10 consigli e-mail per la gestione di e-mail arrabbiate, trollish e maleducate

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È incredibilmente frustrante controllare la posta in arrivo solo per trovare un messaggio completamente odioso. Perché nel mondo le persone si comportano così? Esiste una sorta di comitato che emette questo tipo di e-mail maleducate?

In generale, nessuna persona ragionevole farebbe mai una cosa del genere. Tuttavia, questa è Internet: il selvaggio West virtuale. Tutto va bene e il la legge è nelle nostre mani. Perché le leggi sul monitoraggio di Internet renderanno i criminali più difficili da catturare [Opinione]Mentre l'ITU è impegnato a porte chiuse nel tentativo di eliminare le libertà di Internet su scala globale, il Regno Unito il governo ha annunciato sfacciatamente piani per conferire ampi poteri di monitoraggio di Internet a varie agenzie britanniche come... Leggi di più

Detto questo, dovresti imparare a difenderti mentre sei sul web. Lascia che te lo dica però: essere un coglione non è un modo per farlo. A mio merito, ho ricevuto alcune email odiose e maleducate nella mia vita. In effetti, ne ho inviati anche alcuni! (Questo mi rende un esperto, vero?)

Dormici su

Uno dei consigli più semplici che posso darti è semplicemente attendere prima di rispondere a quella brutta email. Sfortunatamente, questa è anche una delle cose più difficili da fare per le persone. Perché? Impulso. Tu e il mittente potete essere due persone molto diverse, ma agendo d'impulso, state bevendo dallo stesso pozzo. Invece, dormi sull'e-mail per un po '. Pensa al motivo per cui la persona l'ha inviato, come risponderai e cosa puoi fare per evitare di essere in colpa.

Oh, e so che in genere potresti avere falsi argomenti sotto la doccia in cui finisci sempre per pensare a cose che avresti potuto dire a quel ragazzo che ti ha dato un calcio in faccia in spiaggia. Bene, con l'e-mail, in realtà può tornare più tardi a una discussione e fornire la tua risposta. Fatti un favore, però: non farlo.

Accetta qualsiasi responsabilità

A volte le persone hanno paura ammettere che hanno torto. Indovina un po? Quello include tu, pure. Rivedi l'e-mail, accetta il fatto il mittente aveva tortoper esserti comportato così lontano e poi guardare le tue azioni. Di tanto in tanto, è bene fare un autocontrollo, ma non lasciarti sopraffare. Altre persone avrebbero potuto dirti la stessa cosa esatta in un modo molto più civile. Purtroppo, il mondo ha solo cretini.

Se scopri di aver fatto qualcosa di offensivo o disattento, scusati, chiedi come risolverlo e poi vai avanti. Certo, se la persona continua a essere scortese, non perdere tempo. Ad alcune persone piace lamentarsi solo per il gusto di lamentarsi. (Queste persone sono talvolta conosciute anche come blogger.)

Servire un sorriso

Mai sentito l'intera frase "uccidili con gentilezza"? Sì, lo odio. La maggior parte delle persone che vivono con questa affermazione finiscono per essere ancora più malvagie, e lo fanno con un ghigno sadico e inquietante che solo la madre di un serial killer potrebbe amare. Invece dico io sinceramente servire un sorriso. Ammettiamolo: l'aggiunta "per favore" e "grazie" a un'email non ti fa sembrare gentile. A volte, devi davvero essere amichevole.

Essere amichevoli può includere l'offerta di trovare una soluzione, lodare la scoperta del mittente del problema o persino ringraziarlo per la critica. Si tratta di trovare il buono tra il cattivo. Tuttavia, non puoi semplicemente prendere questo suggerimento a livello di superficie. Adattati mentalmente per rendersi conto che ognuno ha un modo diverso di gestire le cose, e sebbene sbagliato, questo potrebbe essere proprio il metodo del mittente. In questo modo, potresti diventare ancora più amichevole.

Essere curioso

Come ho già detto, tutti hanno un motivo per comportarsi come fanno. A volte aiuta ad essere curioso da scoprire perché. Dopo aver ricevuto un'e-mail odiosa, potresti semplicemente chiedere al mittente perché si sente esattamente così. Se è una persona ragionevole, potrebbe benissimo rendersi conto di quanto sia stato scortese. Tuttavia, ci sono alcune persone irragionevoli su Internet.

Questa è una risposta riflessiva piuttosto buona, perché rimette la palla in campo del mittente. Ora, deve rispondere a una domanda, e così facendo, potrebbe romperlo. Certo, potrebbe ritorcersi contro di te. Potrebbe diventare ancora più arrabbiato e rispedire una risposta ancora più sporca.

