Come riparare un laptop o tablet Surface che non si accende

Il tuo laptop o tablet Surface non si accende, si accende brevemente ma poi si spegne o rimane bloccato sullo schermo del logo quando premi il pulsante di accensione? Di solito accade quando non spegni correttamente il dispositivo o lo mantieni in modalità di sospensione per troppo tempo.

Se questo problema ostacola il flusso di lavoro, ecco alcune soluzioni da applicare per riportare Surface alla normalità.

1. Forza l'arresto e riavvia la superficie

Se hai tenuto il dispositivo in modalità di sospensione per un periodo prolungato o hai chiuso immediatamente il coperchio prima che si spegnesse completamente, un piccolo inconveniente potrebbe impedirgli di riattivarsi. Pertanto, dovresti forzare lo spegnimento del dispositivo una volta per escludere problemi temporanei. Il processo per forzare l'arresto e il riavvio può variare a seconda del dispositivo Surface.

Per forzare l'arresto di Surface Pro 5 o versione successiva, Surface Book 2 o versione successiva, laptop Surface, Surface Go e Nei modelli Surface Studio, tieni premuto il pulsante di accensione per circa 20-30 secondi finché non viene visualizzato il logo Windows appare. In alcuni casi, potrebbe essere necessario rilasciare il pulsante di accensione dopo averlo premuto per 20 secondi e quindi premerlo nuovamente per avviare il dispositivo.

Per forzare l'arresto e il riavvio di Surface Pro 4 o modelli precedenti, Surface Book, Surface 2, 3 o RT, tieni premuti contemporaneamente i pulsanti di aumento del volume e di accensione per circa 15-20 secondi, quindi rilasciali loro. Successivamente, attendi qualche secondo e premi nuovamente il pulsante di accensione per riavviare Surface.

2. Riattiva la tua superficie utilizzando una scorciatoia da tastiera

Puoi riattivare forzatamente i dispositivi Surface dalla modalità di sospensione utilizzando una scorciatoia da tastiera. Se il dispositivo non si è acceso da quando lo hai messo in modalità di sospensione l'ultima volta che lo hai utilizzato, premi Vinci + CTRL + Maiusc + B insieme, e dovrebbe riprendere vita.

Se hai riscontrato questo problema su un tablet o se il tuo laptop era in modalità tablet quando lo hai chiuso, premi rapidamente il pulsante alzare il volume E pulsanti di riduzione del volume tre volte. Si spera che questo riattiverà il tuo dispositivo dalla modalità di sospensione.

Microsoft consiglia di aggiornare il sistema operativo dopo aver risolto il problema in questione. Quindi, una volta acceso il dispositivo, installare eventuali aggiornamenti di Windows in sospeso.

3. Scollega tutti gli accessori dalla superficie

Anche le interferenze degli accessori collegati possono impedire l'accensione del dispositivo. Pertanto, se l'avvio forzato di Surface non risolve il problema, scollega subito tutti gli accessori collegati al dispositivo. Che si tratti di un mouse esterno, cuffie, unità esterne o anche solo una scheda SD o un'unità USB, dovresti scollegarli tutti.

Una volta disconnesso, utilizza i passaggi indicati nel primo passaggio per forzare nuovamente lo spegnimento del dispositivo e verificare se questa volta si riaccende. Se scollegare gli accessori non risolve il problema, vai al passaggio successivo.

4. Rimetti in carica il tuo Surface

Surface si è esaurito l'ultima volta che lo hai utilizzato o si è spento automaticamente quando la carica della batteria è scesa al di sotto del 10%? In tal caso, la batteria potrebbe non avere energia sufficiente per accendere il dispositivo. Carica quindi il tuo dispositivo per circa mezz'ora, quindi scollegalo dalla ricarica e riaccendilo.

Se il dispositivo si accende correttamente dopo la ricarica, è molto probabile che la causa del problema sia il basso livello di carica della batteria. Per evitare di riscontrare nuovamente questo problema, non scaricare troppo la batteria e metterla in carica quando è vicina al 20% o al 10% nel peggiore dei casi. Tuttavia, se non si accende dopo la ricarica, assicurati che non ci siano problemi con la batteria.

5. Assicurati che la batteria del tuo dispositivo non sia scarica

Se caricare il dispositivo non fa la differenza e non riesci ancora a riaccenderlo, assicurati di non avere problemi con la batteria. Un modo semplice per verificare eventuali problemi della batteria è accendere il dispositivo mentre è in carica. Se il dispositivo si accende quando è collegato ma non quando è alimentato a batteria, è probabile che la batteria sia scarica.

Per confermare il tuo sospetto, accendi il dispositivo mentre è in carica e guarda l'icona della batteria nell'angolo in basso a destra dello schermo. Se è presente una croce rossa sul simbolo della batteria e un messaggio, ad esempio "Collegato, non sta caricando," ciò indica un problema con la batteria. In questo caso, potrebbe essere necessario sostituirlo.

Dai un'occhiata alla nostra guida che copre altri segni di batteria scarica e come sostituirla nel modo più efficace.

6. Controlla gli effetti meteorologici

Surface potrebbe non accendersi se fa troppo caldo o freddo. Se sei stato fuori di recente e potresti aver esposto il tuo dispositivo a temperature estreme, riportalo a temperatura ambiente. Raffredda il dispositivo se fa troppo caldo o riscaldalo se fa troppo freddo. Si spera che il dispositivo si accenda una volta ritornata alla temperatura normale.

Consulta la nostra guida che spiega in che modo temperature estreme e livelli di umidità squilibrati possono influire sul tuo PC per ottenere una comprensione più profonda.

7. Fai ispezionare il tuo dispositivo

Se ancora non riesci ad accendere il dispositivo, è molto probabile che si tratti di un problema hardware. Quindi, farlo ispezionare dovrebbe essere la tua ultima risorsa.

Se il tuo dispositivo è ancora in garanzia, dovresti farlo riparare da Microsoft. IL pagina di supporto dell'ordine di servizio descrive il processo per verificare la garanzia e creare un ordine di assistenza. Se vivi negli Stati Uniti, in Giappone, Cina o India, puoi anche visitare un centro servizi Microsoft e far controllare di persona il tuo dispositivo.

Se nessuna di queste opzioni è disponibile, puoi portare il tuo dispositivo presso un tecnico locale e farlo esaminare lì.

Riporta in vita la tua superficie

Non c'è niente di peggio che vedere il tuo dispositivo Surface non accendersi proprio quando ne hai più bisogno. Si spera che ora tu capisca meglio cosa può impedire l'accensione di un dispositivo Surface. A meno che il tuo problema non sia legato all'hardware e richieda assistenza tecnica, le soluzioni di cui sopra dovrebbero aiutarti a risolverlo.

Scegliere un nuovo dispositivo Surface tra un'ampia gamma di opzioni può essere scoraggiante, ma se valuti attentamente le tue esigenze, puoi trovare facilmente il modello adatto.