8 modi per correggere l'errore "Impossibile caricare il supporto" in Chrome

Non è raro che i browser si blocchino a volte quando si apre un sito Web specifico, si esegue il rendering di un'immagine o si riproduce un video. Un errore comune che si può vedere durante la riproduzione di video nel browser Chrome è "Non è stato possibile caricare il supporto perché il server o la rete si sono guastati o perché il formato non è supportato."

L'errore deriva dal tuo browser piuttosto che dal sito Web in cui stai cercando di guardare il video. Abbiamo compilato un elenco di correzioni che puoi utilizzare per risolvere il problema se riscontri lo stesso problema.

1. Escludi problemi con Internet

Innanzitutto, escludi i problemi di Internet. Prova a riprodurre qualsiasi altra cosa sullo stesso browser per vedere se funziona. Nei casi in cui il colpevole è Internet, riavviare il router, riconnettersi a Internet o contattare l'ISP per gravi problemi di connettività risolverà il problema.

Inizia a implementare le correzioni seguenti quando non si tratta di un problema di Internet e si verifica solo su una pagina Web.

2. Aggiorna la pagina web

Aggiorna la pagina web in cui viene visualizzato questo errore. Dai al video un nuovo inizio dopo l'aggiornamento. Se l'errore persiste dopo l'aggiornamento della pagina Web e il riavvio del video, potrebbe essere più grave e richiedere ulteriori indagini. Continua con il resto delle correzioni in quel caso.

3. Aggiorna Chrome

Un browser obsoleto può spesso portare al problema in questione. Di conseguenza, se mantieni disabilitata l'impostazione di aggiornamento automatico di Chrome, potrebbe essere il momento di attivarla e aggiornare manualmente il browser.

Se non sei sicuro che il tuo browser sia aggiornato, fai clic su tre punti verticali nell'angolo in alto a destra di Chrome. Navigare verso Aiuto > Informazioni su Google Chrome.

Se il browser non viene aggiornato con gli aggiornamenti automatici non disattivati, cercherà automaticamente gli aggiornamenti disponibili e si aggiornerà all'ultima versione.

Abilita gli aggiornamenti automatici di Chrome per evitare che lo stesso problema si ripresenti. Se Chrome è già sull'ultima versione, vedrai un messaggio che dice: "Chrome è aggiornato."

Il messaggio assicura che Chrome obsoleto non stava causando il problema. Il passaggio successivo sarebbe verificare se stai accedendo al video sulla pagina Web utilizzando una VPN.

4. Disabilita o abilita VPN

Anche se le VPN proteggono la tua privacy, a volte possono ostacolare la tua esperienza di navigazione. Quindi, se accedi al video mentre la VPN è abilitata sul tuo browser, disabilitala. Questa correzione funziona anche al contrario, quindi puoi accedere al video utilizzando una VPN se non ne stavi utilizzando una prima.

A volte, l'accesso a incorporamenti multimediali specifici è limitato da determinate posizioni. L'utilizzo di una connessione VPN eliminerà questa possibilità. Quando la disabilitazione o l'abilitazione della VPN non riesce a risolvere il problema, è il momento di svuotare la cache e la cronologia del browser.

5. Cancella cache e cronologia del browser

I dati memorizzati nella cache velocizzano il caricamento delle pagine Web memorizzando alcuni elementi in loco della visita precedente. Tuttavia, si accumula se lasciato deselezionato e influisce negativamente sulle prestazioni del browser. Pertanto, è fondamentale svuotare la cache per impedire l'inferenza della cache.

Per svuotare la cache e la cronologia di Chrome, procedi nel seguente modo:

1. stampa CTRL+H per aprire la pagina Cronologia di Chrome.
2. Clicca su Cancella dati di navigazione sulla barra laterale sinistra.
3. Seleziona le caselle per Cronologia di navigazione, Cookie e altri dati del sito e Immagini e file memorizzati nella cache.
4. Colpire il Elimina i dati pulsante.

È anche possibile cancellare la cronologia in altri browser allo stesso modo. Dopo averlo cancellato, accedi nuovamente al video sulla pagina web. L'errore persiste? In tal caso, il passaggio successivo è disabilitare gli ad-blocker.

6. Disabilita le estensioni di blocco degli annunci

Le estensioni di blocco degli annunci bloccano gli annunci sui siti Web interferendo direttamente con lo script del sito. Tale interferenza può anche comportare che alcuni contenuti del sito non vengano caricati correttamente o impediscano tag HTML come tag dall'esecuzione, provocando l'errore di cui stiamo discutendo. La disattivazione temporanea di tali estensioni può aiutare a risolvere il problema.

Per disabilitare un'estensione per il blocco degli annunci, procedi nel seguente modo:

1. Clicca sul tre punti verticali nell'angolo in alto a destra.
2. Vai a Altri strumenti > Estensioni.
3. Trova le estensioni di blocco degli annunci nelle estensioni installate.
4. Usa l'interruttore per disabilitare l'estensione o premi Rimuovere per disinstallarlo da Chrome.

Se la disabilitazione delle estensioni di blocco degli annunci non riesce a risolvere il problema, è necessario eseguire un ripristino del browser.

7. Ripristina Chrome

Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, è meglio ripristinare Chrome. Ripristinerà tutte le modifiche che hai apportato alle impostazioni finora, eliminando la possibilità che la loro personalizzazione stia causando il problema. Tuttavia, ripristinerà tutte le personalizzazioni, quindi dovrai iniziare a configurare il browser da zero. Sii consapevole di questo rischio prima di ripristinarlo.

Per ripristinare Chrome, procedi nel seguente modo:

1. Clicca sul tre punti verticali nell'angolo in alto a destra.
2. Vai a Impostazioni.
3. Nella barra laterale sinistra, fai clic su Avanzate menu a discesa.
4. Clicca sul Reimposta e ripulisci pulsante.
5. Clicca su Ripristina le impostazioni ai valori predefiniti originali.
6. Quindi fare clic su Ripristina le impostazioni.

Allo stesso modo, puoi anche ripristinare Firefox e Microsoft Edge. Quando il ripristino del browser non funziona, considera la possibilità di reinstallare il browser da zero come ultima risorsa.

8. Reinstalla il browser

Anche se il ripristino del browser gli darà un nuovo inizio, la reinstallazione annullerà la possibilità di restrizioni sia sul browser che sul lato OS. Ma prima di farlo, disinstallalo correttamente.

Segui questi passaggi per disinstallare Chrome in Windows:

1. Apri le finestre Impostazioni app.
2. Passa a App sezione.
3. Nel App e funzionalità impostazioni, digitare Cromo nella casella di ricerca.
4. Cliccaci sopra e colpisci Disinstalla.

A seguito di questo articolo su disinstallazione di Chrome in macOS può aiutare gli utenti Mac a reinstallare Chrome.

Dopo aver disinstallato Chrome, prendi una nuova copia del browser e installala di nuovo. Una nuova reinstallazione probabilmente risolverà il problema e migliorerà le prestazioni del tuo browser nel suo complesso.

Non riesci ancora a risolvere l'errore?

Si spera che tu risolva il problema del browser e guardi il video che stavi cercando di riprodurre con queste correzioni. Se nessuno dei passaggi per la risoluzione dei problemi ha risolto il problema, considera di passare a un altro browser come ultima risorsa. Potresti considerare di passare in modo permanente da Chrome se il video della pagina web funziona correttamente in un browser diverso.

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