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L'errore caa70004 è un problema riscontrato da alcuni utenti di Microsoft Teams quando avviano l'app di messaggistica basata su Windows. La finestra di errore di solito visualizza un messaggio di errore "abbiamo riscontrato un problema" accanto al codice.

L'errore caa70004 impedisce agli utenti di connettersi e utilizzare Microsoft Teams normalmente. Fortunatamente, gli utenti di Microsoft Teams possono correggere questo fastidioso errore con pochi semplici passaggi. Ecco alcuni modi per correggere l'errore caa70004 in Microsoft Teams su Windows 10 e 11.

1. Impostare i team per l'esecuzione con autorizzazioni di amministratore

Innanzitutto, prova a impostare Microsoft Teams per l'esecuzione con autorizzazioni elevate (amministratore). Per fare ciò, dovrai assumere la proprietà di una cartella WindowsApp con restrizioni. Segui la nostra guida su

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come assumere la proprietà delle cartelle in Windows per imparare a farlo.

Al termine, configura Microsoft Teams per l'esecuzione come amministratore come segue:

  1. Per accedere a Esplora file, premere Vincita+ E.
  2. Vai a questa posizione della cartella in Explorer: 
    C:\Utenti\<utentecartella>AppData\Local\Microsoft\WindowsApps\MicrosoftTeams_8wekyb3d8bbwe
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse mssteams.exe e seleziona Proprietà.
  4. Seleziona la finestra Compatibilità scheda.
  5. Abilita il Esegui questo programma come amministratore selezionando la relativa casella di controllo.
  6. Selezionare Fare domanda a > OK per salvare la nuova impostazione di amministrazione.

Se hai installato il software desktop Microsoft Teams in Windows 10, cerca "Microsoft Teams" nella ricerca di Windows. Fai clic con il pulsante destro del mouse su Microsoft Teams nello strumento di ricerca e seleziona Aprire la destinazione del file. Quindi puoi impostare l'app in modo che venga eseguita come amministratore da lì.

2. Impostare i team per l'esecuzione in modalità compatibilità

L'errore caa70004 può verificarsi a causa di problemi di compatibilità delle app derivanti dalle nuove versioni di Windows. Quindi, non sorprende che alcuni utenti abbiano segnalato che caa70004 si è verificato dopo gli aggiornamenti di Windows sui loro PC. L'impostazione di Teams per l'esecuzione in "modalità compatibilità per Windows 8" può risolvere questo problema.

Puoi applicare questa correzione aprendo il file Compatibilità scheda per il file Microsoft Teams.exe come indicato nei passaggi da uno a quattro della risoluzione precedente. Quindi selezionare il Esegui questo programma in modalità compatibilità per la casella di controllo E Windows 8 nel menu a tendina. Per salvare le impostazioni, fare clic su Fare domanda a > OK.

3. Risolvi i problemi dei team con lo strumento di risoluzione dei problemi di compatibilità del programma

Risoluzione dei problemi di Teams con lo strumento di risoluzione dei problemi di compatibilità del programma ha corretto l'errore caa70004 per alcuni utenti:

  1. Apri la cartella Microsoft Teams in Windows 11 come indicato nei primi due passaggi della risoluzione uno. Gli utenti di Windows 10 dovrebbero selezionare Aprire la destinazione del file nei risultati di ricerca di Microsoft Teams.
  2. Fai clic con il pulsante destro del mouse su Microsoft Teams EXE o su un collegamento per esso, quindi seleziona Mostra altre opzioni >Risolvere i problemi di compatibilità.
  3. Clic Prova le impostazioni consigliate nella risoluzione dei problemi di compatibilità del programma.
  4. premi il Prova il programma pulsante per avviare il programma con le impostazioni consigliate applicate.
  5. Ora Microsoft Teams dovrebbe avviarsi. Se non genera un messaggio di errore, fare clic su Prossimoe selezionare Sì, salva queste impostazioni per il programma.
  6. Selezionare No, riprova se il problema rimane irrisolto. Quindi continua a risolvere i problemi con altre opzioni disponibili.

4. Esci e torna a Microsoft Teams

A volte, semplicemente disconnettersi e rientrare fa il trucco:

  1. Avvia Microsoft Teams.
  2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della barra delle applicazioni di Teams e seleziona disconnessione.
  3. Riavvia l'app se necessario.
  4. Seleziona un account con cui accedere nuovamente.

In alternativa, puoi selezionare Usa un altro account. Quindi inserisci l'e-mail dell'account e altri dettagli nelle caselle e seleziona il Registrazione opzione. Potrebbe anche essere necessario verificare l'account appena selezionato con un codice e-mail.

5. Svuota la cache di Microsoft Teams

Una cartella della cache dei dati di Teams danneggiata potrebbe causare l'errore caa70004 sul tuo PC. Cancellare la cache di Microsoft Teams eliminando la sua cartella risolverà quella potenziale causa. Elimina la cache di Teams come segue:

  1. Premere Vinci +R per visualizzare l'accessorio comando Esegui.
  2. Quindi inserisci %appdata%\Microsoft dentro Esegui.
  3. Fai clic sull'accessorio OK pulsante.
  4. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cache di Teams e seleziona Eliminare.

