I truffatori possono ordinare articoli, quindi modificare gli indirizzi di spedizione per ottenere tali merci in modo fraudolento. Ecco come e cosa puoi fare al riguardo.
Mentre l'e-commerce continua a prosperare, la minaccia di reindirizzamento fraudolento incombe per i commercianti e i loro clienti. Per risolvere questo problema, i rivenditori possono implementare misure protettive che salvaguardano i loro pacchi e mitigano i rischi associati alle frodi di reindirizzamento dei pacchi.
Ecco cosa devi sapere sulle strategie utilizzate dai truffatori, oltre a passaggi pratici che i rivenditori possono prendere per salvaguardare i propri pacchi, mitigare i rischi di reputazione e ridurre al minimo le spese perdite.
Che cos'è la frode di reindirizzamento dei pacchetti?
La frode di reindirizzamento dei pacchi è una truffa in cui le informazioni di pagamento rubate vengono utilizzate per effettuare acquisti online, utilizzando inizialmente i dettagli di fatturazione e spedizione del legittimo titolare della carta. I truffatori quindi reindirizzano il pacco al proprio indirizzo di spedizione, approfittando del fatto che i team e i sistemi di rilevamento delle frodi spesso ignorano le mancate corrispondenze di indirizzi.
Tipi di frode di reindirizzamento dei pacchi
Con l'introduzione delle moderne tecniche di rilevamento e prevenzione delle frodi, gli autori adattano i loro metodi per superare in astuzia le contromisure più recenti per garantire il successo continuo nell'esecuzione delle frodi sui pacchetti. I criminali utilizzano diversi metodi per commettere frodi di reindirizzamento dei pacchi, ma qui ci sono quelli comuni.
Aggiornamento di un indirizzo di spedizione durante la transazione
Questa tecnica prevede l'uso tattiche di ingegneria sociale sul commerciante. Per farcela, un truffatore inserisce prima gli indirizzi di spedizione e fatturazione corretti.
Una volta ricevuta l'e-mail di conferma dell'acquisto, il truffatore contatta il commerciante chiedendogli di modificare l'indirizzo di spedizione. Una volta modificato, l'ordine viene elaborato e il pacco viene spedito.
I truffatori a volte ignorano il contatto con il commerciante e scelgono invece di rivolgersi direttamente alla compagnia di spedizioni, chiedendo loro di cambiare l'indirizzo del destinatario. Gli autori usano spesso questa tecnica dopo che il pacco è stato spedito e coinvolge il criminale che usa buffonate di ingegneria sociale per manipolare il servizio di corriere. Come la prima tattica, il criminale inserisce i dettagli di fatturazione e spedizione corretti durante il checkout. Quindi, dopo aver ricevuto le informazioni di tracciamento, il truffatore contatta il servizio di corriere con un motivo apparentemente giustificato per modificare l'indirizzo di consegna del pacco.
Spedire gli ordini a un indirizzo non di fatturazione
Per questo metodo, un truffatore inserisce le informazioni di pagamento corrette ma inserisce intenzionalmente un indirizzo di spedizione diverso, rendendo il pacco non consegnabile.
Il truffatore attende quindi un messaggio o una chiamata dal corriere in merito alla mancata consegna. Durante questa interazione, il truffatore consiglia un nuovo indirizzo a cui desidera che il prodotto venga spedito.
Come prevenire le frodi relative al reindirizzamento dei pacchi
Combattere gli schemi di frode di reindirizzamento non è un compito facile, soprattutto perché l'autore attende fino al il commerciante ha già vagliato e approvato l'ordine prima di chiedere modifiche alla spedizione indirizzo. Tuttavia, è possibile implementare alcune misure preventive per ridurre il rischio di frode di reindirizzamento dei pacchi.
Ricevi una notifica ogni volta che un cliente richiede un reindirizzamento
Per affrontare in modo proattivo gli incidenti di reindirizzamento dei pacchi, è fondamentale disporre di misure che garantiscano che nessun reindirizzamento dei pacchi passi inosservato. Ciò significa semplicemente che un'azienda di e-commerce e i suoi fornitori di spedizioni sono regolarmente in contatto.
Il quadro di comunicazione ideale dovrebbe fornire notifiche in tempo reale, garantendo te e una frode team di rilevamento riceve aggiornamenti immediati ogni volta che vengono apportate modifiche all'indirizzo di spedizione del tuo Pacchetti.
