Gli utenti di Zoom hanno spesso segnalato di avere problemi nell'utilizzo dell'app o nella partecipazione a riunioni tramite il suo client Web, anche con una connessione Internet veloce. I problemi tipici includono il deterioramento della qualità video nel mezzo delle videoconferenze, la riproduzione video in ritardo fuori dall'ordinario e la condivisione dello schermo che non risponde senza motivo.
Di solito, questo accade quando il tuo sistema non è abbastanza potente per gestire un'elaborazione elevata in tempo reale. Alcuni utenti hanno persino segnalato errori relativi all'utilizzo elevato della CPU che hanno incasinato la qualità della riunione.
Se riscontri lo stesso problema, tratteremo alcune correzioni per aiutarti a superarlo su Windows.
Stai riscontrando questo problema con Zoom Web Client?
Se si verifica costantemente un utilizzo elevato della CPU quando si utilizza il client Web di Zoom o si riceve un errore correlato, questo potrebbe essere un problema a livello di browser e le prossime correzioni discusse nell'articolo potrebbero non essere di aiuto molto.
Per risolvere i problemi a livello di browser, consulta la nostra guida su facendo in modo che Chrome utilizzi meno spazio su disco. Se stai utilizzando un altro browser, bilancia il suo utilizzo della CPU apportando le modifiche appropriate.
Per ridurre il consumo di CPU sull'applicazione desktop Zoom, eseguire le correzioni seguenti.
1. Assicurati che Zoom sia il colpevole
Assicurati che nessuna applicazione o attività ad alta intensità grafica sia in esecuzione contemporaneamente con Zoom che occupa la CPU. Task Manager di Windows è il posto migliore per scoprirlo.
Quindi, fare clic con il tasto destro del mouse su Cominciare pulsante nell'angolo in basso a sinistra e vai a Gestore delle attività. Presta attenzione alle attività che contribuiscono maggiormente all'utilizzo della CPU in termini di percentuale. Prendi in considerazione la chiusura di tutti gli altri processi in esecuzione in parallelo se scopri che nessuna attività sta utilizzando in modo significativo troppa CPU, ma molte app stanno consumando una piccola parte.
Fai attenzione ai processi in background in esecuzione senza il tuo consenso e spegnili. Per terminare un'attività, fare clic con il pulsante destro del mouse sul processo e selezionare Ultimo compito. Vedi se questo aiuta a ridurre l'utilizzo della CPU.
Se la chiusura di ogni altro processo non aiuta a ridurre l'utilizzo della CPU o Zoom guida tutti gli altri processi in percentuale, il problema risiede nell'app e richiede ulteriori indagini.
2. Modifica le impostazioni di Zoom
La modifica delle impostazioni di Zoom dovrebbe essere il passaggio successivo per ridurre il consumo di CPU se il problema deriva dall'app Zoom. Per accedere alle impostazioni di Zoom, fai clic sul tuo icona del profilo nell'angolo in alto a destra e vai a Impostazioni.
Vai alle Impostazioni video e controlla quanto segue:
- Assicurati che la qualità della fotocamera sia impostata su Rapporto originale invece di HD.
- Deseleziona tutte le opzioni in Il mio video.
- Il resto delle impostazioni dovrebbe essere impostato come segue:
Inoltre, fare clic su Avanzate opzione situata nella parte inferiore del video pagina delle impostazioni. Assicurati che tutte e tre le caselle siano dentro Usa l'accelerazione hardware per vengono controllati poiché contribuiscono tutti a ridurre l'utilizzo della CPU.
Nel Avanzate impostazioni di Condividi schermo, assicurarsi che tutte e tre le caselle per Usa l'accelerazione hardware per sono controllati. Inoltre, prova diversi valori di FPS per vedere se limitare la frequenza dei fotogrammi di condivisione dello schermo ha qualche effetto.
Successivamente, vai a App per lo zoom impostazioni e premi il Chiaro pulsante per cancellare i dati e i cookie dell'app locale.
Se stai utilizzando sfondi virtuali, filtri video o avatar, seleziona Nessuno dal Sfondo ed effetti impostazioni.
Ultimo ma non meno importante, assicurati che il Dimensione del font è impostato per Piccolo in Accessibilità impostazioni.
Tutte queste modifiche ridurranno effettivamente il consumo della CPU. In caso contrario, il problema è altrove. In tal caso, continua a implementare le correzioni seguenti.
3. Aggiorna l'app Zoom
L'uso di una versione Zoom obsoleta può anche comportare il consumo di più risorse del necessario, con conseguente elevato utilizzo della CPU. Di conseguenza, prima di apportare modifiche al sistema operativo, aggiorna l'app per assicurarti che non rimangano bug o problemi nascosti con l'installazione.
