Come risolvere l'app Ottieni aiuto che non funziona su Windows 11

Microsoft sta passando dai tradizionali strumenti per la risoluzione dei problemi all'app Ottieni assistenza, una piattaforma unificata per semplificare la risoluzione dei problemi. Sebbene l'app Ottieni aiuto prometta di semplificare il processo, potresti incontrare problemi come uno schermo completamente bianco o grigio all'apertura dell'app.

Quindi, diamo un'occhiata a come risolvere i problemi dell'app Ottieni assistenza su Windows e rendere l'esperienza di risoluzione dei problemi un gioco da ragazzi.

1. Inizia con alcune correzioni generali

Ecco alcuni suggerimenti rapidi su come risolvere rapidamente i problemi di funzionamento dell'app Ottieni aiuto:

• Riavvia l'app Ottieni assistenza:Apri Gestione attività e fai clic con il pulsante destro del mouse sull'app Ottieni assistenza. Quindi fare clic su Ultimo compito e riavvia l'app. Questo semplice trucco risolve efficacemente problemi temporanei all'interno dell'applicazione.
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• Riavvia il computer: Il riavvio di un computer spesso risolve molti problemi cancellando la memoria del sistema e interrompendo i processi problematici.
• Aggiorna la tua versione di Windows: Le versioni precedenti di Windows potrebbero contenere bug che potrebbero impedire il corretto funzionamento dell'app Ottieni assistenza. Quindi, sempre assicurati che la tua versione di Windows sia aggiornata.

Nota che queste correzioni non possono aiutarti se il tuo problema è serio. In tal caso, provare i seguenti metodi di risoluzione dei problemi.

2. Ripara o reimposta l'app Ottieni assistenza

In alcune situazioni, l'app Get Help potrebbe essere danneggiata. Ad esempio, se il tuo computer è stato infettato da malware, potrebbe causare il malfunzionamento di alcune app di Windows. Se questo è il tuo caso, per favore prima disinfetta il tuo computer Windows.

Successivamente, valuta la possibilità di riparare o reimpostare l'app Ottieni assistenza seguendo questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni di Windows con il Vincere + I combinazione di tasti.
2. Usa la barra di ricerca per digitare App e clicca su Aggiungi o rimuovi programmi.
3. Cercare Ottenere aiuto nell'elenco delle app e fai clic sul menu a tre punti. Quindi fare clic su Opzioni avanzate.
4. Ora scorri fino in fondo e fai clic Riparazione. Se la riparazione fallisce, puoi utilizzare il file Ripristina opzione.

Ecco la parte migliore: questo processo non è esclusivo dell'app Ottieni assistenza. Pertanto, puoi anche applicare i passaggi precedenti ad altre app Windows malfunzionanti

L'app Get Help si basa sulla rete del tuo computer per fornirti contenuti in-app. Pertanto, è comune che le impostazioni di rete errate causino problemi con le app di Windows. Ti consigliamo di dare un'occhiata alla nostra guida su come risolvere i problemi di Internet su Windows per vari metodi.

Puoi anche risolvere potenziali problemi relativi alla rete:

• Riavvio del router o del modem per correggere problemi di rete minori.
• Connessione a una rete diversa, poiché configurazioni di rete specifiche potrebbero interrompere determinate app.
• Contattare il proprio provider di servizi Internet (ISP) per informazioni sulla potenziale manutenzione della rete.

4. Disabilita temporaneamente VPN o proxy

Se riscontri ancora problemi con l'app Ottieni assistenza, sembra che sia dovuto alla configurazione della VPN o del proxy. Puoi disabilitare la VPN o il proxy connesso per un rapido test.

Se non conosci i passaggi esatti per farlo, ecco come disabilitare la tua VPN o proxy:

1. Tipo Impostazioni VPN in Windows Cerca e seleziona Aprire accanto al risultato della ricerca.
2. Scegli il Disconnetti pulsante per disattivare la VPN.
3. Allo stesso modo, devi disabilita temporaneamente il tuo proxy per risolvere la causa del mancato funzionamento di Ottieni assistenza.

