Torna su Desktop remoto con queste correzioni per il problema "si è verificato un errore interno".

Molti utenti utilizzano l'app Connessione desktop remoto inclusa in Windows per connettersi con PC remoti. Tuttavia, alcuni utenti hanno segnalato un Remote Messaggio di errore di connessione desktop che dice: "Si è verificato un errore interno". Di conseguenza, non possono connettersi a PC remoti con RDC quando quell'errore si verifica.

Questo errore indica che il Remote Desktop Protocol di RDC non è in grado di stabilire una connessione al server con il PC remoto selezionato. Viene visualizzato il messaggio di errore "si è verificato un errore interno" quando si tenta di connettersi a un altro computer con Connessione desktop remoto? In tal caso, è così che puoi risolvere il problema RDP in Windows 10 e 11.

1. Selezionare l'impostazione "Consenti connessioni remote".

Innanzitutto, controlla che le impostazioni di base richieste per le connessioni remote siano abilitate. IL Consenti la connessione remota

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l'impostazione deve essere abilitata sul computer host (quello remoto a cui stai tentando di connetterti). In questo modo è possibile selezionare il Consenti connessione remota impostazione in Windows 10 e 11:

  1. Fai clic sulla casella di ricerca o sul pulsante (l'icona della lente di ingrandimento) che si trova sulla barra delle applicazioni di Windows.
  2. Tipo impostazioni avanzate di sistema all'interno della casella di ricerca.
  3. Selezionare Visualizza le impostazioni di sistema avanzate per portare una finestra delle proprietà del sistema.
  4. Fare clic sulla finestra Proprietà del sistema A distanza scheda.
  5. Abilitare l'assistenza remota selezionando il Consenti assistenza remota casella di controllo.
  6. Seleziona il Consenti connessioni remotea questo computer pulsante di opzione se quella funzione non è abilitata.
  7. Clic Fare domanda a E OK per salvare le nuove impostazioni di connessione remota.

Se non vedi il Consenti connessioni solo da computer opzione, ciò probabilmente significa che la piattaforma Windows non è un'edizione Pro o Enterprise. Puoi abilitare le connessioni remote solo su computer host con Windows Pro ed Enterprise. Tuttavia, puoi comunque connetterti ai PC host con i PC client Windows Home.

2. Disabilita l'autenticazione a livello di rete

C'e 'un Consenti connessioni solo da computer che eseguono Desktop remoto con Autenticazione a livello di rete impostazione appena sotto il Consenti connessione remota pulsante radio. La selezione di tale opzione implementa una sicurezza di autenticazione a livello di rete più rigorosa per le connessioni remote. Tuttavia, alcuni utenti confermano che la disabilitazione di NLA deselezionando la casella di controllo può correggere l'errore "si è verificato un errore interno". Quindi, deseleziona quell'opzione se l'hai selezionata.

3. Avvia o riavvia il servizio Connessione desktop remoto

Servizi Desktop remoto è un servizio necessario per connettersi a PC remoti. Quindi, potrebbe essere il caso devi correggere l'errore "si è verificato un errore interno" perché quel servizio non è abilitato sul tuo pc. Ecco come avviare i Servizi Desktop remoto in Windows 11/10:

  1. Apri l'utilità di ricerca per trovare file e app in Windows 11/10.
  2. accedere Servizi nella casella di ricerca di Windows e seleziona per aprire l'app da lì.
  3. Doppio click Servizi desktop remoto per accedere ad alcune impostazioni di configurazione per quel servizio.
  4. Se disabilitato, seleziona Automatico sul Avviare menu a discesa per Servizi Desktop remoto.
  5. Clic Inizio (all'interno della finestra delle proprietà) per eseguire Servizi Desktop remoto.
  6. Selezionare Fare domanda a per impostare le nuove opzioni di servizio.
  7. Quindi puoi uscire dalla finestra facendo clic OK O X.
  8. Se Servizi Desktop remoto è già in esecuzione, puoi provare a riavviarlo. Fare clic con il pulsante destro del mouse Servizi desktop remoto per visualizzarne il menu contestuale e selezionarlo Ricomincia da li.

4. Selezionare l'impostazione "Riconnetti se la connessione viene interrotta".

Alcuni utenti di Remote Desktop Connection hanno confermato che selezionando a Riconnettersi se la connessione viene interrotta l'impostazione in quell'app può risolvere questo errore. Vale sicuramente la pena provare quella semplice potenziale risoluzione. Puoi selezionarlo Riconnetti impostando così:

  1. Avvia l'app RDC con un metodo nel nostro come aprire la guida Connessione desktop remoto.
  2. Clic Mostra opzioni per visualizzare le impostazioni di RDC.
  3. Seleziona il Esperienza scheda.
  4. Quindi selezionare il Riconnettersi se la connessione viene interrotta casella di controllo.
  5. premi il Collegare pulsante.