Esaminare gli ordini, concentrandosi sui segni di frode
Nella tua valutazione iniziale, prendi in considerazione l'analisi dell'ordine per una corrispondenza nelle cose, come quella del cliente nome, indirizzo di fatturazione e spedizione, servizio di verifica dell'indirizzo (AVS) e, soprattutto, contatto dettagli.
I truffatori spesso omettono intenzionalmente i dettagli di contatto della vittima, come numeri di telefono e indirizzi e-mail. Questo per impedire al rivenditore di contattare il titolare della carta e possibilmente interrompere la truffa.
Quando esaminano i numeri di telefono, i commercianti dovrebbero considerare di verificare se lo sono Numeri di telefono VoIP, in quanto supportano un migliore anonimato e possono essere facilmente acquisiti e scartati in base alle necessità.
È inoltre fondamentale verificare l'indirizzo e-mail per l'attività, poiché molte e-mail utilizzate per commettere frodi sono spesso associate ad account inesistenti o inattivi.
Inoltre, se un cliente modifica l'indirizzo di spedizione di un ordine approvato, verifica che l'ordine non sia fraudolento. Prenditi del tempo per verificare se l'indirizzo di spedizione aggiornato corrisponde ai dettagli forniti inizialmente, assicurandoti che il numero di telefono, l'indirizzo e-mail e la posizione geografica rimangano coerenti.
Scopri il motivo del reindirizzamento dei pacchi
I clienti hanno la flessibilità di reindirizzare i pacchi verso nuove destinazioni per vari motivi, inclusi quelli legittimi e potenzialmente fraudolenti.
Le compagnie di navigazione possono creare e implementare politiche relative ai cambiamenti di indirizzo, inclusa la richiesta ai clienti di fornire motivi sufficienti per il reindirizzamento. Richiedendo ai clienti di fornire il motivo alla base dell'inoltro del pacco, i commercianti possono raccogliere informazioni cruciali per distinguere tra casi reali e sospetti senza interrompere i reindirizzamenti legittimi e rendere i clienti insoddisfatti.
Controlla le connessioni al server proxy
Molti le persone usano i proxy per nascondere i loro indirizzi IP, con alcuni individui come attivisti e informatori che spesso li associano migliori servizi VPN per migliorare ulteriormente la loro sicurezza online.
Purtroppo, i truffatori sfruttano anche gli indirizzi IP proxy per nascondere la loro posizione quando effettuano acquisti. Per risolvere questo problema, prendere in considerazione l'implementazione di tecniche in grado di scoprire gli indirizzi IP nascosti dai server proxy.
Blocca completamente il reindirizzamento dei pacchi
I rivenditori possono implementare tecniche che impediscono agli acquirenti di modificare le destinazioni dei pacchi dopo aver completato un acquisto. Ricorda, tuttavia, che non tutti i casi in cui l'indirizzo di spedizione viene modificato dopo l'approvazione di un commerciante sono fraudolenti. La verità è che molti ordini reindirizzati sono legittimi e dovrebbero essere approvati.
Il blocco completo funge da divieto generale, impedendo a tutti i clienti di reindirizzare le loro consegne, compresi quelli con motivi legittimi, come l'invio di un regalo a qualcuno o la spedizione di un acquisto a loro posto di lavoro. Per questo motivo, è fondamentale prendere in considerazione contromisure alternative e l'impatto di essere eccessivamente rigorosi, in quanto il rifiuto di un ordine autentico potrebbe allontanare i clienti fedeli.
Proteggi i tuoi profitti e la tua reputazione
Le truffe di reindirizzamento comportano transazioni fraudolente e possono avere un impatto negativo sui profitti. Possono anche causare danni alla reputazione di rivenditori e compagnie di navigazione.
Anche se potrebbe non essere possibile rilevare ogni acquisto fraudolento prima che venga reindirizzato o eliminare completamente tutte le forme di frode, ci sono alcune misure che puoi adottare per proteggerti da tali truffe. L'implementazione di strutture di comunicazione chiare, il riesame degli ordini e la richiesta ai clienti di fornire motivi per i cambiamenti di indirizzo possono essere buoni punti di partenza per combattere i tentativi di frode di reindirizzamento.