Cosa fare se il sensore di prossimità del tuo iPhone non funziona

Tutti gli smartphone moderni sono dotati di un sensore di prossimità, che rileva quando il tuo viso o qualsiasi oggetto è vicino ad esso. Questi sensori sono utili per risparmiare energia e prevenire input tattili accidentali durante una telefonata spegnendo lo schermo.

Gli iPhone non sono diversi e, proprio come altri telefoni, il sensore di prossimità del tuo iPhone potrebbe danneggiarsi o non rispondere. Se riscontri questo problema, ci sono alcune azioni che potresti intraprendere per isolare il problema e risolverlo.

Come testare il sensore di prossimità su un iPhone

Il sensore di prossimità dell'iPhone utilizza la luce a infrarossi da un emettitore nella parte superiore dello schermo. Il sensore misura il tempo necessario ai raggi per riflettere su una superficie per determinare la distanza.

Potrebbero esserci delle cose che bloccano le onde infrarosse; ecco perché è bene eseguire alcuni test prima di concludere che c'è qualcosa che non va nel tuo iPhone.

Ecco alcune cose che potresti fare per verificare se funziona:

• Fai una telefonata di prova e assicurati che la chiamata non sia in vivavoce. Usa il palmo della mano per coprire la metà superiore dello schermo.
• Se non vuoi effettuare una chiamata, puoi inviare una nota vocale a qualcuno su iMessage o WhatsApp e avvicinare il telefono all'orecchio per vedere se lo schermo si spegne.

Il display del telefono dovrebbe spegnersi in entrambi gli scenari. In caso contrario, è necessario consultare i passaggi seguenti per la risoluzione dei problemi.

Passaggi da eseguire se il sensore di prossimità del tuo iPhone non funziona

Problemi hardware e software potrebbero causare questo problema. Ma potresti provare i passaggi seguenti in ordine decrescente.

1. Pulisci la metà superiore dello schermo

Il colpevole più probabile è lo sporco e la sporcizia che si sono accumulati nella metà superiore dello schermo, rendendo difficile il funzionamento dell'emettitore o del sensore. Ti imbatterai in questo problema se hai la pelle sudata o grassa.

Anche se potresti provare a pulire velocemente la camicia o un altro panno, la cosa migliore da fare è pulisci correttamente il tuo iPhone. Utilizzare un panno umido e privo di lanugine e pulire delicatamente ma accuratamente lo sporco in una direzione.

Fai attenzione a non usare alcol denaturato, detergenti per vetri, aceto o prodotti simili per tagliare il grasso, poiché potrebbero erodere il rivestimento dello schermo.

2. Riavvia l'applicazione di destinazione o il tuo iPhone

Se noti che il sensore di prossimità continua a non funzionare dopo aver pulito lo schermo, potrebbe essere l'app (come WhatsApp o l'app Telefono) o il comportamento anomalo di iOS.

In questo caso, dovresti prima riavviare l'app. Il semplice ritorno alla schermata principale non è sufficiente; devi aprire l'App Switcher (scopri come farlo nel nostro Nozioni di base sulla navigazione dell'iPhone guida) e scorri verso l'alto sull'anteprima dell'app di destinazione. Apri di nuovo l'app e prova a utilizzare il sensore di prossimità. Puoi anche provare riavviare il tuo iPhone per buona misura.

3. Assicurati che il tuo iPhone sia aggiornato

Come estensione dei problemi software, il sensore di prossimità del tuo iPhone potrebbe funzionare a causa di un bug iOS. L'unico modo per escludere completamente questa possibilità è aggiornare il tuo iPhone all'ultima versione iOS disponibile.

Vai a Impostazioni > Generali > Aggiornamento software e lascia che il telefono cerchi gli aggiornamenti. Se viene visualizzato un aggiornamento, selezionare Scarica e installa.

Il telefono si riavvierà un paio di volte, ma si stabilizzerà al termine. Prova di nuovo il sensore di prossimità seguendo i nostri passaggi sopra.

4. Rimuovere la protezione dello schermo

Devi tornare ai problemi hardware se l'aggiornamento del tuo iPhone non funziona. E in molti casi, la cosa che impedisce al sensore di prossimità di funzionare è una protezione per lo schermo inadatta.

Mentre potrebbe essere meglio darlo prima a un esperto, se attento, puoi farlo rimuovere la protezione dello schermo del telefono in modo sicuro tutto da solo.

Ecco un breve riassunto di come farlo:

1. Ammorbidisci l'adesivo sullo schermo con un asciugacapelli.
2. Scegli i bordi con una carta di credito (o qualcosa di sottile e robusto).
3. Lavora delicatamente fino a quando una quantità sufficiente di protezione non è allentata.
4. Estrarre la protezione dello schermo.

Fai un test al sensore di prossimità per vedere se questo ha aiutato. Ma se sei ancora sfortunato, hai un'opzione di ultima istanza.

5. Riporta il tuo telefono ad Apple o a un fornitore di servizi autorizzato

A volte, il problema potrebbe essere più grande dei bug del software o qualcosa che blocca il sensore. È ufficialmente oltre il tuo grado di paga ed è ora di portare il tuo telefono a qualcuno che potrebbe aprirlo se necessario.

Il colpevole più probabile in scenari come questo, a meno di un sensore di prossimità danneggiato, è uno schermo rotto. Uno schermo incrinato potrebbe interferire con le onde a infrarossi che emettono o si riflettono sul dispositivo. Sebbene tu possa provare a sostituire lo schermo da solo, ti consigliamo vivamente di affidarlo a un esperto. Inoltre, manomettere il tuo iPhone da solo potrebbe invalidare la garanzia.

Porta il tuo iPhone in un vicino Apple Store o presso un fornitore di servizi autorizzato da Apple; dovrebbero essere in grado di aiutarti. Se il tuo iPhone è ancora in garanzia, Apple riparerà il tuo dispositivo senza costi aggiuntivi se non ci sono segni di danni accidentali. Scenari come questo fanno avere un estensione della garanzia AppleCare+ molto interessante perché i danni accidentali sono coperti da questo piano.

Il sensore di prossimità è una parte importante del tuo iPhone

Sebbene il tuo telefono non ne abbia bisogno per funzionare, non si può negare che la tua esperienza con l'iPhone sarà seriamente compromessa senza un sensore di prossimità. È parte integrante del modo in cui i telefoni touchscreen funzionano per le telefonate.

Dovresti dare la priorità alla risoluzione di qualsiasi problema si presenti con il sensore di prossimità del tuo iPhone. E questo vale ancora di più se prevedi di venderlo perché ciò ridurrà il suo valore di rivendita di un margine considerevole.