Annuncio pubblicitario
Internet è spesso idealizzato come una zona di libertà di parola internazionale in cui gli individui sono liberi di esprimere ciò che vogliono senza ripercussioni. Per la maggior parte delle persone, il più delle volte, questo è vero, ma rivelazioni recenti in merito programmi di sorveglianza sponsorizzati dal governo Che cos'è il PRISMA? Tutto quello che devi sapereLa National Security Agency negli Stati Uniti ha accesso a tutti i dati archiviati con fornitori di servizi statunitensi come Google Microsoft, Yahoo e Facebook. Probabilmente stanno anche monitorando la maggior parte del traffico che attraversa il ... Leggi di più hai chiarito che ciò che dici online può essere usato contro di te.
Devi preoccuparti di qualcosa di più della semplice agenzia di spionaggio del tuo quartiere. Anche le aziende stanno entrando in azione, inseguendo commentatori e revisori negativi con minacce di azioni legali. Quanto è grave questo problema e cosa puoi fare per ricevere una lettera inaspettata da un avvocato?
Non felice? Buon fine!
Nuove storie di ritorsioni di recensioni appaiono frequentemente; una donna in Arizona è stata citata in giudizio per aver sbattuto un'officina di riparazione auto locale per lavori scadenti, il commerciante online KlearGear ha multato una coppia dello Utah per denigrare il servizio clienti dell'azienda, e un residente di Chicago ha ricevuto una minaccia legale da una società concreta con un punteggio “F-” nell'elenco di Angie.
Dire che tali minacce sono comuni sarebbe un allungamento, ma sono certamente un rischio di cui chiunque dovrebbe pubblicare recensioni online dovrebbe essere consapevole. Mettere insieme una lettera minacciosa è relativamente economico e le aziende a volte le inviano ai revisori sapendo che la maggior parte non si preoccuperà di combattere.
Per quali motivi?
Vi sono due particolari argomenti legali abbastanza plausibili da dare almeno ai revisori alla fine di ricevere una minacciosa pausa di lettere. Questi si riducono alla diffamazione e alla violazione del contratto.
La diffamazione è generalmente definita come "comunicazione di una dichiarazione falsa che nuoce alla reputazione di un altro". Molte lotte locali tra una piccola impresa e un recensore online dipendono da questo concetto. L'attrice sostiene che l'imputato ha mentito, e quindi dovrebbe pagare i danni dell'attore perché le false accuse feriscono la società rivista.
Molti paesi hanno leggi contro la diffamazione (chiamate anche calunnia o calunnia, a seconda dei dettagli), ma la loro forza varia. Vincere un caso di diffamazione è difficile negli Stati Uniti perché l'attore deve generalmente dimostrare che l'imputato ha fatto la dichiarazione con "cattiveria reale", vale a dire un ignoranza consapevole della verità.
In alcuni paesi europei, tuttavia, in leggi sulla diffamazione dire, spetta all'imputato dimostrare che la sua affermazione non era intenzionalmente falsa. E nelle Filippine una recente legge afferma che la diffamazione "attraverso un sistema informatico" è un reato punibile con fino a 12 anni di carcere, anche se le organizzazioni per i diritti civili nel paese hanno affermato che lo è incostituzionale.
L'altro argomento legale comune è la violazione del contratto. Come probabilmente saprai, molte aziende ora richiedono l'accettazione da parte degli utenti un documento di "termini di servizio" 8 clausole EULA ridicole che potresti aver già concordatoEcco alcuni dei termini e delle condizioni più ridicoli negli EULA dei servizi popolari. Potresti aver già accettato di loro! Leggi di più e alcune società subdole hanno stipulato termini all'interno del loro accordo che impediscono il disprezzo della società sotto la minaccia di un'ammenda. Questa è la tattica utilizzata da KlearGear, che ha inflitto una multa di $ 3,500 per commenti denigratori in un aggiornamento dei termini di servizio del 2012.
Prevenire azioni legali prima che accadano
Non tutte le cause legali possono essere evitate. La custodia KlearGear è un ottimo esempio, in quanto sembra che la società non includesse la clausola di denigrazione nei termini di servizio la coppia inizialmente ha accettato, non dando motivo di fare causa anche se la dubbia clausola fosse considerata valida. La società è stata citata in giudizio e le sue prospettive non sembrano buone. Questa è una buona lezione; chiunque può inviarti una minaccia legale per qualsiasi motivo, ma ciò non significa che resisterà in tribunale. Tuttavia, puoi ridurre il rischio.
La tua scommessa migliore è attenersi a recensioni costruttive e concrete di servizi o prodotti che hai effettivamente utilizzato. Questo significa parlare della tua esperienza piuttosto che dei tuoi sentimenti. Una recensione che dice che il proprietario della tua pizzeria locale è un coglione grosso perché ti ha servito una fetta fredda e poi si è rifiutato di sostituirlo può sembrare giustificato al momento, ma farà arrabbiare il proprietario e darà il minimo accenno di motivi per un causa.
Attenersi a cosa è accaduto. Hai ordinato una fetta di pizza e faceva freddo, e non ti è stata data una nuova fetta o un rimborso quando lo hai chiesto. Allega una valutazione a una stella e chiamala un giorno. Oltre a ridurre la possibilità di problemi legali e rafforzare la difesa in caso di denuncia, attenersi ai fatti rende la tua recensione più potente. Pensa a quando guardi le recensioni da solo: trovi le persone che lanciano insulti o rendono credibili le affermazioni fantastiche? Probabilmente no.
I termini di servizio possono essere più difficili da gestire e non è ragionevole dire che dovresti leggerli nella loro interezza. Tuttavia, se sei preoccupato per una clausola di denigrazione, è abbastanza facile fare una ricerca di parole come calunnia, calunnia, multa, denigrazione o diffamazione - se il documento è disponibile online, quello è.
Conclusione
Il 99,999999999% delle volte Internet è davvero anonimo, almeno per quanto riguarda le conseguenze. Nella maggior parte del mondo puoi dire quasi tutto online senza preoccuparti (molto) di ciò che accadrà.
Ma poi, una volta ogni tanto, succede qualcosa che ci ricorda che Internet esiste nel mondo reale, non una terra fantasy di libera parola senza limiti. Per quanto allettante possa essere lanciare una recensione orribile quando hai una brutta esperienza, dovresti dare un secondo pensiero a quello che stai dicendo. Accadono casi di diffamazione, sebbene non comuni, e ciò che hai detto può essere riutilizzato.
Mantieni la calma, atteniti ai fatti, sii costruttivo - e se qualcuno cerca comunque di farti causa, controprova!
Credito immagine: Catena Flickr / Eric, Flickr / Orangesparrow
Matthew Smith è uno scrittore freelance che vive a Portland nell'Oregon. Scrive e modifica anche per Digital Trends.
