Come risolvere "Errore imprevisto" di Windows Security in Windows 10 e 11

Sicurezza di Windows incorpora l'utilità antivirus Microsoft Defender. Tuttavia, alcuni utenti non possono scegliere di eseguire le scansioni di Microsoft Defender a causa di un messaggio di errore che dice: "Errore imprevisto. Siamo spiacenti, abbiamo riscontrato un problema. Il messaggio "Errore imprevisto" viene visualizzato per alcuni utenti quando selezionano il file Protezione da virus e minacce scheda in Sicurezza di Windows.

Di conseguenza, il Scheda Protezione da virus e minacce è inaccessibile. Questo errore indica che c'è un problema con lo strumento antivirus di Windows. Ecco come puoi risolvere il problema "Errore imprevisto".

1. Controlla i nuovi aggiornamenti di Windows

Innanzitutto, controlla e installa gli aggiornamenti patch di Windows disponibili. Microsoft rilascia molte patch per aggiornare Microsoft Defender. Pertanto, un aggiornamento della patch potrebbe risolvere in modo fattibile un bug di sicurezza di Windows. Nostro

guida all'aggiornamento manuale di Windows ti dice come controllare e installare nuovi aggiornamenti in Impostazioni.

2. Esegui scansioni di file di sistema e immagini

Problemi con i file di sistema potrebbero causare "Errore imprevisto" sul tuo PC. Per verificare se è così, esegui una scansione del Controllo file di sistema all'interno del prompt dei comandi. Tale scansione riparerà i file di sistema danneggiati rilevati. La nostra guida su utilizzando lo strumento SFC su Windows ti dice come scansionare i file di sistema con quell'utilità.

Si consiglia inoltre di eseguire una scansione di manutenzione e gestione dell'immagine di distribuzione, che può risolvere i problemi relativi all'immagine del sistema Windows. Lo strumento Controllo file di sistema non funziona in caso di problemi con l'immagine del sistema. Quindi, prova a eseguire questo comando anche prima della scansione SFC:

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. Rimuovere il software antivirus di terze parti

Hai uno strumento antivirus di terze parti alternativo installato sul tuo PC? In tal caso, esiste la possibilità che il software antivirus stia causando il problema entrando in conflitto con Microsoft Defender. Almeno prova a disattivare l'utilità AV di terze parti facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della barra delle applicazioni per l'app e selezionando un'impostazione del menu contestuale di disabilitazione.

Se la disattivazione del software antivirus di terze parti funziona, hai due opzioni. Puoi riattivare quel software antivirus e utilizzare lo scanner antivirus alternativo che fornisce. Oppure puoi disinstallare completamente il software antivirus di terze parti se preferisci Microsoft Defender. La nostra guida alla rimozione del software Windows include numerosi metodi per disinstallare i programmi.

4. Modifica la chiave di registro di Windows Defender

Questa modifica del registro per la modifica di un file Disattiva AntiSpyware DWORD è una delle correzioni più ampiamente confermate per il problema "Errore imprevisto". Quindi, forse questa potrebbe anche essere la soluzione "Errore imprevisto" che stai cercando. Per applicare questa potenziale correzione, modificare il registro come segue:

1. Apri Esegui, input regedite fare clic OK.
2. Cancella il percorso di registro corrente e inserisci questa posizione della chiave di registro all'interno della casella dell'indirizzo:

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender

3. Puoi saltare al passaggio cinque se la chiave di Windows Defender include un file Disattiva AntiSpyware DWORD. Tuttavia, gli utenti che non possono vedere che DWORD dovranno fare clic con il pulsante destro del mouse su Difensore di Windows tasto e selezionare Nuovo > DWORD.
4. Tipo Disattiva AntiSpyware nella casella di testo di DWORD.
5. Fare doppio clic su Disattiva AntiSpyware DWORD per accedervi Valore scatola.
6. Ingresso 0 nella casella dei dati se questo non è il valore corrente impostato.
7. Selezionare OK per confermare il valore per DWORD.

5. Ripristina l'app di sicurezza di Windows

Vale la pena provare a reimpostare la sicurezza di Windows ogni volta che l'app non funziona correttamente. In questo caso, qualcosa non va con il componente antivirus di quell'app. Puoi reimpostare quell'app in Impostazioni o eseguendo un comando PowerShell. Il nostro articolo su ripristino della sicurezza di Windows ti dice come applicare questa potenziale risoluzione in tre modi diversi.

