I biglietti acquistati su Vivid Seats sono legittimi?

I biglietti per gli eventi stanno diventando sempre più costosi nel tempo. Al giorno d'oggi, per vedere un artista importante, il prezzo è a tre cifre, con alcuni fan che pagano addirittura migliaia per vedere i loro artisti preferiti. Inoltre, l'elevata domanda per determinati eventi rende anche incredibilmente difficile procurarsi un biglietto, anche se hai dedicato del tempo all'uscita.

Naturalmente, ciò ha portato le persone a cercare biglietti a prezzi più bassi su siti di rivendita di terze parti. Uno di questi siti, Vivid, è diventato un'opzione popolare per molti, ma altri non ne sono convinti. Quindi, Vivid è legittimo? Puoi fidarti di questo sito per darti i biglietti ufficiali o è tutta una truffa?

Che cosa sono i sedili Vivid?

Vivid Seats è nato nel 2001 ed è stato il prodotto della collaborazione di Jerry Bednyak ed Eric Vassilatos. Il sito viene utilizzato per rivendere e scambiare biglietti, compresi quelli per concerti, spettacoli in piedi, spettacoli teatrali,

ed eventi sportivi.

Sul sito web Vivid Seats, puoi cercare i biglietti manualmente o sfogliare i biglietti più popolari e quelli elencati di recente. In alternativa, puoi cercare per categoria se vuoi solo vedere cosa c'è in offerta.

Puoi anche vendere i biglietti su Vivid Seats se desideri ottenere un profitto dalla rivendita o se semplicemente non puoi più partecipare a un evento. Il sito stesso è composto da singoli venditori, quindi non esiste un'unica entità che emette tutti i biglietti elencati. Scegli tra i biglietti dei singoli venditori, anche se il sito stesso facilita la vendita per te, quindi non è necessario contattare direttamente il venditore.

In questo senso, Vivid Seats è in qualche modo simile a eBay o Gumtree. I biglietti sono tecnicamente di seconda mano, poiché sono già stati acquistati da rivenditori ufficiali. Ma i biglietti non sono ancora stati utilizzati, quindi sono validi per la rivendita.

Secondo il Sito web di Vivid Seats, la società ha venduto finora oltre 100 milioni di biglietti. Vivid ha centinaia di dipendenti e si è affermata come piattaforma di spicco per i biglietti per eventi. Oggi le sue azioni sono addirittura quotate in borsa.

Vivid Seats dispone anche di un'app gratuita per smartphone, disponibile per Android e iOS. Puoi acquistare e cercare i biglietti sull'app Vivid Seats, nonché utilizzare la tua posizione attuale per trovare eventi vicino a te.

Scaricamento: Sedili Vivid per Androide | iOS (Gratuito)

I sedili Vivid sono legittimi?

Con così tante vendite e utenti e una storia che risale a oltre 20 anni fa, Vivid Seats deve essere legittimo, giusto? Diamo uno sguardo più da vicino.

Innanzitutto, controlleremo le recensioni per vedere cosa dicono i clienti precedenti. Se vuoi controllare tu stesso le recensioni, assicurati di utilizzare siti legittimi per evitare di imbatterti recensioni e testimonianze false, che non sono rari online.

Su Trustpilot, le recensioni di Vivid Seats hanno una valutazione media di 3,4 stelle su cinque, al momento della stesura di questo articolo. Il 54% di queste recensioni sono a cinque stelle, anche se circa il 36% sono a una stella. Un altro due per cento sono due stelle. Quindi, con oltre un terzo delle recensioni negative, cosa sta succedendo veramente qui?

Dando un'occhiata alle recensioni a una stella di Vivid Seats, sono state discusse diverse questioni, tra cui:

• Servizio clienti scadente.
• I biglietti non arrivano mai o arrivano in ritardo.
• Biglietti troppo cari.
• Spese aggiuntive.
• Impossibilità di ottenere un rimborso.
• Problemi nella rivendita dei biglietti.

Di tutti i problemi sopra elencati, sembra che i biglietti non arrivino mai sia il più comune. Molti clienti si sono lamentati del fatto che, anche dopo aver consultato il servizio clienti, non sono riusciti ad accedere ai propri biglietti.

Anche la mancanza di accesso al rimborso era un problema comunemente menzionato.

La natura di Vivid Seats aumenta notevolmente la probabilità di truffe. Dopotutto, hai a che fare con venditori solitari, non con un venditore ufficiale con una vasta reputazione. Per questo motivo, corri il rischio di acquistare i biglietti da un venditore irresponsabile o apertamente dannoso, il che significa che potresti non vedere mai i biglietti che hai acquistato.

