10 frasi passive-aggressive da evitare sul posto di lavoro digitale

La mancanza di segnali non verbali nella comunicazione online rende difficile trasmettere messaggi. Devi scegliere attentamente le tue parole. Lanciare gergo e slang senza tenere in considerazione l'altra parte potrebbe dare un'impressione sbagliata.

Non puoi prevedere come ti vedono le persone sul posto di lavoro digitale. Tuttavia, evitare queste frasi passive-aggressive previene il rischio che i colleghi interpretino male i tuoi messaggi.

1. “Notato”

"Notato" è una risposta rapida e conveniente che le persone abusano nelle conversazioni di lavoro online. Presumibilmente riconosce i messaggi, ma ironicamente, la sua brevità implica una mancanza di impegno. Le risposte generiche di una sola parola sono sconsiderate e sprezzanti.

Invece di inviare sconsideratamente risposte brusche, interagisci con il mittente ponendo domande, fornendo chiarimenti o ricapitolando il suo messaggio. Dimostra di capirli completamente. I tuoi colleghi apprezzeranno lo sforzo extra che metti nei tuoi messaggi.

2. "Non ti ho sentito"

Avviare e-mail di follow-up con "Non ho ancora avuto tue notizie" è semplice e conveniente, ma sembra maleducato. I destinatari raramente rispondono bene alle aperture che inducono sensi di colpa. Potrebbero pensare che li stai facendo stare male per aver trascurato i tuoi messaggi precedenti.

Esplorare modi proattivi ma educati per chiedere follow-up invece di pretendere risposte immediate. Nota che i tuoi colleghi hanno molto da fare nella loro vita personale e professionale: devi rispettare i loro limiti.

Specifica se hai bisogno della risposta dell'altra parte per andare avanti con un progetto urgente. Sii educato ma non tergiversare.

3. "Pensavo lo sapessi"

La frase "Pensavo sapessi che [argomento]" suona condiscendente e sposta la colpa sul destinatario. Potrebbero persino offendersi, a seconda della conversazione. Implica che tu abbia adempiuto alle tue responsabilità, ma l'altra parte ha trascurato le proprie. Non lanciare mai queste accuse sul posto di lavoro digitale.

Un approccio migliore è chiarire apertamente i malintesi: non importa chi ha torto o chi ha ragione. Lavorate insieme per risolvere i problemi con i vostri colleghi. Se hai un reclamo su di loro, passa attraverso i canali appropriati invece di discutere tramite e-mail.

4. "Grazie in anticipo"

Dire "Grazie in anticipo" non sembra sempre allegro, ma risulta anche manipolativo ed esigente. I destinatari potrebbero sentirsi costretti ad accettare la tua richiesta. Questa frase crea un senso di pressione inventato che potrebbe metterli a disagio.

Evita di insinuare supposizioni quando mostri gratitudine. Ringrazia il destinatario per aver letto il tuo messaggio e considerato la tua richiesta, ma non parlare come se fosse già d'accordo con te.

O meglio ancora, cerca proattivo modi per terminare le e-mail. Potresti ricapitolare i punti salienti del tuo messaggio, inserire una sottile frase di invito all'azione (CTA) o indicare il modo migliore per i lettori di raggiungerti. Elimina linee di chiusura vaghe e generiche dalle tue e-mail.

5. "CC'Ing [Il mio capo] per riferimento/visibilità"

Improvvisamente dire "CC'ing [capo] per riferimento o visibilità" durante discussioni complesse implica che non ti fidi dei tuoi colleghi. Penseranno che ti stai dissociando passando la responsabilità al tuo capo. Mostra scarsa professionalità da parte tua.

Coinvolgi il tuo capo solo quando necessario. Menzionarli frettolosamente in ogni thread di messaggi accesi rovina il tuo rapporto di lavoro con i preposti e colleghi. Devi imparare a collaborare con gli altri e assumerti la responsabilità delle tue decisioni.

