Perché Android sta perdendo così tanti utenti su iPhone?

Nonostante abbia combattuto una battaglia in salita apparentemente infinita, Android continua a tenere il passo con Apple nel mercato degli smartphone. E gran parte di quel successo è dovuto a Samsung.

Ma ci sono segni che la battaglia potrebbe volgere al termine. In un sondaggio del marzo 2021, la lealtà dei partecipanti nei confronti di Apple era ai massimi storici. Ancora peggio per Android, Samsung è diminuita sul mercato con un margine significativo.

La maggior parte degli utenti Samsung ha anche affermato che passerà all'iPhone. Ma perché Android sta perdendo così tanti utenti a causa del suo più grande concorrente? Questo articolo esplorerà i motivi principali.

Il rapporto

Il sondaggio è stato condotto da SellCell e pubblicato nel marzo 2021. In questo rapporto, la società ha raccolto approfondimenti da oltre 5.000 utenti di smartphone Apple e Android negli Stati Uniti.

La ricerca di SellCell ha riguardato i produttori più importanti, tra cui Samsung e LG che presto lascerà. Sono stati inclusi anche gli utenti Motorola e Google, così come i clienti iPhone.

La società mirava a scoprire quali erano i comportamenti dei telefoni dei consumatori nel 2020. Una particolare area di interesse è stata la pandemia COVID-19 e il modo in cui ciò ha avuto un impatto sul settore degli smartphone.

SellCell era anche interessata a ciascuna delle seguenti quattro aree:

• Il produttore del telefono che le persone che cambiano sceglierebbero
• Quanto erano fedeli i clienti di ciascuno dei cinque maggiori marchi di smartphone
• Gli smartphone di punta più e meno popolari
• Perché i clienti potrebbero essere convinti a cambiare il loro smartphone o rimanere con il loro marchio attuale

Cosa dice la ricerca sullo stato di Apple e Android?

Una delle più grandi rivelazioni è stata come la già forte fedeltà al marchio di Apple fosse aumentata ancora di più. Nel sondaggio di SellCell del 2019, questa metrica era del 90,5%. Ora, tuttavia, è aumentato al 91,9%.

Samsung, d'altro canto, non ha avuto una storia simile. La fedeltà alla marca nell'ultimo rapporto è del 74%, segnalando un calo dell'11,7% rispetto al livello del 2019.

I motivi per cambiare e le statistiche dell'ecosistema differiscono

È interessante notare che più utenti Samsung hanno affermato di non avere motivo di cambiare. Il 64% è d'accordo con questa affermazione, affermando che gli piace di più il proprio marchio o che non ha mai avuto problemi.

Solo il 61% dei partecipanti al sondaggio con un iPhone ha detto quanto sopra.

Tuttavia, l'ecosistema di Apple era molto più popolare. Solo il 5% degli utenti Samsung ha affermato che il suo ecosistema li manterrebbe, rispetto al 24% dei clienti iPhone.

Intenzioni di cambiare

Naturalmente, le ragioni per cambiare e le intenzioni per farlo effettivamente sono completamente diverse l'una dall'altra. E su tutti i dispositivi, le cifre rendono la lettura dolorosa per Android.

La stragrande maggioranza (62,6%) degli utenti LG ha dichiarato di voler cambiare telefono. Ciò non sorprende, tuttavia, considerando che la società ha lasciato il mercato poche settimane dopo la pubblicazione di questo rapporto.

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Per Motorola, il desiderio di cambiare era ancora più alto. Di coloro che hanno partecipato al sondaggio, il 71% ha segnalato la propria intenzione di scegliere un altro marchio di smartphone.

Gli utenti di smartphone di Google erano meno desiderosi di andarsene. Tuttavia, tuttavia, il 34,8 percento voleva scegliere un produttore diverso. Quella cifra era del 26 percento per Samsung.

Sebbene Samsung abbia funzionato molto meglio degli altri principali sviluppatori di smartphone Android per questa metrica, era ancora molto al di sotto di Apple. Solo il 9% degli utenti di iPhone ha dichiarato di voler utilizzare un altro provider.

Degli utenti Samsung che hanno dichiarato di voler cambiare, il 52,9% prenderebbe in considerazione un iPhone al momento dell'aggiornamento.

Anche i migliori smartphone provenivano da Apple

Ai partecipanti al sondaggio è stato anche chiesto di classificare i loro modelli di punta di smartphone preferiti dal 2020.