Come discusso in precedenza, Vivid Seats funge da intermediario tra te e il venditore di biglietti. Facilitano la vendita, ma spetta al venditore assicurarsi che i biglietti arrivino a te. Questo modo di fare ha portato molti utenti a contattare il servizio clienti di Vivid per segnalare un problema, solo per sentirsi dire che la palla è nel parco del venditore.

Per quanto riguarda gli affari dei consumatori, Vivid Seats ha una valutazione media di 1,4. Questa valutazione incredibilmente bassa è il risultato di una serie di aspetti negativi recensioni dei clienti riguardanti biglietti che non arrivano mai, venditori che annullano trasferimenti di biglietti, biglietti troppo cari e biglietti fuorvianti elenchi.

Mentre molti utenti ricevono i biglietti e hanno un'esperienza del tutto positiva, i venditori scadenti rendono le cose difficili a molti altri, il che danneggia la reputazione di Vivid. Vale la pena notare che Vivid Seats non ha alcun controllo sul prezzo al quale i venditori elencano i biglietti. Il prezzo che un utente paga per i biglietti è a sua discrezione, indipendentemente da quanto più economici risultino essere i biglietti su un altro sito.

Ma c'è un enorme svantaggio di Vivid che è sotto il controllo dell'azienda: le commissioni di servizio. Vivid Seats addebita una commissione di servizio compresa tra il 20 e il 40% del prezzo di vendita del biglietto. È noto che i siti di rivendita di biglietti addebitano ingenti commissioni di servizio, ma le tariffe di Vivid sono ancora molto alte in confronto.

Garanzia dell'acquirente di Vivid Seats

Vivid Seats afferma di avere una garanzia dell'acquirente del 100% sui biglietti acquistati, ma è qui che le cose diventano un po' dubbie.

Il sito web Vivid Seats afferma che la garanzia dell'acquirente garantisce quanto segue...

• Tutti i biglietti acquistati sono autentici.
• Tutti i biglietti verranno consegnati prima dell'evento.
• Tutte le transazioni saranno sicure.
• Gli acquirenti verranno ricompensati per gli eventi annullati.
• Tutti gli ordini dei biglietti saranno accurati.
• Ogni utente riceverà un servizio clienti completo.

Sembra tutto fantastico, ma l'enorme numero di recensioni degli utenti su Trustpilot, Customer Affairs e altri siti suggerisce che non a tutti gli utenti viene concessa questa garanzia. Con così tanti acquirenti che segnalano biglietti che non arrivano mai, biglietti fuorvianti e un servizio clienti scadente, la garanzia di Vivid potrebbe certamente essere messa in discussione.

Dovresti usare i sedili Vivid?

È chiaro che Vivid Seats non è una vera e propria truffa. Gran parte dei clienti riceve i biglietti senza problemi.

Molti recensori sono rimasti entusiasti dell'eccellente servizio clienti di Vivid, mentre altri hanno avuto esperienze fantastiche con i venditori.

Chiaramente non tutti gli utenti di Vivid Seats sono insoddisfatti, il che dimostra che il sito può fornire un servizio utile. Inoltre, il sito web ha una valutazione media molto più alta su altri siti di recensioni, come SiteJabber.

Su questo sito, Vivid Seats ha una valutazione media di 4,07 stelle su cinque. Come puoi vedere di seguito, le valutazioni per i singoli elementi del servizio non sono eccezionali, ma non sono nemmeno terribili.

Su SiteJabber, alcuni recensori affermano di aver usufruito di un servizio rapido e senza problemi, mentre altri hanno segnalato biglietti fuorvianti e un servizio clienti scadente. Ancora una volta, sembra che l'esperienza del cliente di Vivid sia un miscuglio.

Se desideri il servizio più sicuro possibile, potresti optare per altri siti di rivendita affidabili e con recensioni più positive, come:

• Bigliettaio.
• SeatGeek.
• TickPick.

In alternativa, potresti provare ad acquistare i biglietti per gli eventi dai siti dei venditori originali, ma questo potrebbe rivelarsi complicato e richiedere molto tempo, soprattutto se stai cercando i biglietti per un evento molto popolare. Se vuoi entrare negli spettacoli che ami, puoi ottieni i biglietti per i concerti online in modo sicuro e protetto.

I posti vivaci sono un po' una scommessa

Sembra che Vivid Seats non sia né qui né là quando si tratta di affidabilità. Alcuni clienti adorano il servizio, mentre altri giurano di non tornare mai più. Se stai cercando di acquistare biglietti molto costosi, potrebbe essere più saggio provare un sito che abbia meno ambiguità.