5. Imposta un server DNS automatico

Se hai impostato un server DNS specifico sul tuo PC, passa invece a un server DNS automatico. Potrebbe esserci un problema con il server DNS che hai impostato. Puoi impostare un server DNS automatico come questo:

  1. Aprire Esegui (premere il Vinci + R tasto di scelta rapida o vedere come aprire Windows Esegui) ed entra ncpa.cpl in quella casella di comando.
  2. Clic OK per visualizzare l'applet Connessioni di rete.
  3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla connessione Internet per selezionarla Proprietà opzione del menu contestuale.
  4. Selezionare Protocollo Internet versione 4 e clicca Proprietà.
  5. Quindi fare clic Ottieni il server DNS automaticamente pulsante radio.
  6. Inoltre, fai clic Ottieni automaticamente un indirizzo IP se tale opzione non è selezionata.
  7. Selezionare OK per confermare le nuove impostazioni del DNS e dell'indirizzo IP.

6. Abilitare l'impostazione dei criteri di gruppo "Richiedi l'uso di un livello di sicurezza specifico".

Criteri di gruppo include a Richiede l'uso di specifici criteri del livello di sicurezza collocamento. L'abilitazione di un livello di sicurezza RDP con tale criterio potrebbe correggere l'errore "si è verificato un errore interno" per alcuni utenti. Per fare ciò, impostare il Richiede l'uso di un livello di sicurezza specifico impostazione dei criteri come segue:

  1. Apri l'Editor Criteri di gruppo locali con un metodo nella nostra guida su come avviare gpedit.msc guida. Se utilizzi Windows Home, assicurati di dare un'occhiata come accedere all'Editor criteri di gruppo su Windows Home Primo.
  2. Successivamente, dovrai fare doppio clic Configurazione del computer > Modelli amministrativi nella barra laterale di Criteri di gruppo.
  3. Doppio click Componenti di Windows > Servizi desktop remoto > Host sessione desktop remoto nell'albero della console.
  4. Clic Sicurezza per visualizzare le relative impostazioni dei criteri.
  5. Fare doppio clic su Richiede l'uso di un livello di sicurezza specifico per le connessioni remote (RDP). politica.
  6. Seleziona il Abilitato pulsante di opzione per quella politica.
  7. Scegliere PSR nel Livello di sicurezza menu a discesa.
  8. Clic Fare domanda a > OK dentro il Richiede l'uso di un livello di sicurezza specifico per la finestra dei criteri di connessione remota (RDP).
  9. Riavvia Windows e quindi apri l'app Connessione desktop remoto per verificare se questo risolve il problema.

7. Disattiva UDP sul client tramite Criteri di gruppo

Gli utenti hanno anche confermato di aver risolto il problema "si è verificato un errore interno" abilitando a Disattiva UDPsul Cliente impostazione politica. In questo modo è possibile abilitare l'impostazione del criterio.

  1. Avvia l'Editor criteri di gruppo e vai a questo percorso di impostazione dei criteri:
    Configurazione computer\Modelli amministratore\Componenti di Windows\Servizi Desktop remoto\Client di connessione desktop remoto
  2. Quindi fare doppio clic Disattiva UDP sul client sul lato destro dell'Editor criteri di gruppo.
  3. Seleziona quella politica Abilitato opzione.
  4. Clic Fare domanda a per impostare il nuovo Disattiva UDP sulla politica del cliente.
  5. Selezionare OK nel Disattiva UDP sul client finestra e uscire dall'Editor Criteri di gruppo.

8. Disconnettere un account di dominio

Il tuo PC è connesso a un account di dominio (di lavoro o della scuola)? In tal caso, l'account di dominio potrebbe causare il problema di connessione remota. Prova a disconnettere un account di dominio in questo modo:

  1. Premere Vincere + I per aprire Impostazioni.
  2. Quindi selezionare il Conti scheda o categoria.
  3. Clic Accedi al lavoro o alla scuola per visualizzare gli account di dominio connessi.
  4. Selezionare Disconnetti per un account di dominio.
  5. Premi il menu Start Ricomincia pulsante.
  6. Quindi prova a connetterti nuovamente al computer remoto con RDC.

9. Disattiva tutte le VPN attive

Le VPN che instradano le connessioni a server diversi possono anche causare il problema "si è verificato un errore interno". Se stai utilizzando una VPN, prova almeno a disabilitarla temporaneamente. Ecco come puoi disattivare una VPN in Impostazioni:

  1. Apri l'app Impostazioni di Windows per selezionare Rete e internet.
  2. Clicca il VPN opzione di navigazione o scheda.
  3. Seleziona le tue VPN Disconnetti opzione.

Ristabilire l'accesso al PC remoto su Windows

Quelle potenziali correzioni per il problema "si è verificato un errore interno" probabilmente ristabiliranno l'accesso remoto al PC nella maggior parte dei casi. Il problema è spesso causato dalla sicurezza RDP, dalla rete o dalle configurazioni delle impostazioni di connessione remota che molte delle soluzioni di cui sopra risolveranno. Quindi, vale sicuramente la pena provare quelle potenziali risoluzioni.