6. “Come sicuramente saprai”

Lanciare colpi come "Come sicuramente saprai [soggetto]" durante le conversazioni suona arrogante e condiscendente. Mettono in dubbio la credibilità dell'altra parte e deridono la loro esperienza. Dire queste frasi contribuisce solo al risentimento sul posto di lavoro, riducendo al minimo la probabilità di progetti futuri.

I tuoi colleghi non vorranno più lavorare con te. Usa sempre un linguaggio premuroso nel posto di lavoro digitale. Menziona le note e i promemoria necessari senza far sentire male il destinatario per averli trascurati.

7. "Ri-allegare [File] per comodità"

Dire "Riallegare [file] per comodità" è un modo passivo-aggressivo per richiamare documenti inviati in precedenza. Sebbene apparentemente educato, ha sfumature di sgomento e disagio. La frase spinge i destinatari a rispondere perché presumibilmente hai fatto di tutto per caricare vecchi file.

Evita frasi che inducono sensi di colpa come queste nei follow-up. Basta caricare eventuali allegati mancanti o trascurati: non accusare sottilmente l'altra parte di ignorare i tuoi messaggi.

8. "Non so se hai visto la mia ultima email"

La riga "Non sono sicuro di aver visto la mia ultima email" implica che il destinatario spesso trascura importanti email di lavoro. Li accusa di negligenza e chiede risposte urgenti. A seconda del contesto, potrebbero persino prenderlo come un attacco personale alla loro etica del lavoro.

La creazione di thread è un modo più educato per fare riferimento a messaggi precedenti. Rispondi all'e-mail o al messaggio di chat a cui fai riferimento, ricapitola i punti principali e quindi suggerisci un piano d'azione. Guida i destinatari piuttosto che limitarti a colpevolizzarli e trattarli con condiscendenza.

Rimani produttivo creando una routine sistematica di gestione della posta in arrivo. Il controllo istantaneo di ogni e-mail che ti arriva danneggia la produttività, ma ritardare le risposte crea colli di bottiglia nel flusso di lavoro.

9. "Per essere sicuri che siamo sulla stessa pagina"

Lanciare la linea "per essere sicuri che siamo sulla stessa pagina" durante discussioni accese potrebbe farti sembrare condiscendente. Non aggiunge alcun valore agli argomenti e si limita a provocare l'altra parte. Potrebbero persino pensare male di te per aver lanciato con noncuranza battute generiche invece di affermare correttamente le tue opinioni.

Cerca di promuovere discussioni sane e costruttive con i tuoi colleghi. Trattali come pari, considera le loro opinioni e correggili quando necessario invece di respingere le loro idee. Altrimenti, le discussioni potrebbero degenerare in amarezza e risentimento sul posto di lavoro.

10. "Se è quello che vuoi fare"

Dire: "Se è quello che vuoi fare, allora [azione]" mina il valore della collaborazione nell'ambiente di lavoro digitale. Dà priorità all'orgoglio rispetto alla crescita della squadra. Questa frase implica che non sei d'accordo con l'altra parte, ma preferiresti che commettesse errori piuttosto che perdere tempo a fare brainstorming. I tuoi colleghi potrebbero risentirti per avergli mancato di rispetto.

La chiave per una comunicazione educata ma aperta è un dialogo moderato. Organizza riunioni in cui tu e i tuoi compagni di squadra presentate idee, condividete critiche costruttive e discutete punti di vista diversi. Assicurati che un supervisore imparziale faccia da intermediario in queste chiamate.

Smetti di usare frasi maleducate e passive-aggressive

Consapevolezza e cautela ti aiuteranno a correggere cattive abitudini di comunicazione. Leggi le tue bozze più volte e continua a cercare modi per formulare meglio affermazioni complesse. Considera sempre come arrivano i messaggi prima di inviarli.

E a parte le frasi passive-aggressive, controlla i tuoi vecchi messaggi di lavoro per altri errori che ti fanno sembrare poco professionale. Verifica se utilizzi inconsciamente righe dell'oggetto spam, linguaggio vago e affermazioni di chiusura generiche.