Chuck It In The Trash

A volte queste e-mail non vale nemmeno la risposta. Dopo aver dormito su di esso, potresti anche non preoccupartene. Come ho detto, alla gente piace lamentarsi solo per lamentarsi, e non c'è niente che tu possa fare al riguardo. Direi di usarlo come ultima risorsa, perché è sempre meglio risolvere i conflitti. Concesso, alcuni troll 5 modi più efficaci per affrontare i troll Internet arrogantiInternet è senza dubbio una grande invenzione. Sfortunatamente, nessuno finora è stato in grado di sviluppare e un dispositivo anti-troll che contribuirà a renderlo un luogo più civile. Potresti essere venuto ... Leggi di più (come quelli che inviano messaggi sulla tua cara madre e la loro conoscenza della sua vita privata) dovrebbero finire automaticamente nel cestino.

Se il mittente continua a molestarti, sarebbe bene almeno provare e capire una soluzione. Altrimenti, basta bloccare il suo indirizzo email. Non puoi fare a meno di non sapere come comportarsi correttamente come un essere umano decente.

Apri la porta, ma sii severo

Un modo per risolvere un conflitto di posta elettronica è essere aperti sull'aiutare il mittente, ma anche chiarirlo non tollererai questo comportamento. Una risposta breve dovrebbe fare il trucco. Digli di posare le pistole e sarai disposto a offrire una risposta ponderata. Altrimenti, può fare un'escursione.

Per le persone come me (che si sentono come se dovessimo aiutare tutti nel mondo che lo chiedono) questo può essere molto difficile. Sì, la persona sta dicendo che hai torto. Sì, potrebbe esserci un problema che potrebbe essere necessario gestire. No, non devi essere trattato in questo modo. Ti meriti di meglio.

Consultare un amico fidato

Se per caso ritieni che qualsiasi risposta che scrivi sarà altrettanto negativa di quella del mittente, arruolare un amico per aiutare. Potrebbe essere un po 'drastico e potresti reagire in modo esagerato. Tuttavia, posso pensare ad alcune situazioni in cui questa potrebbe essere una soluzione praticabile. Inoltra l'email del mittente al tuo amico e inoltra anche una bozza della tua risposta. Raccogli la sua opinione sul messaggio del mittente e anche chiedi loro se la tua risposta e-mail è civile 7 Linee guida di Netiquette per la scrittura di e-mail e post sul forumNetiquette è l'abbreviazione di etichetta di rete o internet. Comprende la serie speciale di convenzioni sociali presenti nelle interazioni online. Mentre la netiquette è molto simile al buon comportamento o all'etichetta negli incontri offline, ci sono ... Leggi di più .

In alcuni casi, questo può accadere solo nel punto di rottura in cui sei andato avanti e indietro con il mittente e finalmente stai per rompere. In questo caso, non inviare semplicemente la peggiore delle email del mittente. Inoltrare ogni singolo messaggio compreso il tuo. Il tuo amico potrebbe scoprire che a un certo punto eri altrettanto odioso e non lo sapevi nemmeno.

Zero In On The Real Issue

Un modo più semplificato di gestire un'e-mail trollish è quello di prendendo di mira la fonte del problema. Leggi tra le righe e scopri perché il mittente è pazzo. Una volta scoperto il motivo, gestiscilo e vai avanti con la tua vita. Non può lamentarsi se l'hai riparato per lui, vero?

Un altro modo di concentrarsi sul vero problema è confrontarsi con la persona, affermando che ti piacerebbe lavorare insieme per risolvere il problema, e poi effettivamente farlo. In questo modo, potresti persino diventare i migliori amici della vita! (Dichiarazione di non responsabilità: non posso dire di aver fatto la migliore amica della vita in questo modo.)

Non abbinare il loro atteggiamento

Girare la rabbia di nuovo su qualcuno potrebbe sembrare una grande idea all'inizio, ma non lo è. Diventando anche odioso, diventerai un partecipante a una discussione in cui non vuoi partecipare. Va bene confrontarsi con il mittente riguardo al suo atteggiamento, ma non cercare di cambiare le cose. Sii difensivo piuttosto che offensivo.

Inoltre, mai, mai, mai usa la parola "tu" nella tua risposta. Che tu lo realizzi o no, "tu" è una parola aggressiva in questo contesto. Invece, sii più aperto con le tue parole, senza appuntare nulla su nessuno. Oltre a offrire un tono più calmo, dà al mittente una cosa in meno di cui lamentarsi.

Oppure... Scatena The Hounds

Se qualcuno di questi suggerimenti per te non funziona, puoi sempre rispondere a una risposta molto pignola è anche peggio di quello che ti è stato inviato. Questo di solito porterà ore in attesa del prossimo messaggio, mancanza di pantaloni, occhi iniettati di sangue e un viso trasandato. (DYEL, fratello?) Potresti fare scorta di bevande contenenti caffeina e pillole per la pressione del sangue se questa è la situazione. Nessuno vince quando qualcuno su Internet ha torto, giusto?

In quali altri modi gestisci le e-mail maleducate? Hai mai risposto nel modo sbagliato?

Crediti immagine: Joelk, Marrone rossiccio surreale,Tom Newby Photography, conednm,DDohler, visualdensity, Anil Bhat, Richard_of_England, waferboard, pideaux