Segui questi passaggi per aggiornare l'app Zoom:
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic su icona del profilo.
- Nel menu a discesa, fare clic su Controlla gli aggiornamenti.
Zoom verificherà automaticamente la disponibilità di aggiornamenti, aggiornando l'app all'ultima versione. Se è già stato aggiornato, è il momento di apportare alcune modifiche al sistema operativo.
4. Aggiorna il tuo driver grafico
Se si verifica un utilizzo elevato della CPU solo durante la comunicazione in una videochiamata, la scheda grafica potrebbe non elaborare correttamente la grafica. L'interferenza del driver può anche causare un consumo elevato della CPU. Pertanto, l'aggiornamento del driver grafico diventa indispensabile.
Abbiamo una guida su aggiornamento del driver grafico nel modo giusto se non l'hai mai fatto prima.
5. Esegui una scansione SFC
Un controllo file di sistema è un ottimo strumento che Windows offre per cercare e riparare i file corrotti presenti nel tuo computer. Eseguendo una scansione SFC, puoi assicurarti che non ci siano file Zoom corrotti che bloccano insolitamente l'elaborazione di Zoom, portandolo a richiedere più potenza della CPU per gestirlo.
Seguire i passaggi seguenti per eseguire una scansione SFC:
- Tipo "cmd" nella casella di ricerca di Windows.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi app e fare clic su Eseguire come amministratore.
- Tipo "Sfc /scannow" e colpisci accedere chiave.
Il prompt dei comandi deve essere eseguito come amministratore per garantire l'accesso esclusivo a tutti i file. In caso contrario, la scansione non verrà eseguita.
Se la scansione SFC produce un risultato pulito, il problema è altrove. Se segnala un errore, assicurati di risolverlo se riguarda l'app Zoom.
Inoltre, esegui una scansione del malware per evitare che il malware interferisca con la funzionalità dell'app. Per farlo, usa il Scansione di Windows Defender per eliminare il malware sul tuo computer.
6. Reinstallare l'app Zoom
Nei casi in cui nessuna delle correzioni funziona, è meglio installare nuovamente l'app da zero. L'esecuzione di questa azione eliminerà la possibilità che i file dell'app corrotti causino il problema che potrebbe essere sfuggito alla scansione SFC.
Disinstalla l'installazione precedente prima di farlo. Vai a Windows Pannello di controllo e vai a Programmi > Programmi e funzionalità. Trovare il Ingrandisci app, fare clic con il pulsante destro del mouse su di essa e selezionare Disinstalla.
Successivamente, prendi una nuova copia dell'app da Sito ufficiale di Zoom e installarlo. Si spera che questo risolva il problema del consumo elevato della CPU.
Considera l'esecuzione dell'app in modalità compatibilità come ultima risorsa se la disinstallazione dell'app non riesce.
7. Esegui l'app Zoom in modalità compatibilità
Se sia l'app Zoom che il sistema operativo sono aggiornati, puoi saltare questo passaggio. Se stai utilizzando una versione obsoleta, potrebbe non essere compatibile con il tuo sistema operativo. Potresti essere in grado di risolvere il problema eseguendolo in un vecchio ambiente del sistema operativo.
Segui questi passaggi per eseguire un'app in modalità compatibilità:
- Trova la cartella di installazione di Zoom.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su Ingrandisci icona e vai al suo Proprietà.
- Vai al Compatibilità scheda.
- Spunta la casella per "Esegui questo programma in modalità compatibilità per."
- Scegli il tuo sistema operativo preferito dal menu a discesa.
- Clic Applicare e colpisci ok.
Se stai ancora riscontrando un utilizzo elevato della CPU durante l'utilizzo dell'app Zoom, potresti considerare di passare a un client Web fino a quando l'app non viene riparata.
L'app Zoom consuma ancora troppa CPU?
Le correzioni nell'elenco dovrebbero ridurre il consumo di risorse di Zoom. Se non riescono a ridurre l'utilizzo della CPU, verifica se il problema persiste con altre applicazioni. Forse è il momento di aggiornare il tuo hardware se è un sì. Anche se non puoi permetterti di farlo, almeno ottieni più RAM per alleviare un po' di carico sulla CPU.
Come aggiornare la RAM del tuo laptop: una guida passo passo
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Circa l'autore
Shan Abdul è laureato in ingegneria. Dopo aver completato la sua laurea e MS, ha iniziato la sua carriera come scrittore freelance. Scrive sull'utilizzo di diversi strumenti e software per aiutare le persone a essere più produttive come studenti o professionisti. Nel tempo libero ama guardare i video di Youtube sulla produttività.
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