6. Esegui una scansione Malwarebytes

L '"errore imprevisto" a volte può essere causato da malware che prende di mira la sicurezza di Windows. Tuttavia, gli utenti non possono eliminare il malware con Sicurezza di Windows a causa dell'errore. Quindi, prova a eseguire una scansione con la versione gratuita di Malwarebytes. Alcuni utenti hanno affermato che l'utilizzo di quel software li ha aiutati a risolvere il problema "Errore imprevisto". Ecco come eseguire una scansione di Malwarebytes:

1. Apri il Malwarebytes sito web.
2. Clicca il Download gratuito pulsante.
3. Attiva Explorer tenendo premuto il finestre tasto logo e premendo E.
4. Vai al percorso della cartella contenente il file di installazione di Malwarebytes.
5. Fare doppio clic su MBSetup.exe file.
6. Clic Installare per aggiungere Malwarebytes a un percorso di directory predefinito.
7. Selezionare Io o la mia famiglia (per uso personale) nella fase di selezione della produzione e fare clic Prossimo.
8. Clic Salta questo per ora se preferisci non installare il software aggiuntivo Malwarebytes Browser Guard.
9. Selezionare Fatto finire.
10. Malwarebytes si aprirà quindi automaticamente. Selezionare Iniziare > Forse più tardi all'interno della finestra di Malwarebytes.
11. Clic Iniziare Ancora.
12. Seleziona Malwarebytes Scansione opzione.
13. premi il Quarantena pulsante dopo la scansione.

Se questa potenziale soluzione funziona, puoi mantenere Malwarebytes installato per la scansione manuale. È una prova di 14 giorni della versione Premium e la protezione in tempo reale durerà solo un paio di settimane. Tuttavia, puoi disabilitare la protezione di Malwarebytes per assicurarti che non sia in conflitto con Microsoft Defender facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della barra delle applicazioni dell'utilità e deselezionando l'opzione Malware, Ransomware, Impresa, E protezione della rete opzioni.

Microsoft Safety Scanner è un'alternativa a Malwarebytes con cui puoi anche eseguire una scansione malware. Tuttavia, si tratta solo di un'utilità di scansione temporanea che scade dopo 10 giorni. Puoi scaricare quell'utilità da questo pagina Microsoft. Guardare la nostra guida Microsoft Safety Scanner per i dettagli su come eliminare il malware con quello strumento.

7. Controlla l'impostazione dei criteri di gruppo "Disattiva Microsoft Defender Antivirus".

Se sei un utente Windows Pro o Enterprise, verifica che il file Disattiva Microsoft Defender Antivirus il criterio non è abilitato in Criteri di gruppo. Puoi controllare tale politica nei seguenti passaggi:

1. Apri l'Editor criteri di gruppo premendo il finestre logo+ S tasto di scelta rapida, entrando gpedit.msc nella casella di ricerca e selezionando il gpedit.msc risultato.
2. Quindi vai a questa posizione dei criteri nella barra laterale di Criteri di gruppo:

   Configurazione computer\Modelli amministrativi\Componenti di Windows\Microsoft Defender Antivirus

3. Successivamente, fai doppio clic Disattiva Microsoft Defender Antivirus per controllare tale politica.
4. Clic Non configurato se tale criterio è impostato su Abilitato.
5. Seleziona la politica Fare domanda a E OK opzioni.

8. Ripristina Windows o esegui un aggiornamento sul posto

Il ripristino di Windows è un metodo di risoluzione dei problemi che ripristina la piattaforma a una configurazione predefinita (di fabbrica). Lo strumento Ripristina questo PC ti offre un modo semplice per reinstallare la piattaforma e conservare i file utente, ma dovrai reinstallare le app.

Applicazione di un ripristino di Windows potrebbe risolvere alcuni problemi di sistema più profondi che causano il problema "Errore imprevisto". Tuttavia, si consiglia di farlo solo se nessuna delle altre potenziali soluzioni suggerite qui funziona.

Un aggiornamento sul posto è un metodo di risoluzione dei problemi alternativo al ripristino di Windows. L'esecuzione di un aggiornamento sul posto reinstallerà Windows installando l'ultima versione della build. Quindi, è come un ripristino, ma il vantaggio è che un aggiornamento sul posto preserva le app che hai installato. Questa guida a eseguire un aggiornamento sul posto su Windows fornisce istruzioni complete per l'aggiornamento di Windows 11 in questo modo.

Tuttavia, è possibile aggiornare in modo fattibile a una nuova versione di Windows tramite Impostazioni. Aprire aggiornamento Windows nell'app Impostazioni per vedere se è disponibile un aggiornamento della versione. In tal caso, selezionare per eseguire l'aggiornamento all'ultima build di Windows da lì.

Esegui di nuovo una scansione con sicurezza di Windows

Probabilmente sarai nuovamente in grado di accedere alle opzioni di scansione antivirus in Sicurezza di Windows dopo aver applicato le potenziali soluzioni trattate qui. Quindi, prova ad applicare tutte quelle potenziali risoluzioni di "Errore imprevisto" nell'ordine specificato per trovarne una che funzioni sul tuo PC Windows. Puoi anche contattare il Servizio di assistenza Microsoft Windows per ulteriore assistenza, ma prova prima le potenziali correzioni qui descritte.