La maggior parte delle volte, quando non riesci ad accedere a Microsoft 365, non visualizzi alcun errore, ma l'app non ti consente di inserire le tue credenziali. Quindi, non ci sono indicazioni su cosa abbia causato il problema e su come risolverlo.
Se questo è successo a te, non c'è motivo di preoccuparsi. Abbiamo messo insieme una piccola guida per risolvere rapidamente il problema.
1. Inizia con alcuni problemi di base
Prima di incolpare Microsoft 365, assicurati di fare tutto bene. Controlla se il tuo account non è bloccato e controlla il tuo gestore di password per assicurarti di utilizzare le credenziali corrette.
Anche, guarda il layout della tua tastiera nel caso in cui tu l'abbia modificato accidentalmente e stai digitando i caratteri sbagliati. Quindi, riavvia l'app e riavvia il computer. Molte volte, riavviare il sistema è sufficiente per risolvere il problema tecnico.
Se è davvero Microsoft 365 la colpa quando non riesci ad accedere, prova le soluzioni elencate di seguito.
2. Rimuovi le credenziali memorizzate
La maggior parte delle volte, hai difficoltà a provare ad accedere a causa di un problema tecnico con le credenziali. Microsoft 365 ti consentirà di digitare il tuo nome utente, ma non visualizzerà il campo della password poiché l'app lo ha già salvato. Ma Microsoft 365 non usa la tua password, quindi non puoi accedere in alcun modo.
Per risolvere il problema, è necessario cancellare Gestione credenziali di Windows.
- Avvia il Pannello di controllo.
- Clicca il Visto da menu e selezionare Icone grandi.
- Vai a Responsabile delle credenziali e seleziona Credenziali Windows.
- Controlla il Credenziali generiche elenco.
- Fare clic su qualsiasi credenziale appartenente a Microsoft 365.
- Selezionare Rimuovere e confermare l'azione nella finestra pop-up.
Dopo che Windows avrà rimosso le credenziali, riavvia il computer e prova ad accedere a Microsoft 365.
3. Usa un account locale
Se di recente hai eseguito l'aggiornamento a Windows 11, l'impossibilità di accedere al tuo account Microsoft 365 potrebbe essere causata da un problema tecnico del profilo di Windows. In questo caso, creazione di un account locale potrebbe risolvere il problema.
4. Ripara Microsoft 365
Se il passaggio a un account locale non ha risolto il problema, dovresti provare a riparare Microsoft 365. Ecco come puoi farlo:
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su Inizio pulsante e vai a App e funzionalità.
- Dall'elenco delle app installate, trova Microsoft 365 e fare clic su tre punti icona accanto ad essa.
- Clic Modificare.
- Seleziona il Riparazione rapida opzione e fare clic Riparazione per avviare il processo.
Una volta che Windows ha finito di riparare l'app, prova ad accedere di nuovo.
5. Disattiva l'autenticazione moderna
La moderna funzionalità di autenticazione di Microsoft è progettata per migliorare il livello di sicurezza per i processi di autorizzazione e autenticazione. Tuttavia, a volte si ritorce contro e ti impedisce di accedere a Microsoft 365.
In questo caso, puoi tornare all'autenticazione legacy modificando il Registro. Ecco come puoi farlo:
Il registro di Windows è un servizio cruciale e sensibile di Microsoft Windows. Assicurati che tu eseguire il backup del registro di Windows del PC prima di apportare modifiche, in modo da poterlo ripristinare se qualcosa va storto.
- Premere Tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui.
- Tipo regedit e premere accedere. Questo dovrebbe far apparire l'Editor del Registro di sistema.
- Vai a HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Office > 16.0 > Comune > Identità.
- Nel riquadro di destra, crea un nuovo valore DWORD (32 bit).
- Nominalo Abilita ADAL.
- Impostato Base A Esadecimale.
- Impostato Dati di valore A 0.
- Clic OK per salvare le nuove impostazioni di sistema.
- Riavvia il computer e prova ad accedere al tuo account Microsoft 365.
Accedi a Microsoft 365 senza problemi
Si spera che una delle soluzioni abbia funzionato e che tu abbia effettuato l'accesso a Microsoft 365. Come abbiamo discusso, un semplice errore, come l'inserimento di una vecchia password, potrebbe impedirti di accedere. Ma se le cose sono più serie e devi modificare le impostazioni di sistema, la nostra guida ti aiuterà.
Se questa non è la prima volta che Microsoft 365 ti sta causando mal di testa, potrebbe valere la pena provare alcune alternative gratuite.