Avere un piano di risposta agli incidenti è fondamentale nel caso in cui qualcosa vada storto, ma molte persone commettono gli stessi errori.
Dal momento che chiunque può essere sul radar degli aggressori informatici, è saggio essere proattivi creando in anticipo una strategia per la gestione di incidenti o attacchi informatici.
Un efficace piano di risposta agli incidenti può mitigare l'impatto di un attacco al minimo indispensabile. Tuttavia, alcuni errori possono rovinare la tua strategia ed esporre il tuo sistema a ulteriori minacce.
Ecco alcuni errori del piano di risposta agli incidenti di cui dovresti essere consapevole.
1. Procedure di risposta complesse
Qualsiasi situazione che lo richieda attuare un piano di risposta agli incidenti non è il più favorevole. Una crisi del genere ti metterebbe naturalmente sotto pressione, quindi implementare una strategia semplice e completa è molto più facile di una complessa. Fai il lavoro pesante e il tormento del cervello in anticipo per rendere il tuo piano facile e attuabile.
Non solo non sei nel miglior stato d'animo per elaborare complesse procedure di risposta, ma non hai nemmeno il lusso del tempo per farlo. Ogni secondo conta. Una procedura semplice è più veloce da implementare e fa risparmiare tempo.
2. Catena di comando poco chiara
Se incontri un attacco, come coordineresti la tua risposta? Potresti aver acquisito tutte le procedure necessarie nel tuo documento di risposta agli incidenti, ma se non delinei la sequenza delle azioni, potrebbe non avere un grande impatto.
I piani di risposta agli incidenti non si eseguono da soli, le persone li eseguono. È necessario assegnare ruoli e responsabilità alle persone insieme a una catena di comando. Chi è responsabile del team di risposta? Prendere questi accordi in anticipo consente un'azione rapida anche quando sei indisposto.
3. Non testare i backup in anticipo
Il backup dei dati è un misura di sicurezza proattiva contro qualsiasi forma di compromissione dei dati. Se dovesse succedere qualcosa, avrai una copia dei tuoi dati su cui fare affidamento.
Anche se utilizzi un'applicazione o un servizio di backup affidabile, potrebbe subire un problema tecnico in caso di attacco informatico. Non aspettare che si verifichi un attacco per vedere se il tuo backup funziona; il risultato potrebbe essere deludente.
Esegui il test del backup in circostanze sotto il tuo controllo. Puoi farlo con hacking etico lanciando un attacco al tuo sistema custodire dati sensibili. Se il tuo backup non funziona correttamente, avrai l'opportunità di risolvere il problema senza perdere effettivamente i tuoi dati.
4. Utilizzo di un piano generico
I fornitori di sicurezza informatica offrono sul mercato piani di risposta agli incidenti già pronti che è possibile acquistare per l'uso. Affermano che questi piani standard ti aiutano a risparmiare tempo e risorse poiché potresti usarli subito. Nella misura in cui potrebbero far risparmiare tempo, sono controproducenti se non ti servono bene.
Non esistono due sistemi uguali. Un documento disponibile in commercio può essere adatto per un sistema e non adatto per l'altro. I piani di risposta agli incidenti più efficaci sono personalizzati. Hai la possibilità di affrontare le condizioni specifiche del tuo sistema e costruire la tua difesa attorno ai tuoi punti di forza.
Non devi necessariamente creare un piano da zero, framework di sicurezza informatica affidabili come il Guida alla gestione degli incidenti di sicurezza informatica del NIST offrire processi di risposta standardizzati che puoi personalizzare in base al tuo ambiente informatico unico.
5. Avere una conoscenza limitata dell'ambiente della tua rete
Puoi adattare il tuo piano di risposta agli incidenti al tuo sistema solo quando ne comprendi l'ambiente di sicurezza, comprese le applicazioni attive, le porte aperte, i servizi di terze parti, ecc. Questa comprensione deriva dall'avere una visibilità completa delle tue operazioni. Una mancanza di visibilità ti tiene all'oscuro di cosa è andato storto e come risolverlo.
Scopri di più sulle tue operazioni installando strumenti avanzati di monitoraggio della rete per tracciare e segnalare tutte le attività. Questi strumenti forniscono dati in tempo reale su vulnerabilità, minacce e attività generali sulla tua piattaforma.
