Come correggere gli errori di connessione Skype su Windows

Skype è una popolare app di messaggistica ampiamente utilizzata sui PC Windows 11/10. Tuttavia, i problemi di connessione di Skype impediscono ad alcuni utenti di utilizzare l'app. Ad esempio, alcuni utenti visualizzano un errore di connessione che dice: "Siamo spiacenti, non è stato possibile connettersi a Skype". L'applicazione si apre correttamente ma non è possibile stabilire una connessione Skype anche quando non è presente una connettività Internet generale problema.

Di conseguenza, gli utenti non possono effettuare chiamate o chattare con il software Skype per Windows. Si verifica un errore di connessione Skype simile quando provi a utilizzare l'app? Ecco come puoi correggere gli errori di connessione Skype su un PC Windows 11/10.

1. Controlla lo stato del server Skype

Innanzitutto, non escludere la possibilità di un problema generale del server Skype. Il server Skype potrebbe essere inattivo per vari motivi. A volte, ciò può essere dovuto alla manutenzione.

Per verificare, apri questo Stato del server Skype pagina. Se quella pagina mostra che c'è un problema con il server Skype, questa potrebbe essere la causa dell'errore di connessione. In tal caso, tutto ciò che puoi fare è attendere finché quella pagina non mostra che lo stato del server Skype è ok.

2. Utilizza lo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store

Se utilizzi l'app Skype MS Store, lo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store potrebbe essere utile per risolvere i problemi di connessione a Skype. Le app di Windows Store sono uno strumento di risoluzione dei problemi in grado di risolvere i problemi delle app UWP. Seguire le istruzioni in questo guida all'esecuzione degli strumenti di risoluzione dei problemi di Windows per aprire lo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store.

3. Elimina la cartella dati dell'app Skype

I dati Skype danneggiati possono causare errori di connessione. Gli utenti hanno confermato che la cancellazione di una cartella dati Skype nella directory Roaming ha risolto i problemi di connessione Skype. Puoi eliminare quella cartella come segue:

1. Assicurati che Skype non sia in esecuzione in background.
2. Avvia corsa (premere contemporaneamente Tasto Windows + R) e input %appdata% dentro Aprire scatola.
3. Fare clic su Esegui OK per aprire una cartella Roaming in Esplora file.
4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella dati di Skype e selezionare Eliminare per cancellarlo.
5. Uscire dalla finestra Explorer e riavviare Windows.

4. Deseleziona l'impostazione del server proxy

Sul tuo PC è abilitato un server proxy? In tal caso, Skype potrebbe non essere in grado di connettersi correttamente a causa di ciò. Prova a disattivare le impostazioni del proxy tramite la finestra Proprietà Internet. Puoi farlo come indicato in questo articolo su disattivare le impostazioni proxy su Windows 11.

5. Seleziona tutte le impostazioni "Utilizza TLS".

Gli utenti confermano che selezionando tutte le impostazioni "Usa TLS" in Opzioni Internet possono correggere gli errori di connessione Skype. TLS sta per Transport Layer Security, un protocollo di sicurezza delle comunicazioni utilizzato da Skype per la crittografia dei messaggi.

Ecco come selezionare tutte le impostazioni "Utilizza TLS":

1. premi il finestre logo e S tasti della tastiera per accedere allo strumento di ricerca file.
2. accedere Opzioni Internet all'interno della casella di ricerca file.
3. Clic Opzioni Internet per visualizzare una finestra delle proprietà.
4. Selezionare Avanzate sulla barra delle schede.
5. Scorri verso il basso fino a Utilizza TLS impostazioni di sicurezza.
6. Seleziona tutto il Utilizza TLS caselle di controllo.
7. Inoltre, seleziona il Utilizza SSL caselle di controllo.
8. Clic Fare domanda a per configurare le nuove impostazioni Internet.

6. Disabilita tutti i firewall attivi

Un firewall è uno strumento di sicurezza di rete per filtrare il traffico web in entrata e in uscita. Windows dispone di un firewall che potrebbe bloccare la connessione all'app Skype. Se hai installato un firewall di terze parti, ciò può causare il problema più o meno allo stesso modo.