6. Cancella le credenziali dell'account Microsoft salvate

Gestione credenziali di Windows nel Pannello di controllo memorizza i dettagli di accesso salvati per le app. La cancellazione delle credenziali dell'account Microsoft salvate per i team è un'altra potenziale correzione dell'errore caa70004. Ecco come è possibile cancellare tali credenziali:

  1. Per trovare Credential Manager, premere Vincita + S. Quindi inserisci Responsabile delle credenziali all'interno dello strumento di ricerca.
  2. Selezionare Responsabile delle credenziali per visualizzare l'applet del Pannello di controllo.
  3. Clic Credenziali Windows nel Pannello di controllo.
  4. Quindi, fai clic Microsoft account per espanderlo.
  5. Seleziona il Rimuovere opzione.
  6. Clic SÌ quando richiesto se sei sicuro di cancellare le credenziali.
  7. Elimina tutte le altre voci di credenziali che iniziano con MicrosoftAccount.

7. Chiudi processo in background per altri programmi

Alcuni processi in background per altre app possono potenzialmente entrare in conflitto con Microsoft Teams per causare l'errore caa70004. È più probabile che ciò accada quando altre app di messaggistica come Skype e Zoom sono in esecuzione in background. S

Pertanto, puoi provare a terminare i processi in background per programmi e servizi di terze parti prima di avviare Teams. Puoi farlo in Windows con i metodi nella nostra guida su come correggere troppi processi in background su Windows.

8. Disattiva tutti i programmi antivirus di terze parti

La scansione in tempo reale di alcuni strumenti antivirus di terze parti può interferire con Microsoft Teams contrassegnando i file dell'app. Se hai installato un software di sicurezza di terze parti, prova a disabilitarlo temporaneamente prima di avviare Teams. Ogni app è diversa, ma di solito puoi fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della barra delle applicazioni per il tuo strumento antivirus e selezionare l'opzione che disattiva il suo scudo.

Se questa soluzione funziona, valuta la possibilità di impostare un'eccezione per Microsoft Teams all'interno del tuo software antivirus. Visualizza l'elenco di esclusione del tuo strumento antivirus. Quindi aggiungi Microsoft Teams all'elenco delle eccezioni.

Alcune suite di software per la sicurezza Internet incorporano anche firewall che possono bloccare Microsoft Teams. Se il tuo software di sicurezza incorpora un firewall, controlla se Microsoft Teams è presente nell'elenco delle app bloccate. Selezionare per sbloccare Teams dall'elenco delle app bloccate del firewall, se incluso.

9. Disattiva tutti i server proxy attivi

La disabilitazione di qualsiasi impostazione del server proxy attivo può correggere l'errore caa70004. Microsoft consiglia di non usare un server proxy con Teams a causa dei problemi che un proxy può causare con l'app. Ecco come puoi disattivare le impostazioni del tuo server proxy:

  1. Apri la casella di ricerca di file e app e digita Opzioni internet Là.
  2. Selezionare Opzioni internet per visualizzare una finestra delle proprietà.
  3. Clic Impostazioni LAN sul Connessioni scheda.
  4. Deseleziona la casella di controllo per il Usa un server proxy per la tua LAN impostazione se selezionata.
  5. Seleziona l'alternativa Rileva automaticamente le impostazioni opzione.
  6. Fare clic sulla finestra Impostazioni (LAN). OK pulsante.
  7. Riavvia Windows dopo aver disabilitato il proxy.

10. Reinstallare Microsoft Teams

L'ultima risorsa per correggere l'errore caa70004 è reinstallare Microsoft Teams, che assicurerà almeno di utilizzare l'ultima versione dell'app. Puoi rimuovere i team tramite App e funzionalità in Impostazioni, come descritto nella nostra guida per disinstallazione del software in Windows 11. Clic Entra in Negozio sul Team Microsoft store e selezionare Installare per reinstallare l'app.

In alternativa, puoi scegliere di scaricare la versione desktop di Microsoft Teams. Clicca il Scarica per desktop pulsante sul Scarica Microsoft Teams pagina. Quindi fare doppio clic sul file scaricato SetupProd_OffScrub.exe setup per installare il software desktop Microsoft Teams.

Invia di nuovo messaggi con l'app Microsoft Teams

Esistono diversi modi per correggere in modo fattibile l'errore caa70004 di Microsoft Teams in Windows. Molti utenti hanno risolto il problema di Microsoft Teams con le potenziali risoluzioni descritte in questa guida. Tuttavia, potresti dover provare numerosi metodi per risolvere l'errore caa70004 per trovarne uno che funzioni per te.

L'opzione alternativa è utilizzare invece l'app Web di Teams, ma le soluzioni di cui sopra probabilmente otterranno l'errore caa70004 ordinato.