Come trattare con clienti freelance difficili: 6 modi

Una volta che ti trovi in ​​una posizione in cui hai abbastanza esperienza freelance e sei diventato famoso nel tuo campo, lavorare per te stesso è gratificante. Tuttavia, dovrai commettere molti errori e affrontare alcuni colpi lungo la strada.

Una delle curve di apprendimento più comuni per i freelance è quella di trattare con clienti troppo restrittivi, maleducati o semplicemente dannosi per te.

Se in precedenza hai lavorato a tempo pieno, potresti pensare di dover tollerare questo comportamento. Ma in realtà, non lo fai. Continua a leggere per scoprire come gestire i fastidiosi clienti freelance.

1. Imposta confini chiari

Prima di iniziare a lavorare con qualsiasi cliente, è essenziale che entrambe le parti stabiliscano le proprie aspettative dall'inizio. In molti casi, i liberi professionisti sviluppano relazioni tossiche con le persone con cui lavorano perché loro e i loro clienti non sono sulla stessa pagina.

Quando avvii un progetto, il cliente invierà spesso accordi che entrambi dovrete firmare prima di iniziare il lavoro. E per proteggerti, devi fare lo stesso.

Nei tuoi contratti, è una buona idea delineare ciascuno dei seguenti elementi:

• Le ore per le quali sarai disponibile.
• Quante revisioni gratuite riceve il cliente.
• Commissioni che dovranno sostenere per i pagamenti in ritardo.

Certo, vuoi che i tuoi contratti sembrino professionali, ma non è necessario assumere un grafico di fantasia per farlo. Invece, puoi usare software come Area di lavoro Fiverr. Quando accedi, fai clic su Contratti scheda. Quindi, seleziona Nuovo contratto opzione.

Da lì, puoi personalizzare tutto per assicurarti che si adatti alle tue esigenze.

2. Usa empatia

Quando un cliente non è d'accordo con te su qualcosa, è facile pensare che ti abbia attaccato personalmente. In alcuni casi, potresti persino iniziare a dubitare delle tue capacità e se sei tagliato o meno per essere un libero professionista.

Ma prima di rispondere con un commento passivo-aggressivo, prova a fare un passo indietro e a pensare alle cose dal loro punto di vista. Potrebbe essere che il cliente avesse un'idea diversa per il prodotto finale o che tu abbia provato a innovare, ma non ha funzionato.

Dopo aver capito perché sono infastiditi, spiega perché hai adottato l'approccio che hai fatto. È probabile che entrambi imparerai qualcosa dall'esperienza e che eviterai che tali problemi si ripresentino in futuro.

3. Usa il software per inseguire i pagamenti

Come abbiamo accennato nella nostra guida al le migliori bandiere rosse dei clienti freelance a cui prestare attenzione, uno dei peggiori tipi di persone con cui puoi lavorare sono quelle che non ti pagano in tempo. Ecco perché è così importante firmare un contratto prima; se non l'hai fatto, non hai prove che ti stiano facendo del male.

Mentre alcuni clienti cercheranno attivamente di evitare di pagarti in tempo, altri non lo intendono; potrebbero semplicemente essere occupati e avere altre preoccupazioni da affrontare. In entrambi i casi, inseguire è un ottimo modo per ottenere quei soldi sul tuo conto bancario più velocemente.

È possibile utilizzare diversi tipi di software per inseguire i ritardi di pagamento. Area di lavoro Fiverr ha un'opzione per l'invio di promemoria, mentre Fluidamente è un'altra alternativa.

Quando invii pagamenti, è anche una buona idea impostare una data di scadenza sulle fatture. In un periodo compreso tra sette e 30 giorni, i tuoi clienti avranno un preavviso più che sufficiente per inoltrare tutto al loro team di contabilità.

Imparentato: Come ricevere pagamenti internazionali come libero professionista

4. Accetta il feedback, ma non il bullismo

Un feedback costruttivo può aiutarti a migliorare i tuoi progetti futuri per fornire un lavoro di migliore qualità e, infine, trovare clienti più remunerativi. E non tutti i feedback dei clienti sono un attacco diretto a quanto sei bravo come libero professionista.

Detto questo, la parola chiave nel paragrafo precedente è "costruttivo" e c'è una grande differenza tra questo e l'essere completamente irrispettosi.

Se noti che un cliente è costantemente scortese con te, la cosa peggiore che puoi fare è tollerarlo. Più lasci che accada, più a lungo continueranno a farlo. Invece, difenditi e dì loro che non accetterai il bullismo in nessuna circostanza.

Se un cliente non apprezza le tue preoccupazioni o continua a comportarsi allo stesso modo, non esitare a licenziarlo.

5. Rimani professionale

Quando senti che un cliente è costantemente alla ricerca di te, è fin troppo allettante scatenarsi e dare loro un assaggio della loro stessa medicina. Tuttavia, farlo è la cosa peggiore che puoi fare. Nella migliore delle ipotesi, distruggi quella relazione irreparabilmente; nel peggiore dei casi, rovini la tua reputazione nel settore e limiti le tue prospettive future.

Mentre a molti liberi professionisti piace pensare diversamente, è importante ricordare che sei un imprenditore. Pensa se il tuo marchio di abbigliamento preferito ti ha inviato un'e-mail sboccata; probabilmente non faresti mai più acquisti con loro e probabilmente smetteresti di consigliarli ad altri.

Anche se gli altri non seguono i tuoi esempi, devi trattare gli altri come vorresti essere trattato tu. Fallo abbastanza a lungo e attirerai clienti che condividono valori simili.

6. Evita di lavorare con loro

Quando diventi un libero professionista, ti renderai presto conto che alcune relazioni non funzionano, indipendentemente da quanto ci provi. Se hai tentato di rimanere professionale, ma il tuo cliente si rifiuta di incontrarti nel mezzo, potresti non avere altra scelta che lasciarli andare.

Come libero professionista, il tempo è la tua più grande risorsa. Se trascorri le tue ore di lavoro inseguendo fatture o litigando con clienti irragionevoli, ti stai fermando dal concentrarti su attività che ti faranno andare avanti.

Se un cliente sta danneggiando la tua attività più di quanto non aiuti, non esitare a sbarazzartene. Perderai un po' di soldi nel breve periodo, ma noterai che i tuoi guadagni aumentano rapidamente quando hai l'energia per concentrarti sulle cose che contano.

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I cattivi clienti freelance sono un rito di passaggio

È un malinteso comune che non appena lasci il tuo lavoro e diventi un libero professionista, non dovrai mai più avere a che fare con persone difficili. Ma questo non potrebbe essere più lontano dalla verità, specialmente quando ti stai avviando all'inizio.

Per diventare un freelance di successo a lungo termine, devi avere quei cattivi clienti e imparare dalle tue esperienze. Abbastanza presto, saprai cosa cercare e come trovare quelli con cui è una gioia lavorare.

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