5 suggerimenti per la gestione di un account Twitter aziendale

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Non è un segreto cinguettio può essere utilizzato come un ottimo strumento di marketing. Ogni grande azienda, che sia legata alla tecnologia o meno, probabilmente ha un account Twitter. È diventato essenziale ed essenziale come avere un sito Web. Ma come per qualsiasi cosa, c'è un buon modo e un cattivo modo di usarlo. Piccoli errori su Twitter sono un modo molto veloce per alienare la tua base di consumatori.

Questo è un elenco di Dos di base e da non considerare quando si utilizza Twitter per affari. La chiave per la maggior parte di questi suggerimenti è trovare il giusto equilibrio e, naturalmente, mantenere un'aria professionale, mentre ci sei.

Iniziare

Può sembrare semplice, ma la prima cosa che dovresti fare è aggiungere un profilo foto, biografia, uno sfondo pertinente e un link al tuo sito Web prima di pubblicizzare il tuo Twitter account.

Quando crei il tuo account Twitter, non seguire centinaia di persone per tentare di ottenere follower. Se i tuoi contenuti sono buoni, verrai notato e le persone ti seguiranno. Se segui centinaia di persone, anziché avere solo pochi follower, hai maggiori probabilità di essere scambiato per uno spammer. O quello, o lo prenderanno come un segno di disperazione per ottenere più follower.

Non fare il bot

Non inondare i tuoi follower. Distanzia i tuoi tweet, proprio come faresti con i tuoi post sul blog, in modo che non si annoino rapidamente con i tuoi tweet. Se stai trasmettendo in streaming i post del tuo blog nel tuo account Twitter e utilizzi un servizio come Twitterfeed, assicurati di averlo impostato per pubblicare in tempo reale anziché in blocco. Diversi tweet lanciati consecutivamente hanno maggiori probabilità di essere ignorati.

Auto-niente non va bene su Twitter. Non fare il DM automatico quando ricevi nuovi follower. Le persone non si aspettano che tu li ringrazi per aver seguito, quindi non farlo.

Dietro le quinte

Usa Twitter per informare i tuoi clienti della manutenzione imminente sul tuo sito, specialmente se gestisci un sito della community. Non aspettare che ti chiedano cosa sta succedendo.

Riconosci il tuo consumatore

Retwittare le menzioni positive del tuo servizio o azienda è spesso apprezzato, così come rispondere a tutti i tweet indirizzati al tuo account in modo tempestivo. Ma come con qualsiasi altro tweet, spaziali. Non riempire i tuoi ultimi tweet solo con i retweet.

Avere un account Twitter apre la tua azienda alla gestione dei problemi del servizio clienti in un forum pubblico. Assicurati di avere il tempo di gestire eventuali richieste o reclami indirizzati al tuo account. È anche preferibile portare la discussione in uno spazio più privato come email o chat online.

Interagire

Sii personale e coinvolgente. Non far sentire le persone come se il tuo account Twitter fosse un bot. Più hanno la sensazione che ci sia una persona reale dietro l'account, più è probabile che siano interattivi. Non trasformare il tuo account Twitter in uno stream per i post del tuo blog. Le persone possono iscriversi ai post del tuo blog se è quello che vogliono.

Condividi interessanti notizie di settore sul tuo campo. Mostrare che sei interessato a qualcosa di più della tua stessa azienda renderà le persone più propense a seguirti perché ottengono più di quello che possono ottenere dal tuo sito web. Twitter offre un mezzo unico di interazione con la tua base di consumatori, quindi approfittane.

E se gestisci un servizio relativo a Twitter, non forzare le persone a seguire automaticamente il tuo account e sicuramente non li costringono a twittare al riguardo senza il loro consenso durante il processo di autenticazione. Questo è il modo più veloce per smettere di seguire e impedire alle persone di utilizzare il tuo servizio. Dagli la scelta. Se vogliono seguirti o twittare del tuo servizio, lo faranno.

Hai suggerimenti o trucchi per avviare il tuo account aziendale Twitter? Fateci sapere nei commenti.

Credito immagine: Rosaura Ochoa