Come risolvere gli strumenti di risoluzione dei problemi che non funzionano in Windows 10 e 11

Gli utenti spesso utilizzano gli strumenti di risoluzione dei problemi di Windows 11/10 preinstallati disponibili in Impostazioni per risolvere problemi di aggiornamento, audio, Internet, microfono, riproduzione video, Bluetooth e app UWP. Tuttavia, a volte questi strumenti di risoluzione dei problemi visualizzano messaggi nelle loro finestre che dicono: “Un errore si è verificato durante la risoluzione dei problemi." Oppure il messaggio potrebbe dire: "Si è verificato un errore durante il caricamento del file strumento di risoluzione dei problemi."

I messaggi e i codici di errore completi possono variare leggermente e vengono visualizzati dopo che gli utenti scelgono di eseguire gli strumenti di risoluzione dei problemi. Di conseguenza, gli strumenti di risoluzione dei problemi di Windows interessati non funzionano. Ecco come puoi risolvere gli strumenti di risoluzione dei problemi che non funzionano sui PC Windows 11/10.

1. Scansione e riparazione dei file di sistema

Alcuni utenti hanno affermato che gli strumenti di riparazione dei file di sistema e delle immagini li hanno aiutati a correggere gli strumenti di risoluzione dei problemi di Windows 11/10 che non funzionavano. Controllo file di sistema è lo strumento da riga di comando per riparare i danneggiamenti dei file di sistema. Gestione e manutenzione immagini di distribuzione è un'utilità che è possibile eseguire per risolvere i problemi relativi all'immagine Windows. Prova a eseguire entrambi gli strumenti nel prompt dei comandi, come spiegato in questo guida per riparare file Windows corrotti.

2. Abilita o riavvia i servizi richiesti

Gli strumenti per la risoluzione dei problemi di Windows possono smettere di funzionare perché i servizi richiesti sono disabilitati o non in esecuzione. L'abilitazione e l'avvio di servizi come Servizi di crittografia, Windows Update, BITS e Windows Installer è una potenziale soluzione per correggere gli strumenti di risoluzione dei problemi che gli utenti confermano che funzionano. Prova ad avviare i servizi richiesti in questo modo:

1. Apri l'app di gestione del servizio con un metodo in questo guida all'apertura dei Servizi.
2. Doppio click Servizi di crittografia per visualizzare una finestra delle impostazioni.
3. Clicca sul Tipo di avvio menu a tendina e scegli il Automatico impostazione se viene selezionata un'opzione diversa.
4. Quindi, seleziona il Inizio opzione per l'esecuzione del servizio.
5. Clicca sul Fare domanda a E OK opzioni per configurare le impostazioni selezionate.
6. Ripetere i passaggi precedenti per Windows Update, Windows Installer e il servizio trasferimento intelligente in background.

Se questi servizi sono già in esecuzione e impostati su un avvio automatico, prova a riavviarli. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio nella finestra Servizi e selezionare a Ricomincia opzione.

3. Svuota la cache DNS e reimposta il catalogo Winsock

I problemi di rete possono causare il malfunzionamento di alcuni strumenti di risoluzione dei problemi per i quali è più essenziale una connessione Internet. Lo svuotamento della cache DNS e il ripristino del catalogo Winsock possono risolvere tali problemi di rete. Questa potenziale soluzione è particolarmente consigliata per correggere lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update. Puoi svuotare la cache DNS e reimpostare il catalogo Winsock eseguendo due comandi come questo:

1. Apri l'app Prompt dei comandi con privilegi elevati. Se non sei sicuro su come accedere all'app, consulta questa guida apertura del prompt dei comandi con diritti di amministratore.
2. Inserisci ed esegui questo comando per svuotare la cache DNS:

   ipconfig /flushdns

3. Per ripristinare Winsock, esegui questo comando:

   netsh winsock reset

4. Disattiva software di sicurezza e firewall di terze parti

Molti pacchetti software di sicurezza incorporano firewall che a volte possono impedire agli strumenti di risoluzione dei problemi di Windows di connettersi ai server Microsoft. Se sul tuo PC è presente un'app di sicurezza di terze parti, disattiva il componente firewall del software per assicurarti che non possa interferire con gli strumenti di risoluzione dei problemi di Windows. Quindi prova a eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi con il componente firewall disabilitato.

5. Rinominare le cartelle Catroot2 e SoftwareDistribution

Se riscontri problemi con lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update, prova ad applicare questa potenziale soluzione. Gli utenti confermano che la ridenominazione delle cartelle catroot2 e SoftwareDistribution può risolvere il problema con lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update che non funziona. Quelle sono cartelle che memorizzano i dati per gli aggiornamenti di Windows. Rinominare le cartelle catroot2 e SoftwareDistribution come segue:

1. Avvia l'app del prompt dei comandi di Windows con diritti amministrativi.
2. Inserisci questi quattro comandi separati, premendo accedere dopo ciascuno, per interrompere i servizi di aggiornamento:

   net stop cryptsvc
   net stop wuauserv
   net stop bits
   net stop msiserver

3. Successivamente, inserisci questo comando e premi Ritorno per rinominare la cartella SoftwareDistribution:

   renc:\Windows\SoftwareDistributionSoftwareDistribution.old

4. Inserisci questo comando per rinominare la cartella catroot2 e premi Ritorno:

   renc:\Windows\System32\catroot2catroot2.old

5. Riavviare i servizi inserendo ed eseguendo questi comandi:

net start cryptsvc
net start wuauserv
net start bits
net start msiserver

6. Modificare le variabili d'ambiente TEMP e TMP

I problemi relativi alla risoluzione dei problemi possono verificarsi anche quando le variabili di ambiente TEMP e TMP sono state modificate rispetto ai valori predefiniti. Per risolvere questo problema, impostare le variabili di ambiente TMP e TEMP sui valori predefiniti come segue:

