TikTok è di nuovo in acqua calda, e questa volta è nell'UE. L'Organizzazione europea dei consumatori (BEUC) ha presentato una denuncia contro TikTok per aver violato numerose leggi sui consumatori, inclusa la mancata protezione adeguata dei bambini sull'app.
TikTok sotto il fuoco per problemi di privacy e sicurezza dei bambini
In un rapporto dettagliato su il sito web BEUC, l'organizzazione ha annunciato di aver presentato un reclamo contro TikTok alla Commissione Europea. Il BEUC ha affermato che la piattaforma di proprietà cinese "è vittima di molteplici violazioni dei diritti dei consumatori dell'UE e non riesce a proteggere i bambini dalla pubblicità nascosta e dai contenuti inappropriati".
Il BEUC suggerisce che TikTok è pieno di tattiche di marketing nascoste. Ad esempio, il BEUC ha affermato che TikTok spesso incoraggia gli utenti a partecipare a sfide di hashtag di marca, che alla fine servono come pubblicità per i prodotti.
L'organizzazione ha anche affermato che TikTok non sta facendo abbastanza per proteggere bambini e adolescenti contenuto inappropriato, in quanto affermava che il contenuto suggestivo è spesso "a pochi rotoli di distanza". E mentre
TikTok ha il controllo genitori, i genitori non sono sempre proattivi nel mantenere queste funzionalità, lasciando i bambini a vagare liberamente sull'app.TikTok ha ampliato la sua funzione Family Pairing, consentendo ai genitori di impostare più limitazioni sull'account del proprio figlio.
Oltre alla presunta mancanza dell'app di funzionalità di sicurezza e di tattiche di marketing potenzialmente ingannevoli, il BEUC sostiene che le "pratiche di TikTok per il trattamento dei dati personali degli utenti sono fuorvianti". Il BEUC afferma che la piattaforma non ha presentato le informazioni sul trattamento dei dati in un modo che possano essere comprese da bambini e adolescenti, e inoltre non specifica quali dati personali vengono raccolti e perché.
Il BEUC ha persino espresso preoccupazione per i Termini di servizio di TikTok e li definisce "ingiusti". Lo afferma questi termini danno a TikTok il diritto di "distribuire e riprodurre" i video pubblicati sull'app senza compenso utenti.
Con tutti questi problemi in mente, il BEUC ha ufficialmente presentato le sue denunce e sollecita le autorità ad avviare un'indagine. Anche le organizzazioni dei consumatori di 15 paesi europei hanno aderito e hanno già allertato le autorità. Maryant Fernández, un funzionario senior per le politiche digitali presso il BEUC, ha inviato un Tweet che riassume i reclami dell'organizzazione.
2⃣TikTok non è completamente conforme alla chiave #GDPR i principi
- Maryant Fernández (@maryantfp) 16 febbraio 2021
3⃣ Ci sono problemi con il consenso e la pubblicità personalizzata
4⃣L'app consente un monitoraggio completo. Le impostazioni del dispositivo non sempre rispettano le scelte dei consumatori o proteggono i consumatori
5⃣TikTok non protegge sufficientemente i bambini
TikTok ha risposto a queste accuse in una dichiarazione su a Rapporto Reuters. Un portavoce di TikTok ha dichiarato: "Siamo sempre aperti a sentire come possiamo migliorare, e abbiamo contattato BEUC in quanto saremmo lieti di un incontro per ascoltare le loro preoccupazioni".
TikTok agirà?
TikTok ha visto la sua giusta dose di controversie dal suo lancio nel 2018. L'India ha vietato l'accesso alla piattaforma video in forma abbreviata nel 2020 e anche gli Stati Uniti hanno quasi vietato l'app.
Detto questo, TikTok sarà probabilmente tenuto a risolvere i problemi evidenziati dal BEUC, altrimenti potrebbe dover affrontare le conseguenze.
TikTok è una delle tante società cinesi che gli Stati Uniti hanno esaminato. Ma sarà vietato in America?
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Emma è Senior Writer e Junior Editor per le sezioni Internet e Creative. Si è laureata con una laurea in inglese e combina il suo amore per la tecnologia con la scrittura.
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