L'app di supporto Apple per iPhone può anche aiutarti a risolvere i problemi del tuo Mac. Ecco come usarlo per ottenere l'assistenza di esperti in qualsiasi momento della giornata.
Anche se sembra raro, anche il tuo Mac può affrontare vari problemi, proprio come il tuo iPhone. Quindi, se il tuo Mac funziona lentamente o continua a bloccarsi, puoi utilizzare l'app di supporto Apple sul tuo iPhone per ottenere assistenza.
Apple offre tre livelli di supporto nell'app Supporto Apple per aiutarti a risolvere i problemi che interessano il tuo Mac. Ti guideremo attraverso tutti di seguito.
Panoramica dell'app di supporto Apple
Molti usano il App di supporto Apple per il supporto dell'iPhone, ma puoi anche usarlo per il supporto Mac. Puoi provare a ottenere supporto per qualsiasi cosa, dalla reimpostazione della password ai problemi hardware.
Dì che ne hai bisogno avvia macOS Recovery sul tuo Mac Apple silicon. Se un passaggio come questo sembra scoraggiante, puoi provare a ottenere aiuto nell'app trovando un argomento di supporto relativo a macOS Recovery o chiamando un consulente Apple per guidarti attraverso il processo.
Scaricamento:Supporto Apple (Gratuito)
Trovare un argomento di supporto rilevante per il tuo problema
Il primo passo è cercare articoli che possano aiutarti a risolvere i problemi:
- Vedrai una schermata di benvenuto quando avvii l'app per la prima volta. Rubinetto Continua.
- L'app potrebbe chiederti l'autorizzazione alla posizione.
- Nel Supporto menu, descrivi il tuo problema nel Dicci cosa sta succedendo campo di testo e toccare Prossimo.
- Nel menu successivo, ti verrà chiesto di scegliere il prodotto per il quale hai bisogno di assistenza. Scegli il tuo Mac tra le opzioni disponibili.
Ad esempio, supponiamo che il tuo browser Safari sia lento. Puoi descrivere il problema nell'app e leggere articoli che trattano potenziali problemi e soluzioni. Se non trovi un articolo che ti aiuti a risolvere il tuo problema, puoi passare al livello di supporto successivo.
Puoi anche fornire un feedback ad Apple. È discutibile se il tuo feedback ti aiuterà a risolvere il tuo problema, ma Apple può usarlo per migliorare la sua app di supporto. Basta scorrere fino alla parte inferiore dello schermo e cercare Le informazioni sono state utili?
Puoi parlare con qualcuno tramite l'app di supporto Apple?
SÌ. Il prossimo livello di supporto sarebbe parlare con un consulente Apple tramite chat o telefono. Puoi chattare con un agente del supporto Apple 24 ore al giorno.
Per parlare con un dirigente dell'assistenza tramite chat, procedi nel seguente modo:
- Scorri verso il basso fino a Contatto sezione nella parte inferiore del menu delle opzioni di supporto e toccare Messaggio.
- Puoi iniziare una conversazione inviando un messaggio. Quindi, descrivi il problema o la domanda nel campo di testo.
- Clicca il Inviare pulsante per inviare il tuo messaggio.
Un rappresentante dell'assistenza risponderà entro un minuto o due e ti aiuterà a risolvere il tuo problema.
Se invece preferisci parlare con qualcuno, ecco cosa devi fare:
- Scorri verso il basso fino a Contatto nella parte inferiore del menu delle opzioni di supporto e scegli Chiamata.
- Al Chiamata schermata, inserisci il tuo numero di telefono.
- Rubinetto Chiamare ora O Chiama più tardi.
- Se hai selezionato Chiama più tardi, scegli la data e l'ora in cui desideri che un agente dell'assistenza ti chiami.
- Rubinetto Programma chiamata.
Pianificazione di un problema di riparazione hardware
Apple potrebbe consigliare di programmare un orario per portare il tuo Mac in riparazione, soprattutto se il tuo problema è legato all'hardware. Potresti anche trovare un collegamento per pianificare la riparazione in uno degli articoli di supporto. Puoi scegliere di visitare un Genius Bar dell'Apple Store o un centro di assistenza autorizzato.
Per programmare la riparazione, procedi nel seguente modo:
- Al Portare in riparazione schermo, toccare Trova sedi autorizzate.
- Scorri l'elenco o tocca Guarda la mappa per scegliere una posizione vicina per il tuo servizio.
- Al Fissare un appuntamento schermo, seleziona la data e l'ora che desideri importare sul tuo Mac.
- Se desideri promemoria di testo per il tuo appuntamento, inserisci il tuo numero di telefono e tocca Continua.
Risolvi i problemi del tuo Mac con il supporto Apple
Se possiedi un Mac, sai che probabilmente avrai bisogno di meno supporto tecnico rispetto a un proprietario di PC. Ma potresti aver bisogno di una mano occasionale, soprattutto se sei nuovo nel mondo dei computer Apple.
Apple offre un modo pratico per accedere a tutte le sue opzioni di supporto a portata di mano con un iPhone. È bello sapere che puoi provare a ottenere supporto gratuito in qualsiasi momento della giornata da una persona dal vivo. Buona risoluzione dei problemi!