Apple ha preso i primi due posti, con l'iPhone 12 che ha ottenuto il 17% dei voti e l'iPhone 12 Pro Max che ha ricevuto un ulteriore 12,7%.

Samsung ha preso due dei primi cinque posti: il Galaxy S21 ha ricevuto l'11,4% dei voti e l'S21 + ha ottenuto il 9%. L'iPhone 12 Pro è arrivato quarto con il 10,6 percento, inserito tra i due dispositivi Samsung.

Perché così tanti utenti Android passano all'iPhone?

Nonostante i segnali positivi, soprattutto con Samsung, i risultati di questo sondaggio suoneranno un campanello d'allarme all'interno di Android.

Ma perché così tanti utenti non vedono l'ora di scegliere Apple?

Sicurezza e privacy

Ciò è particolarmente vero quando molti utenti Android desiderano cambiare il proprio dispositivo per motivi di sicurezza. Di coloro che hanno affermato di voler passare da Samsung a un altro dispositivo nel rapporto, il 31,5% ritiene che altri marchi potrebbero offrire loro una protezione migliore.

In confronto, solo il 3,1% degli utenti Apple ha dichiarato di voler passare a un altro marchio a causa di problemi di sicurezza.

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Il bug di sicurezza del maggio 2020, che ha messo a rischio tutti i proprietari con un telefono dopo il 2014, potrebbe aver avuto un ruolo nel fatto che questa cifra fosse così alta.

L'esperienza utente

Ok, quindi solo il 3,6% degli utenti Samsung nel sondaggio ha affermato di ritenere che un marchio concorrente avesse caratteristiche migliori. Ma quando si parla per tutti gli utenti Android, l'esperienza utente gioca senza dubbio un ruolo nel passaggio ad Apple.

Gli iPhone sono belli, funzionano bene e offrono un'eccellente assistenza clienti se qualcosa va storto. E poi ci sono piccole ma evidenti differenze, come l'aspetto degli emoji molto migliori rispetto ai dispositivi Android.

Apple si concentra anche sull'ottenere le basi giuste. Sebbene ci siano molte funzionalità uniche, gli iPhone sono facili da usare indipendentemente dalla precedente esperienza tecnologica.

Primo accesso alle app

In qualità di produttore numero uno di smartphone, non sorprende che la maggior parte degli sviluppatori di app venga lanciata prima su App Store. Un esempio di alto profilo è Clubhouse, che ha raccolto milioni di utenti prima di iniziare a sviluppare una versione Android.

Avere un prodotto Apple è spesso come sentirsi parte di un club esclusivo. E uno dei vantaggi di quel club è che puoi provare determinati prodotti prima che vengano distribuiti altrove.

I consumatori vogliono essere in prima linea, quindi cambiare per questo motivo non sorprende.

Qualità complessiva del prodotto

Gli iPhone sono notoriamente costosi al valore nominale. Ma per capire il valore di qualsiasi cosa, devi scavare più a fondo.

Quello che ottieni per il tuo investimento con l'iPhone è eccezionale. Gli utenti che hanno partecipato al sondaggio di SellCell concordano: il 25,2% ha affermato che altri marchi offrono un miglior rapporto qualità-prezzo rispetto a Samsung.

Mentre i dispositivi Android a volte sono lenti e diventano più lenti nel tempo, i dispositivi Apple tendono a funzionare bene per tutta la loro vita. E anche se acquisti una versione precedente dell'iPhone, riceverai comunque gli ultimi aggiornamenti iOS per un po '.

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Android potrebbe affrontare una battaglia in salita per tenere il passo con Apple

Apple ha rivoluzionato lo spazio degli smartphone e non sorprende che la sua fedeltà continui a crescere. E mentre Android è stato spesso il secondo violino per l'azienda, i risultati del sondaggio SellCell li riguarderanno senza dubbio.

Probabilmente Android rimarrà popolare, soprattutto sotto forma di dispositivi Samsung. Ma i clienti che passano agli iPhone hanno valide ragioni per farlo.

Apple offre un ottimo rapporto qualità-prezzo, nonostante i prezzi elevati dei suoi dispositivi. Anche l'esperienza utente, la sicurezza e gli aggiornamenti dell'azienda sono tutti di alta qualità. E spetta ad Android cercare di tenere il passo.

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