo dei danni.

Se hai concesso al chiamante l'accesso al tuo computer, non dovresti più considerare il tuo computer sicuro o pulito. Potrebbe aver installato un numero qualsiasi di programmi, modificato un numero qualsiasi di impostazioni o anche installato un virus Cosa fare se il computer viene infettato da un virusI virus sono il flagello di cui tutti abbiamo paura. Diciamo che hai seguito tutti i consigli di sicurezza raccomandati per proteggere il tuo computer e hai comunque finito per essere infettato, come probabilmente avrai notato una volta ... Leggi di più . In breve, non puoi più fidarti. Pertanto, si consiglia di eseguire semplicemente il backup di tutti i file e reinstallare il sistema operativo. Mentre questo è noioso e irritante, assicura che il tuo computer sia ripristinato a uno stato incontaminato, come era prima di essere compromesso.

in secondo luogo, dovresti occuparti di riavere i tuoi soldi. Se hai pagato con una carta di credito o debito, devi contattare la banca emittente e spiegare la situazione e richiedere uno storno di addebito. Il tuo successo varierà in base alla giurisdizione in cui vivi a seguito della variazione della legislazione sulla protezione dei consumatori in ciascun paese. Inoltre, ti incoraggio vivamente a cancellare la tua carta di credito o di debito attuale e richiedere una sostituzione dalla tua banca per evitare acquisti ripetuti.

Ti incoraggio vivamente anche a richiedere una copia del tuo rapporto di credito. Considerando che l'attaccante è stato in grado di contattarti, identificarti per nome, ottenere l'accesso al tuo computer ed è stato fornito con un carta di credito, è sicuro di dire che può essere considerato prudente tenere d'occhio chiunque usi la tua identità per ottenere credito.

Negli Stati Uniti, la legge federale consente ai consumatori di accedere gratuitamente al loro rapporto di credito una volta ogni dodici mesi. AnnualCreditReport.com è un sito Web gestito congiuntamente dalle tre principali agenzie di reportistica creditizia negli Stati Uniti. Effettuando l'accesso, puoi vedere una copia del tuo rapporto di credito (punteggio di credito sans) e verificare se la tua identità è stata rubata.

Non è colpa vostra

Come qualcuno che una volta cadde vittima di truffatori online, so di persona quanto sia terribile. Ti senti incredibilmente sciocco e arrabbiato. Anche se qualcuno ha agito con cattiveria contro di te, non puoi fare a meno di pensare che fosse in qualche modo colpa tua. È quasi come se ti sentissi colpevole. E se sei caduto vittima di una falsa truffa del supporto IT, le probabilità sono piuttosto solide che anche tu la pensi così.

Ma non dovresti. Il motivo per cui queste truffe sono così efficaci è perché sono assolutamente convincenti per un pubblico non tecnico. Le persone all'altro capo della linea sono educate, affascinanti e sicure. Sembra che sappiano cosa stanno facendo. Sembrano legittimi. Non è colpa tua se sei stato ingannato e non dovresti incolpare te stesso.

Conclusione

La falsa truffa del supporto IT è una truffa particolarmente perniciosa che preda della fiducia e dei meno tecnicamente capaci. Ha risucchiato centinaia di migliaia di dollari ed è un redditizio filatore di soldi per coloro che ci stanno dietro. Tuttavia, rimane un attacco spregevole contro le persone immeritevoli, con un costo personale molto reale per le sue vittime.

Sei mai stato preso da esso? Conosci qualcuno che ha? Raccontaci tutto nei commenti qui sotto.

Credito immagine: Justin Brockie, Jon Philips, 401k 2013, Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier