Amazon incolpa le recensioni di prodotti false sui social media

Le recensioni false sono state a lungo un problema su Amazon, ma il problema sta crescendo. Al giorno d'oggi, molti venditori cercano di ingannare il sistema, sollecitando recensioni false per incoraggiare le vendite e portare i loro prodotti in cima alla ricerca.

Molte di queste recensioni false vengono avviate al di fuori della piattaforma Amazon. È comune per i gruppi sui siti di social media, in particolare Facebook, scambiare recensioni.

Ora, Amazon ha pubblicato un post sul blog che incolpa queste società di social media per non aver agito abbastanza velocemente da chiudere questi cattivi attori.

In un post sul Blog di Amazon attribuito solo ad "Amazon Staff", la società ha incolpato le società di social media per il loro ruolo nelle false recensioni che inondano Amazon.

Secondo il post, Amazon ha impedito a più di 200 milioni di sospette recensioni false di apparire sul sito nel 2020.

Non solo queste recensioni vengono interrotte prima che i clienti le vedano, ma Amazon chiude gli account associati, affermando di utilizzare "l'apprendimento automatico avanzato" per rilevare gruppi ed entità connesse.

Amazon afferma che è più difficile rilevare recensioni false quando iniziano al di fuori del suo ecosistema. "Abbiamo assistito a una tendenza crescente di cattivi attori che tentano di sollecitare recensioni false al di fuori di Amazon, in particolare tramite i servizi di social media", si legge nel post.

Nei primi tre mesi del 2020, Amazon ha segnalato oltre 300 gruppi di recensioni false alle società di social media, con un tempo medio di chiusura di 45 giorni. Nei primi tre mesi del 2021, quel tempo era sceso a una mediana di cinque giorni.

Mentre Amazon apprezza i tempi di risposta più rapidi, il gigante dello shopping invita le società di social media a "investire adeguatamente in controlli proattivi per rilevare e applicare recensioni false prima di segnalare il problema a loro".

Le recensioni false sono un grosso problema su Amazon?

Non c'è dubbio che le recensioni false siano un grosso problema per Amazon e per chi fa acquisti su di esso. È il motivo per cui strumenti per aiutare a filtrare le recensioni false su Amazon esistere.

Nel febbraio 2021, un'indagine dell'autorità di vigilanza sui consumatori Quale? ha scoperto che era facile ingannare il sistema acquistando recensioni false, ottenendo informazioni di contatto per i revisori di Amazon e offrendo prodotti gratuiti o scontati in cambio di recensioni positive.

Sebbene Amazon non richiami specificamente alcun servizio nel suo post sul blog, è probabile che il dito sia puntato su Facebook. Ad aprile 2021, Facebook ha rimosso più di 16.000 gruppi che vendevano recensioni false, dopo l'intervento dell'Autorità per la concorrenza e il mercato del Regno Unito.

In chiusura del suo post, Amazon afferma:

Abbiamo bisogno di società di social media i cui servizi vengono utilizzati per facilitare le recensioni false in cui investire in modo proattivo controlli su frodi e recensioni false, collabora con noi per fermare questi cattivi attori e aiuta i consumatori a fare acquisti con fiducia.

Anche se è vero che la colpa è dei social media, è anche su Amazon che si fa un passo avanti: consentire solo le recensioni di acquirenti verificati sarebbe un buon inizio.

Come controllare il feedback del venditore Amazon e non essere truffati

Devi fare la dovuta diligenza quando fai acquisti online. Per fortuna, Amazon lo rende facile. Ecco come controllare il feedback del venditore su Amazon e non essere truffati.

Leggi Avanti

Circa l'autore