Hai acquistato qualcosa tramite un venditore di terze parti su Amazon e hai bisogno di metterti in contatto? Ecco tre modi per contattare un venditore Amazon.
Quando acquisti articoli venduti da venditori di terze parti su Amazon, non è raro avere domande sui dettagli del prodotto, sulle opzioni di personalizzazione o sul processo di spedizione.
Indipendentemente da quale sia la tua domanda o preoccupazione, stabilire una comunicazione diretta con il venditore può darti rapidamente una risposta o una risoluzione. Fortunatamente, Amazon offre agli utenti diversi modi per entrare in contatto con i venditori prima e dopo l'acquisto dei prodotti.
1. Contatta un venditore tramite la pagina di elenco dei prodotti di Amazon
Se stai acquistando un articolo da un venditore di terze parti su Amazzonia, dovrai controllare il Venduto da sezione, che troverai sotto il Acquista ora pulsante a destra della pagina di elenco dei prodotti. Quindi, segui questi passaggi:
- Fai clic sul nome del venditore.
- Nella pagina reindirizzata, fare clic su Fai una domanda. Questo ti porterà alla pagina dell'Assistente di messaggistica del venditore di Amazon.
- Clic Un oggetto in vendita e seleziona l'elemento per il quale hai bisogno di aiuto.
- Successivamente, seleziona il problema specifico che hai o fai clic su Altro.
- Ora sarai in grado di digitare la tua domanda per il venditore. Puoi anche allegare un'immagine; questo potrebbe essere utile se vuoi verificare se un venditore può farlo personalizzare un prodotto a tuo piacimento.
2. Contatta un venditore tramite la pagina degli ordini di Amazon
Se l'hai già fatto acquistato un prodotto su Amazon, puoi metterti in contatto con il venditore per il supporto post-acquisto utilizzando il Ordini pagina. Ecco cosa devi fare:
- Visita Amazon e fai clic su Resi e ordini opzione nell'angolo in alto a destra del sito.
- Scorri verso il basso fino all'ordine specifico per il quale desideri contattare il venditore.
- Clic Lascia al venditore una recensione se vuoi condividere una recensione. Se hai una domanda, clicca Visualizza i dettagli dell'ordine.
- Nella pagina a cui sei reindirizzato, fai clic sul nome del venditore. Lo troverai sotto il Indirizzo di spedizione E Metodo di pagamento sezione.
- Nella pagina successiva, fare clic su Fai una domanda.
- Ora verrai reindirizzato alla pagina dell'Assistente di messaggistica del venditore di Amazon. Dovrai fare clic su entrambi Un ordine che ho effettuato O Un oggetto in vendita e segui le istruzioni visualizzate per metterti in contatto con il venditore.
3. Segui un venditore tramite il Centro messaggi di Amazon
Se hai già stabilito una comunicazione con il venditore e lo desideri dare seguito alla tua domanda, puoi usare Amazon Centro messaggi. Ecco cosa fare:
- Quando sei sulla home page di Amazon, fai clic su Conti ed elenchi pulsante nell'angolo in alto a destra della pagina.
- Nella pagina seguente, fare clic su I tuoi messaggi riquadro (si trova in genere nella terza riga dei riquadri visualizzati in questa pagina).
- Clic Messaggi acquirente/venditore per visualizzare le tue comunicazioni passate con venditori di terze parti.
- Seleziona il thread di conversazione che stai cercando per digitare una nuova domanda o inviare un allegato al venditore.
Cosa includere nel messaggio a un venditore Amazon
Quando contatti un venditore Amazon, assicurati di includere i seguenti dettagli nel messaggio per una rapida risoluzione:
- Il nome del prodotto a cui sei interessato
- Il motivo del tuo messaggio
- Qualsiasi altra informazione pertinente
È meglio non includerne nessuno informazione personale, incluso il tuo numero di contatto, indirizzo email, indirizzo fisico o numero di carta di credito, nei tuoi messaggi.
Dopo aver inviato una domanda o segnalato un problema a un venditore, in genere risponderà al tuo messaggio entro 48 ore. Tuttavia, se il venditore riscontra un volume elevato di messaggi, aspettati un ritardo nei tempi di risposta.
Se hai un problema con un prodotto e devi risolvere il problema prima che il periodo di restituzione o sostituzione si chiuda, puoi provare a rivolgerti al servizio clienti di Amazon.
Allo stesso modo, se hai acquistato un prodotto da un venditore di terze parti su Amazon ma non l'hai ancora ricevuto e non hai ricevuto risposta dal venditore, la soluzione migliore è contattare il servizio clienti di Amazon in merito alla scomparsa pacchetto.
