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Microsoft Teams è un'app affidabile per la collaborazione aziendale preinstallata sui computer Windows. Tuttavia, come qualsiasi altra app, Microsoft Teams non è perfetto e occasionalmente può non funzionare come previsto. Uno di questi casi è quando Microsoft Teams non si apre sul tuo computer Windows.

Se anche tu hai problemi ad accedere all'app Teams su Windows, ecco alcune soluzioni che devi provare.

1. Controlla se Microsoft Teams è inattivo

Microsoft Teams potrebbe non caricarsi sul tuo computer se c'è un problema sul lato server. Pertanto, è una buona idea controllare lo stato del servizio di Microsoft Teams prima di risolvere i problemi dell'app Teams.

Vai al Pagina sullo stato del servizio Microsoft e controlla se i server di Teams sono operativi. Se i server sono inattivi, devi attendere prima che Microsoft risolva il problema alla fine.

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2. Riavvia l'app Microsoft Teams

Problemi temporanei con l'app Teams potrebbero anche impedire il caricamento della sua interfaccia grafica su Windows. Se si tratta solo di un piccolo problema tecnico, dovresti essere in grado di risolvere il problema riavviando l'app. Ecco come puoi procedere.

  1. Premere Ctrl + Maiusc + Esc sulla tastiera o utilizzare uno dei molti modi per aprire Task Manager su Windows.
  2. Nel Processi scheda, individuare Team Microsoft. Fai clic destro su di esso e seleziona Ultimo compito dal menu contestuale.

Dopo aver completato i passaggi precedenti, prova ad aprire nuovamente Microsoft Teams.

3. Svuota la cache di Microsoft Teams

Microsoft Teams, come qualsiasi altra app, raccoglie i dati della cache sul tuo computer per migliorarne le prestazioni. Tuttavia, non è raro che questi dati vengano danneggiati nel tempo. Quando ciò accade, Microsoft Teams potrebbe non avviarsi sul tuo computer.

Per fortuna, è facile e sicuro sbarazzarsi dei dati della cache di Microsoft Teams su Windows. Per fare ciò, utilizzare i seguenti passaggi:

  1. Premere Vinci + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
  2. Copia e incolla il seguente percorso nella casella di testo e fai clic OK: 
    %appdata%\Microsoft\teams
  3. Premere Ctrl+A per selezionare tutti i file e le cartelle all'interno della cartella Teams.
  4. Clicca il icona del cestino in alto per eliminarli.
  5. Chiudi Esplora file e riavvia il PC. Successivamente, prova ad aprire nuovamente l'app Teams.

4. Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store

Lo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store è un'utilità integrata che può aiutarti a risolvere problemi comuni con le app UWP (Universal Windows Platform) come Microsoft Teams. Puoi provare a eseguire questo strumento di risoluzione dei problemi e vedere se l'app Teams viene ripristinata e funzionante su Windows.

Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store:

  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Icona di avvio e seleziona Impostazioni dalla lista.
  2. Navigare verso Sistema > Risoluzione dei problemi.
  3. Selezionare Altri strumenti per la risoluzione dei problemi.
  4. Clicca il Correre pulsante accanto a App di Windows Store.

Segui le istruzioni sullo schermo per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi, quindi controlla se puoi aprire l'app Teams su Windows.

5. Ripara o reimposta l'app Microsoft Teams

Se lo strumento di risoluzione dei problemi non riesce a identificare eventuali problemi, puoi utilizzare lo strumento di riparazione integrato di Windows per riparare l'app Microsoft Teams. Ecco i passaggi per lo stesso.

  1. Apri il Menu iniziale e fare clic su icona dell'ingranaggio per avviare l'app Impostazioni.
  2. Passa al App scheda utilizzando il riquadro di sinistra.
  3. Selezionare App installate.
  4. Scorri l'elenco o utilizza lo strumento di ricerca per individuare Team Microsoft app nell'elenco. Quindi, fare clic su icona del menu a tre punti accanto ad esso e selezionare Opzioni avanzate.
  5. Scorri verso il basso fino alla sezione Reimposta e fai clic su Riparazione pulsante.

Windows inizierà a riparare l'app e visualizzerà un segno di spunta dopo aver completato il processo.

Se il problema persiste, puoi considerare di reimpostare l'app Teams sul tuo computer. Tieni presente che questo processo eliminerà tutti i dati dell'app, quindi dovrai accedere nuovamente al tuo account.

Per reimpostare l'app Teams su Windows:

  1. Fare clic sull'icona di ricerca sulla barra delle applicazioni o premere Vinci + S per accedere al menu di ricerca.
  2. Tipo Team Microsoft nella casella di ricerca e selezionare Impostazioni dell'app dal riquadro di destra.
  3. Scorri verso il basso fino alla sezione Reimposta e fai clic su Ripristina pulsante.
  4. Clic Ripristina di nuovo per confermare l'azione.

Dopo che Windows ha ripristinato l'app Teams, dovresti essere in grado di accedervi come prima.

6. Reinstallare l'app Microsoft Teams

L'utilizzo di una versione obsoleta dell'app Teams può anche causarne il malfunzionamento su Windows. Una rapida reinstallazione può aiutarti ad aggiornare l'app Teams e risolvere i problemi causati dalla corruzione del file dell'app.

Per reinstallare Microsoft Teams sul tuo computer Windows:

  1. Apri il menu di ricerca e digita Team Microsoft nella scatola.
  2. Selezionare Disinstalla dal riquadro di destra.
  3. Colpo Disinstalla per confermare.
  4. Una volta rimosso, vai alla pagina di download di Microsoft Teams su installare l'app Teams Ancora.

7. Controlla il tuo computer per i file corrotti

Un altro motivo per cui Teams potrebbe non avviarsi su Windows è se alcuni dei file di sistema del tuo computer sono danneggiati o mancanti. SFC (o System File Checker) è uno strumento integrato per aiutarti a trovare e riparare i file danneggiati su Windows. Ecco come eseguirlo.

  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Icona di avvio per aprire il menu Power User.
  2. Selezionare Terminale (amministratore) dalla lista.
  3. Selezionare SÌ quando viene visualizzato il prompt Controllo dell'account utente (UAC).
  4. Immettere il seguente comando nella console e premere accedere per eseguire la scansione SFC: 
    sfc /scannow

Attendere il completamento della scansione e riavviare il computer. Quindi, prova a riavviare l'app Teams.

8. Cerca malware

Se il tuo computer è stato infettato da malware, potrebbe impedire l'avvio delle app su Windows. Pertanto, se nessuna delle soluzioni di cui sopra funziona, è necessario utilizzare l'app di sicurezza di Windows per eseguire la scansione del sistema alla ricerca di malware.

  1. Apri il Sicurezza di Windows app utilizzando la barra di ricerca.
  2. Naviga verso il Protezione da virus e minacce scheda.
  3. Clic Opzioni di scansione.
  4. Selezionare Scansione completa e colpisci il Scannerizza adesso pulsante.

Consenti all'app di eseguire una scansione approfondita dei file del tuo computer. Se vengono rilevate minacce, adottare le misure necessarie per rimuoverle dal computer. Se hai bisogno di aiuto, consulta la nostra guida su come rimuovere le minacce trovate da Microsoft Defender.

Accedi a Microsoft Teams senza problemi

Può essere frustrante quando Microsoft Teams non si apre o continua a bloccarsi sul tuo computer Windows. Ci auguriamo che uno dei metodi che abbiamo menzionato sia stato utile e che ora tu possa utilizzare l'app Teams come prima.