6. Mancanza di metriche di misurazione
La risposta agli incidenti è uno sforzo continuo. Per migliorare la qualità del tuo piano, devi misurare le tue prestazioni. L'identificazione di metriche specifiche della tua performance ti offre una base standard per la misurazione.
Prendi il tempo per esempio. Più velocemente rispondi a una minaccia, meglio puoi ripristinare i tuoi dati. Non puoi migliorare il tuo tempo se non lo segui e lavori per fare meglio.
La capacità di recupero è un'altra metrica da considerare. Quali parti dei tuoi dati sei riuscito a recuperare con il tuo piano? Queste informazioni ti aiutano a migliorare le tue strategie di mitigazione per il meglio.
7. Documentazione inefficace
Un piano di risposta agli incidenti è più utile quando non sei l'unico che può accedervi e implementarlo. A meno che tu non sia sul tuo sistema 24 ore su 24, 7 giorni su 7, potresti non essere presente quando qualcosa va storto. Preferiresti che i membri del tuo team entrassero in azione e salvassero la situazione o ti aspettassero?
Documentare il tuo piano è una pratica standard. La domanda è: lo hai documentato in modo efficace? Altri possono interpretare il documento solo se è chiaro e completo. Non essere ambiguo e supponi che sappiano cosa fare. Evita il gergo tecnico. Spiega ogni passaggio nei termini più semplici in modo che chiunque possa seguirlo.
8. Utilizzo di un piano obsoleto
Quando è stata l'ultima volta che hai aggiornato il tuo piano di risposta agli incidenti? C'è un'alta probabilità che il tuo sistema non sia più quello di una volta quando hai creato il documento per la risoluzione degli incidenti informatici. Questi cambiamenti rendono la tua strategia obsoleta e inefficace: applicarla a una situazione di crisi non è di grande aiuto.
Pensa al tuo piano di risposta come a un documento di supporto per il tuo sistema. Man mano che il tuo sistema si evolve, lascia che si rifletta anche nella tua strategia di mitigazione. Revisionare il piano dopo ogni piccolo cambiamento nel tuo sistema può essere faticoso. Per evitare l'affaticamento della revisione, pianificare un orario per gli aggiornamenti.
9. Non dare priorità agli incidenti
Affrontare tutti i problemi che potrebbero compromettere il tuo sistema ti aiuta a creare un ambiente digitale più sicuro, ma diventa controproducente se spendi le tue risorse a caccia di ombre. Gli incidenti sono destinati a verificarsi, quindi è necessario assegnarne la priorità in base al loro impatto, altrimenti soffrirai di affaticamento da incidente e non sarai in grado di affrontare minacce gravi quando si verificano.
La selezione casuale degli eventi a cui dare la priorità rispetto ad altri può essere fuorviante. Invece, stabilisci metriche quantificabili per l'assegnazione delle priorità. I tuoi dati più critici dovrebbero avere la tua massima attenzione. Dai la priorità agli incidenti in base alle loro relazioni con i tuoi set di dati.
10. Segnalazione di incidenti in silos
I vari componenti del tuo sistema offrono informazioni univoche che possono migliorare i tuoi sforzi di segnalazione degli incidenti. Sebbene ogni sistema possa essere diverso, le sue prestazioni o la sua mancanza influiscono sulle tue operazioni generali. Il tuo piano di risposta manca di sostanza se non considera i dati di tutte queste aree. Nella migliore delle ipotesi, affronterà solo i problemi nelle aree che copre.
Raccogli tutti i dati e archiviali dove puoi facilmente accedere e recuperare le informazioni di cui hai bisogno. Ciò ti consente di toccare ogni area e non lasciare nulla di intentato.
Mitigare i danni degli attacchi informatici con un efficace piano di risposta agli incidenti
Non puoi controllare quando i criminali informatici attaccheranno il tuo sistema e come lo faranno, ma puoi controllare cosa succede dopo. Il modo in cui gestisci la crisi fa molta differenza.
Un piano di risposta agli incidenti efficace infonde fiducia in te e nelle tue difese. Sarai guidato nell'intraprendere azioni significative invece di essere impotente.
