Non riesci a inviare messaggi su Slack? Prova queste correzioni

Slack è una scelta popolare per le aziende di tutto il mondo. Sebbene sia uno degli strumenti di comunicazione più convenienti, potresti comunque incontrare difficoltà con Slack.

Il problema più comune è non essere in grado di inviare messaggi su Slack. Sebbene il problema possa essere nel backend di Slack, potrebbe anche essere alla tua estremità.

Se hai anche problemi a comunicare con i tuoi colleghi su Slack, ecco alcune soluzioni che potrebbero aiutarti.

Iniziare con le correzioni preliminari

Ogni volta che un'applicazione in Windows ha un problema, riavviarla è la prima cosa da fare. Chiudi correttamente l'app e riavviala per verificare se questo risolve il problema.

Successivamente, controlla che Internet funzioni correttamente e che non si tratti di un problema di connettività che causa il malfunzionamento della tua app.

Inoltre, dovresti verificare se non puoi inviare messaggi a un particolare canale a cui ti sei iscritto. Assicurati che l'amministratore non abbia limitato le autorizzazioni di pubblicazione di quel canale a pochi membri dello staff, se è il caso.

Vedrai un messaggio che dice "Solo determinate persone possono postare in questo canale" sulla barra dei messaggi, dove digiti normalmente un messaggio che conferma che è l'accesso limitato che ti impedisce di inviare messaggi.

Se il riavvio dell'app non risolve il problema, non vi è alcun problema di connettività e non ti è stato impedito di inviare messaggi, inizia a implementare le correzioni elencate di seguito.

1. Controlla se Slack è giù

Prima di implementare eventuali correzioni importanti, assicurati che il problema non riguardi Slack. Dai un'occhiata su Pagina web del sistema Slack. Quando vedi che Slack è attivo e funzionante senza problemi, qualcos'altro sta succedendo.

Puoi anche controllare gli errori segnalati su Sito ufficiale di Downdetector. Alcuni dei tuoi colleghi utenti di Slack potrebbero riscontrare lo stesso problema. È il posto perfetto per scoprirlo.

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Puoi anche provare a eseguire Slack su qualsiasi altro dispositivo per vedere se lo stesso problema si verifica anche lì. Di conseguenza, il problema è nel backend di Slack e si risolverà automaticamente dopo un po'.

Se vedi lo stato di Slack come attivo e funzionante, non ci sono altri errori segnalati su Downdetector e Slack funziona perfettamente sugli altri tuoi dispositivi, quindi implementa le seguenti correzioni:

2. Aggiorna Slack

Nel caso in cui il problema non provenga dal backend di Slack, potresti essere in grado di risolverlo aggiornando la tua app. Se gli aggiornamenti automatici sono abilitati, la tua app potrebbe essere già stata aggiornata. Tuttavia, è una buona idea controllare manualmente gli aggiornamenti.

Navigare verso Aiuto > Controlla aggiornamenti dal menu nell'angolo in alto a sinistra della tua app Slack. In questo modo aggiornerai la tua app all'ultima versione.

Per essere sicuri che sia l'ultima versione, ti suggeriamo di controllare Sito ufficiale di Slack per determinare l'ultima versione disponibile con la sua data di rilascio.

Se questa è la stessa versione che vedi nella tua app Slack, vai avanti e svuota la cache di Slack.

3. Cancella cache

Se l'aggiornamento dell'app non aiuta molto, svuota la cache per ripristinare la sua normale funzionalità. Tocca le tre linee orizzontali nell'angolo in alto a sinistra della tua app Slack per aprire il menu a discesa. Navigare verso Aiuto > Risoluzione dei problemi nel menu a tendina e clicca su Cancella cache e riavvia.

Se la cancellazione della cache non risolve il problema, puoi ripristinare l'app, ma questo non è consigliato a causa dei suoi rischi. Tienilo per ultimo come ripiego.

4. Disabilita il software antivirus

È probabile che i software antivirus di terze parti interferiscano con l'elaborazione della tua app, soprattutto se non provengono da una fonte attendibile e non sono consigliati da Slack. Il centro assistenza Slack elenca alcuni programmi software che possono bloccare le richieste di connessione.

Questi includono Avira Browser Safety, Browser Guard, Pokki, Smart Panel, Spyware e adware e Visual Discovery di Superfish. Inoltre, diversi antivirus o software di blocco degli annunci, come Avast, McAfee, Norton, AVG, Adblock Plus, possono causare lo stesso problema.

Verifica quali di questi programmi sono attualmente in esecuzione in background sul tuo computer. Disabilita temporaneamente il programma se è nell'elenco. Elimina quel programma in modo permanente se disabilitandolo risolve il problema e trasferisci i tuoi problemi di sicurezza a un altro software.

Inoltre, assicurati di non essere connesso a una VPN sul tuo browser se riscontri lo stesso problema sull'app web Slack.

5. Disattiva Windows Firewall

Se utilizzi un dispositivo Windows, assicurati che Windows Firewall non interferisca con l'elaborazione dell'app. Vai all'app Impostazioni di Windows e fai clic su Aggiornamento e sicurezza. Nella barra laterale di sinistra, fai clic su Sicurezza di Windows e seleziona Firewall e protezione della rete.

Quindi, fare clic su Consenti un'app tramite firewall per aprire l'elenco delle app consentite. Se Slack non è già nell'elenco delle app consentite, tocca Cambia impostazioni. In questo modo, puoi aggiungere, rimuovere o modificare le app nell'elenco.

Nell'angolo in basso a destra, tocca Consenti un'altra app e inserisci il percorso dell'app. Clicca su Aggiungere. Ciò consentirà a Slack di accedere al firewall, che alla fine risolverà il problema.

Implementa le modifiche e aggiorna la tua app Slack per vedere se concedere l'accesso al firewall ha risolto il problema. Inoltre, se utilizzi app di terze parti come firewall, ora è il momento di disabilitarle per evitare qualsiasi interferenza con l'elaborazione della tua app.

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Inoltre, se sei un utente Windows e hai scaricato Slack da Microsoft Store, puoi eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi dell'app di Microsoft Store. Eseguirà automaticamente la scansione delle app dello Store alla ricerca di problemi e li risolverà. In questo modo, ti assicurerai che il tuo sistema operativo non stia causando il problema.

Potrebbe quindi essere necessario contattare l'amministratore dell'area di lavoro se tutto ciò non funziona.

Prova a chiedere ai tuoi colleghi se hanno il tuo stesso problema. Informa semplicemente l'amministratore dell'area di lavoro del problema, ma se solo tu hai difficoltà a inviare messaggi, puoi reinstallare l'app come ultima risorsa.

7. Reinstallare l'app

Prima di reinstallare Slack:

1. Assicurati di disinstallarlo correttamente ed eliminare tutti i file Slack dal tuo computer.
2. Apri il Pannello di controllo e vai a Programmi e caratteristiche.
3. Dall'elenco delle app, fai clic con il pulsante destro del mouse allentato e clicca Disinstalla.

Rimetti in pista la tua app Slack

Si spera che le correzioni nell'elenco aiuteranno te e il tuo team a tornare al lavoro. Puoi contattare il team di assistenza clienti di Slack creando una nuova richiesta se nessuna delle soluzioni di cui sopra funziona per te, andando su Pagina Contattaci di Slack. Contattarli il prima possibile ti aiuta a risolvere il problema più velocemente. Non tardare!

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