Ricordati di riattivare la tua VPN o proxy una volta terminato per assicurarti che le tue attività online rimangano private e sicure.

Ora puoi aprire l'app Ottieni aiuto e verificare se il contenuto viene caricato correttamente. Prova il seguente metodo di risoluzione dei problemi se l'app Ottieni aiuto mostra ancora una schermata vuota.

5. Riavvia i servizi di Windows

Se non lo sai, i servizi di Windows operano continuamente in background. Tali servizi gestiscono varie attività di sistema e applicazioni specifiche, come l'app Ottieni aiuto, si affidano ai servizi per funzionare correttamente. Se l'app continua a non funzionare, potrebbe essere dovuto al malfunzionamento di uno o più servizi Windows.

Per questo, ecco come risolvere il problema dei servizi Windows che non funzionano su Windows:

1. Puoi utilizzare l'app Servizi per gestire tutti i servizi di Windows. Per aprirlo, premi Vinci + R e tipo services.msc.
2. Ora premi accedere per avviare l'app Servizi.
3. Vedrai un elenco di tutti i servizi attualmente disponibili nel tuo sistema. Individua il Servizio di politica diagnostica e fai clic con il pulsante destro del mouse sul suo nome.
4. Selezionare Ricomincia dal suo menu contestuale.
5. Allo stesso modo, ripetere i passaggi per riavviare il file Strumentazione gestione Windows servizio.

6. Installa Microsoft Edge WebView2 Runtime

Potresti non sapere che l'app Ottieni aiuto non è un'app di Windows completa. Invece, è una semplice app Web che visualizza il contenuto in-app dal server Microsoft. Per questo, l'app utilizza qualcosa chiamato Microsoft Edge WebView.

Microsoft Edge WebView è un programma di piccole dimensioni che consente alle app di Windows di recuperare qualsiasi contenuto da Internet e visualizzarlo all'interno di un'app. A volte, questo Microsoft Edge WebView potrebbe essere danneggiato, causando problemi con tutte le app basate sul Web.

La cosa buona è che l'installazione di Microsoft Edge WebView2 Runtime può risolvere questo problema. Ecco i passaggi per farlo:

1. Visitare il Sito Web Microsoft Edge Developer e individuare il Scarica il runtime di WebView2 sezione.
2. Fare clic sul pulsante corrispondente all'architettura del proprio sistema sotto il file Programma di installazione autonomo Evergreen intestazione. In alternativa, fare clic su Scaricamento pulsante sotto il Sempreverde Bootstrapper.
3. Una volta scaricato il file di installazione, eseguilo e segui le istruzioni.
4. Dopo aver installato Microsoft Edge WebView2 Runtime, controlla se l'app Ottieni aiuto funziona correttamente.

Se vedi un errore che dice "Configurazione non riuscita," "scarica nuovamente la versione corretta.

7. Disinstallare e reinstallare l'app Get Help

Se hai provato tutte le altre soluzioni, ti consigliamo di disinstallare e reinstallare l'app Ottieni assistenza.

Per la disinstallazione, puoi facilmente disinstallare un'app di Windows tramite Impostazioni. Una volta fatto, vai al Ottieni assistenza nella pagina di Microsoft Store. Clicca sul Accedi all'app Store pulsante e scaricalo da lì.

Una nuova installazione dovrebbe risolvere tutti i problemi con l'app. E ora puoi tornare alla risoluzione dei problemi senza problemi.

Niente più schermate vuote nell'app Ottieni aiuto

Ogni volta che ti imbatti in un'app Web che non funziona, la prima cosa è controllare la tua connessione Internet. Inoltre, l'installazione di Microsoft Edge WebView2 Runtime potrebbe tornare utile per la risoluzione dei problemi.

Ora che l'app Ottieni assistenza funziona, potresti dover conoscere alcuni dei modi migliori per utilizzarla su Windows. In questo modo, puoi ottenere il massimo dal nuovo hub per la risoluzione dei problemi di Microsoft.