Come provare le funzionalità sperimentali di Netflix

Ci sono molte ragioni per cui Netflix è uno dei migliori servizi di streaming in circolazione, se non il migliore. Offre una vasta gamma di programmazione creativa, ha un'interfaccia facile da usare e raramente soffre di intoppi tecnici. Ma come fa Netflix a farlo così bene?

La risposta è un test approfondito. Ogni singola modifica a Netflix, da piccole modifiche alle app a importanti modifiche agli algoritmi, passa attraverso più cicli di test dettagliati. Esploreremo come e perché l'azienda lo fa e come puoi attivare per testare le funzionalità di Netflix.

Come aderire ai test di Netflix

Se vuoi assicurarti di provare sempre la versione all'avanguardia di Netflix, devi attivare per ricevere test e anteprime. Per impostazione predefinita, tutti sono inclusi in questo, ma ecco come verificare di non aver disattivato in precedenza:

1. Dal sito web di Netflix, passa il mouse sopra la tua immagine del profilo in alto a destra.
2. Clic Account.
3. Accanto al Impostazioni, fare clic Partecipazione alla prova.
4. Giro Includimi nei test e nelle anteprime e fare clic Fatto.

Netflix osserva che "l'impostazione non si applica ai test relativi alla sicurezza, all'antifrode o all'applicazione dei Termini di utilizzo di Netflix". In sostanza, non puoi accettare o rifiutare le modifiche apportate a questi elementi.

È importante notare che la disattivazione di questo programma di partecipazione al test ti esclude dal vederne di nuovi funzionalità di prova, ciò non significa che non sarai esposto a test A/B di funzionalità esistenti, altro ancora dopo.

Perché Netflix sperimenta e come funziona?

Netflix testa tutto: registrazione, riproduzione, consigli, ricerca... lo chiami, è testato. La ragione di ciò è che Netflix vuole verificare le sue ipotesi. Non importa quanto un dipendente Netflix spinga per un'idea: i dati informano le decisioni, non le opinioni. In caso contrario, un cambiamento potrebbe fallire drasticamente perché si basava su un'intuizione.

L'azienda lo fa attraverso test A/B. In sostanza, il test A/B è un modo per confrontare due versioni di qualcosa per vedere quale ha più successo. La misura del successo non è sempre la stessa; dipende dal cambiamento. L'esperimento potrebbe mirare a vedere quale versione consente a più persone di registrarsi o di farlo scopri i nuovi programmi Netflix, o per restare a guardare il più a lungo possibile.

Netflix non sta solo testando due versioni, però. Ha una base di utenti così ampia, non solo in termini di numeri grezzi, ma anche in termini demografici e comportamentali. Significa che Netflix può separare i suoi utenti in molti gruppi sperimentali, provando versioni sempre leggermente ottimizzate per vedere quale è veramente ottimale.

Come dettagliato sul Blog sulla tecnologia Netflix, Netflix assegna i propri utenti a questi gruppi tramite l'allocazione batch e in tempo reale. Batch assegna un insieme fisso di membri a un esperimento che sono noti per soddisfare i criteri del processo. Il tempo reale è più flessibile e consente agli utenti di entrare e uscire dai test man mano che interagiscono maggiormente con la piattaforma.

In qualsiasi momento, potresti far parte di molti test. Netflix ha uno strumento interno che consente a un dipartimento di tenere traccia degli esperimenti che stanno eseguendo gli altri team, per garantire un utente non è assegnato a più test in conflitto (ad es. due test che modificano il posizionamento dello stesso pulsante). Questi test possono durare giorni, settimane o mesi.

In un altro post sul Blog sulla tecnologia Netflix, l'azienda ammette di testare centinaia di modifiche ogni anno, ma solo una piccola percentuale di queste viene implementata a livello globale. La ragione di ciò è che i test A/B mostrano che la maggior parte degli esperimenti non migliora la piattaforma.

Ma Netflix non li vede come fallimenti. Come si legge sul blog:

Quando i nostri membri votano verso il basso le nuove esperienze di prodotto con le loro azioni, impariamo ancora molto sulle loro preferenze, cosa funziona (e non funziona!) per diverse coorti di membri e dove possono o non possono esserci opportunità di innovazione.

Questo porta a nuove ipotesi e test; alcuni di questi potrebbero avere successo. Inoltre, man mano che la base di membri cresce e le sue aspettative e preferenze cambiano, Netflix rivisita i vecchi esperimenti per vedere se ora forniscono valore.

In definitiva, sebbene l'esperienza complessiva sia la stessa, ciò significa che il Netflix che usi non è necessariamente identico ai tuoi amici o familiari. La tua home page potrebbe presentare righe diverse, i pulsanti di riproduzione potrebbero avere un aspetto diverso, potresti avere inconsapevolmente un algoritmo di raccomandazione diverso e così via.

Quali funzionalità ha testato Netflix?

Netflix testa sempre modifiche e nuove funzionalità. Alcuni di questi non fanno mai luce del giorno, mentre altri sono ormai componenti amati della piattaforma. Esempi di precedenti esperimenti Netflix includono:

• Modificare le dimensioni dei riquadri sulla home page per vedere quali incoraggiavano gli utenti a guardare.
• Modifica del tono del pulsante di invito all'azione sulla home page per vedere quale ha incoraggiato gli utenti a fare clic per registrarsi.
• L'introduzione di raccolte di contenuti curate dai creativi di Netflix, piuttosto che da un algoritmo, per vedere se incoraggiava gli utenti a guardare qualcosa al di fuori dei loro soliti consigli.
• Addebito agli abbonati che condividono il proprio account Netflix al di fuori della propria famiglia, per vedere se le entrate sono cresciute grazie ai clienti esistenti.
• Presentazione di un pulsante che mostra qualcosa di pseudo-casuale che qualcuno può guardare (in base al loro cronologia visualizzazioni e consigli) per vedere se ha aumentato il tempo di visualizzazione e diminuito il tempo trascorso scorrimento. Questo divenne in seguito il pulsante "Riproduci qualcosa" di Netflix.

Come accennato in precedenza, hai l'opportunità di ricevere alcuni di questi test più ampi (nuove funzionalità come il pulsante shuffle) attivando per testare la partecipazione tramite il tuo account Netflix. Tuttavia, riceverai sempre test A/B per piccoli aggiustamenti, indipendentemente dalle tue impostazioni.

Ad esempio, potresti aver notato che il riquadro dell'immagine utilizzato per rappresentare un film o uno spettacolo sulla tua home page cambia periodicamente o ha un aspetto diverso da quello del tuo amico, questo perché Netflix mostra un'immagine che pensa tu abbia più probabilità di vedere trova attraente.

Tuttavia, i test non sono sempre rivolti all'utente. Ad esempio, Netflix ottimizza costantemente la tecnologia che utilizza per alimentare il suo streaming, per garantire il perfetto equilibrio tra qualità e coerenza. Non c'è niente di peggio di un servizio di streaming lento.

Netflix è in continuo miglioramento

Netflix è una piattaforma in evoluzione, in continua evoluzione per mantenere felici gli abbonati esistenti e attirare nuovi clienti. Ciò non significa che Netflix sia perfetto, tutt'altro, dal momento che ci sono molte funzionalità utili mancanti in Netflix, ma che il tuo comportamento dovrebbe alla fine portare a miglioramenti.

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