1. Apri la ricerca file premendo il pulsante Tasto Windows + S pulsanti della tastiera.
2. Tipo impostazioni avanzate di sistema all'interno della casella di ricerca.
3. Clic Visualizza le impostazioni avanzate del sistema per visualizzare una finestra Proprietà del sistema.
4. premi il variabili ambientali pulsante sul Avanzate scheda.
5. Controlla il TEMP E TMP valori nella casella Variabili di sistema. Se non sono impostati su C:\Windows\Temp, procedere con i passaggi successivi per modificarne i valori.
6. Doppio click TEMP nella casella Variabili di sistema.
7. Cancella il testo nel file Variabilevalore scatola. Quindi inserisci %SystemRoot%\TEMP dentro il Variabilevalore scatola.
8. Clic OK nella finestra Modifica variabile di sistema.
9. Ripetere i tre passaggi precedenti per la variabile TMP.
10. Selezionare OK nella finestra Variabili d'ambiente.

7. Abilita gli strumenti di risoluzione dei problemi nell'Editor criteri di gruppo

L'Editor Criteri di gruppo locali include opzioni di criteri per disabilitare gli strumenti di risoluzione dei problemi di Windows. Se sei un utente Windows 11/10 Pro o Enterprise, è possibile che i Criteri di gruppo abbiano disabilitato gli strumenti di risoluzione dei problemi. Ciò è particolarmente probabile se il messaggio di errore indica che la risoluzione dei problemi è disabilitata. Puoi abilitare la risoluzione dei problemi nell'Editor criteri di gruppo in questo modo:

1. Apri Editor Criteri di gruppo locali e fare doppio clic Configurazione del computer in quell'utilità.
2. Quindi fare doppio clic Modelli amministrativi > Sistema > Risoluzione dei problemi e diagnostica > Diagnostica tramite script per visualizzare le impostazioni dei criteri per la risoluzione dei problemi.
3. Fare doppio clic su Risoluzione dei problemi: consente agli utenti di accedere ed eseguire le procedure guidate per la risoluzione dei problemi politica.
4. Clic Abilitato per riattivare gli strumenti di risoluzione dei problemi se il criterio è disabilitato.
5. premi il Fare domanda a > OK pulsanti.
6. Ripetere i tre passaggi precedenti per Risoluzione dei problemi: consente agli utenti di accedere ai contenuti online per la risoluzione dei problemi E Configurare la policy di sicurezza per la diagnostica tramite script politiche.

Ripristino configurazione di sistema è un'utilità che annulla le modifiche del sistema riportando Windows ai tempi precedenti. Questo strumento potrebbe annullare alcune modifiche che hanno causato l'errore dello strumento di risoluzione dei problemi. Molto dipende dalla possibilità di selezionare un punto di ripristino che riporterà Windows a un momento in cui era possibile utilizzare tutti gli strumenti di risoluzione dei problemi senza problemi.

Controlla questo come utilizzare Ripristino configurazione di sistema articolo per istruzioni su come ripristinare Windows con tale strumento. Seleziona un punto di ripristino che riporterà Windows a una data in cui tutti gli strumenti di risoluzione dei problemi funzionavano sul tuo PC. Se non sei sicuro, il punto di ripristino più vecchio disponibile è la soluzione migliore.

L'utilizzo del Ripristino configurazione di sistema comporta questo avvertimento: il software installato dopo la data di ripristino viene rimosso. Ciò significa che potrebbe essere necessario reinstallare alcuni software persi dopo aver eseguito un ripristino. Facendo clic Cerca i programmi interessati in Ripristino configurazione di sistema mostra quale software è stato eliminato da un punto di ripristino.

9. Ripristina le impostazioni di fabbrica del tuo PC Windows

Se gli strumenti per la risoluzione dei problemi continuano a non funzionare dopo aver applicato tutte le soluzioni di cui sopra, ripristinare Windows è l'ultima cosa che dovresti provare. Potrebbe sembrare drastico per la risoluzione dei problemi, ma reinstallare Windows con un ripristino probabilmente risolverà i problemi di sistema più profondi che li hanno danneggiati. Questa potenziale risoluzione cancellerà tutto il software e le app installate.

Il modo migliore per applicare questa potenziale soluzione è utilizzare lo strumento "Ripristina questo PC", come descritto nel nostro articolo su come ripristinare le impostazioni di fabbrica di Windows. Selezione Conserva i miei file in quello strumento salverà i tuoi file utente. Inoltre, mantieni il Ripristina le app preinstallate opzione impostata su SÌ per conservare il software preinstallato.

Risolvi ancora una volta i tuoi problemi di Windows con gli strumenti di risoluzione dei problemi

Sebbene la maggior parte degli utenti possa probabilmente vivere senza gli strumenti di risoluzione dei problemi di Windows, non si può negare la loro utilità per risolvere i problemi informatici. Le potenziali soluzioni di cui sopra risolveranno probabilmente la maggior parte degli errori che impediscono agli strumenti di risoluzione dei problemi di Windows di avviare la risoluzione dei problemi. Quindi puoi utilizzare gli strumenti di risoluzione dei problemi per aiutarti a risolvere nuovamente i problemi di Windows 10 o 11.