Quindi, prova a disattivare temporaneamente i firewall sul tuo PC Windows. Puoi farlo come indicato all'interno di questo come disattivare il firewall Microsoft Defender guida. Se hai installato anche un'app di sicurezza di terze parti, disabilita il relativo firewall tramite le impostazioni del software. Quindi utilizza Skype per vedere se l'errore di connessione persiste.

Se funziona, probabilmente Skype non è consentito attraverso il firewall. Controlla l'elenco delle app consentite per il tuo firewall e consenti a Skype di comunicare attraverso di esso. Questo articolo su come consentire le app tramite il firewall di Windows fornisce dettagli su come impostare le app consentite per Microsoft Defender Firewall. Riattiva il firewall quando Skype è autorizzato a utilizzarlo.

7. Aggiorna il driver per l'adattatore di rete del tuo PC

Se il driver della tua scheda di rete è vecchio, potrebbe essere necessario aggiornarlo per risolvere l'errore di connessione Skype. Il modo più semplice per farlo è scansionare il tuo PC con uno strumento di aggiornamento driver e installare un nuovo driver per l'adattatore di rete del tuo PC con il software.

Prova ad aggiornare il driver della tua scheda di rete con uno dei i migliori aggiornamenti gratuiti di driver per Windows, come Driver Booster o Driver Easy.

8. Disattiva tutte le connessioni VPN attive

Se disponi di una connessione VPN, disconnettiti da essa. Quindi prova a utilizzare Skype con la tua connessione Internet standard. Puoi disattivare la VPN tramite Impostazioni come segue:

1. premi il Tasto Windows + I e fare clic Network e internet all'interno dell'app Impostazioni che si apre.
2. Clic VPN per visualizzare le impostazioni della rete privata virtuale.
3. premi il Disconnetti pulsante per la VPN elencata.

9. Eseguire un ripristino della rete

Anche se la tua connessione Internet funziona correttamente, gli errori di connessione Skype sono comunque problemi relativi alla rete. Pertanto, l'aggiornamento delle impostazioni di rete potrebbe funzionare se altre potenziali soluzioni falliscono. Il ripristino della rete ripristinerà i componenti di rete alle impostazioni originali. Quindi, prova a eseguire un ripristino della rete come spiegato in questo articolo su come ripristinare le impostazioni di rete.

Dovrai ricollegare il PC a Internet dopo aver applicato questa potenziale risoluzione. Quindi, assicurati di avere a portata di mano la password di rete e i dettagli del nome utente per la riconnessione.

10. Reinstallare il software Skype

Reinstalla il software Skype se non riesci a correggere l'errore di connessione con altri potenziali metodi di risoluzione dei problemi. In questo modo ti assicurerai almeno di utilizzare l'ultima versione di Skype. Puoi disinstallare sia l'app Skype desktop che quella UWP tramite Impostazioni, come descritto in questo articolo su rimozione del software Windows.

Puoi scaricare e installare il desktop Skype o l'app UWP. Apri questo Scarica Skype pagina, fare clic sulla freccia giù nella pagina Ottieni Skype pulsante e selezionare Ottieni Skype per Windows per ottenere il file di installazione per il software desktop. Quindi puoi reinstallare il software facendo doppio clic sul file di installazione di Skype nella cartella che lo include.

Se preferisci l'app UWP, visualizza il file Pagina Skype sul Microsoft Store. Fai clic su Skype Ottenere nell'opzione Store e seleziona per aprire Microsoft Store. Selezionare Installare per scaricare e aggiungere Skype al tuo PC.

Riprendi a parlare con Skype su Windows

Queste potenziali soluzioni risolveranno la maggior parte dei problemi di connessione Skype. Molti utenti confermano di aver corretto gli errori di connessione Skype applicandoli. Quindi, provali ogni volta che la tua app Skype non riesce a stabilire una connessione per chattare o chiamare.