Windows offre quattro modi diversi per sbloccare il computer: riconoscimento facciale, riconoscimento delle impronte digitali, accesso tramite PIN e chiave di sicurezza. Sebbene tutte queste opzioni funzionino correttamente per la maggior parte del tempo, potresti visualizzare l'errore 0x80280013 quando provi ad accedere tramite PIN.

Questo errore si verifica principalmente a causa di aggiornamenti di Windows non supportati, ma in alcuni casi il problema potrebbe essere più critico e richiedere una risoluzione approfondita dei problemi. Pertanto, se viene visualizzato l'errore di accesso a Windows 0x80280013, ecco alcuni passaggi per risolvere il problema.

Cosa causa l'errore di accesso a Windows 0x80280013?

Il PIN di Windows Hello è il modo preferito per accedere a un account. Tuttavia, potresti riscontrare un problema in cui viene visualizzato l'errore 0x80280013 anche dopo aver inserito il PIN corretto.

Alcuni dei colpevoli comuni responsabili di questo errore sono:

  1. Probabilmente dovrai affrontare il problema se stai utilizzando un Windows obsoleto o c'è un problema con l'aggiornamento corrente.
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  2. La cartella Ngc può essere danneggiata per vari motivi e causare errori di accesso.
  3. L'errore 0x80280013 può essere visualizzato anche se il TPM è disabilitato sul computer.

Ora, entriamo in tutte le potenziali correzioni che possono risolvere il codice di errore.

1. Aggiorna o ripristina l'ultimo aggiornamento di Windows

La prima cosa che puoi fare per eliminare il codice di errore è scaricare l'ultimo aggiornamento di Windows. È possibile che l'errore derivi da un bug nell'attuale versione di Windows. Puoi eliminare questo bug scaricando qualsiasi aggiornamento di Windows disponibile.

  1. Apri il Menù Impostazioni, e scegli aggiornamento Windows dal pannello di sinistra.
  2. Clic Controlla gli aggiornamenti.

Windows ora cercherà e visualizzerà tutti gli aggiornamenti in sospeso. Vai avanti e installali.

In alternativa, l'errore può anche apparire se c'è un problema nell'aggiornamento di Windows installato più di recente. La soluzione, in questo caso, è ripristinare l'aggiornamento. Puoi farlo seguendo i passaggi seguenti:

  1. Apri il Menu iniziale, tipo Pannello di controllo e premi Invio.
  2. Dirigiti verso Programmi > Programmi e caratteristiche.
  3. Clic Visualizza gli aggiornamenti installati nel pannello di sinistra.
  4. Clicca il Disinstalla accanto all'aggiornamento installato di recente, quindi fare clic su Disinstalla nuovamente per confermare la selezione.

Successivamente, riavvia il computer utilizzando uno dei metodi per riavviare Windows e controlla se il problema di accesso è stato risolto o meno.

2. Cancella la cartella Ngc

Come accennato in precedenza, esistono diversi modi per sbloccare il computer. Ma se usi il codice PIN, il tuo computer creerà una cartella dedicata per memorizzare tutte le informazioni sul PIN. Questa cartella è chiamata cartella Ngc.

Tuttavia, la cartella Ngc a volte può essere danneggiata e impedirti di accedere al tuo computer. Per risolvere questo problema, dovrai cancellare il contenuto della cartella Ngc. Ecco come:

Nota: Devi essere loggato come amministratore per accedere ed eliminare la cartella Ngc.

  1. Aprire la finestra di dialogo Esegui (vedere come aprire la finestra di dialogo Esegui di Windows per ulteriori informazioni) copia e incolla la seguente posizione nella barra di ricerca e fai clic su OK.
    C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
  2. Fare clic con il tasto destro sul Cartella ngc, e scegli il Eliminare icona dal menu contestuale.

Questo è tutto. Prova ad accedere di nuovo e verifica se il problema persiste.

3. Regola le impostazioni TPM

IL Modulo piattaforma attendibile (TPM) utilizza chiavi crittografiche per mantenere il tuo computer sicuro e protetto. La crittografia a livello hardware TPM deve essere abilitata se si desidera utilizzare l'accesso tramite PIN di Windows. Ecco come abilitarlo:

  1. Nella finestra di dialogo Esegui, digitare tpm.msc e premi Invio.
  2. Nella finestra di gestione del TPM, fare clic su Azione nella barra in alto e scegli Preparare il TPM dal menu contestuale.

Riavvia il computer per salvare le modifiche.

Se l'opzione "Prepara il TPM" è disattivata, non preoccuparti; ciò significa che il TPM è già configurato sul tuo computer.

4. Disattiva l'avvio rapido

La maggior parte dei problemi di avvio o accesso viene spesso risolta disabilitando l'avvio rapido, una funzionalità per accelerare la velocità di avvio del computer. Ci sono molti modi per disabilitare l'avvio rapido su Windows, ma ecco uno dei metodi più semplici:

  1. Apri il pannello di controllo e dirigiti verso Sistema e sicurezza > Opzioni di alimentazione.
  2. Clic Scegli cosa fa il pulsante di accensione nel pannello di sinistra.
  3. Clicca il Modifica le impostazioni che al momento non sono disponibili collegamento.
  4. Deseleziona il Attiva l'avvio rapido casella sotto il Impostazioni di spegnimento sezione.
  5. Clic Salvare le modifiche.

L'avvio rapido ora dovrebbe essere disabilitato. Riavvia il PC e riprova ad accedere.

5. Attiva la funzionalità di accesso con PIN di convenienza

L'impostazione dei criteri di accesso con PIN pratico consente di decidere a quale utente di dominio è consentito accedere utilizzando un codice PIN. Se questa impostazione è disabilitata, non è possibile accedere tramite PIN.

Puoi abilitare questa impostazione di criterio procedendo nel seguente modo:

  1. Nella finestra di dialogo Esegui, digitare gpedit.msc e premi Invio.
  2. Navigare verso Criterio del computer locale > Configurazione del computer > Modelli amministrativi > Sistema > Accedere.
  3. Individua e fai doppio clic su Attiva l'accesso tramite PIN per comodità.
  4. Clic Abilitare poi Fare domanda a > OK.

Se non riesci ad aprire l'Editor Criteri di gruppo locali, è probabile che tu stia utilizzando Windows Home. Se è così, dai un'occhiata come accedere all'Editor Criteri di gruppo locali in Windows Home e prova ancora.

6. Abilita il servizio Agente criteri IPsec

La soluzione successiva nell'elenco consiste nell'abilitare il servizio Agente criteri IPsec. Ecco come farlo:

  1. Avvia il menu Start, digita Servizi nella barra di ricerca e premere Accedere.
  2. Individuare e fare doppio clic su Agente criteri IPsec servizio.
  3. Fare clic sull'icona a discesa accanto a Tipo di avvio e scegli Automatico dal menu contestuale.
  4. Clicca il Inizio pulsante sotto il Stato del servizio.
  5. Clicca su Fare domanda a > OK per salvare le modifiche.

7. Reimposta il PIN

Se stai ancora affrontando il problema, non hai altra scelta che reimpostare il PIN. Puoi farlo seguendo le seguenti istruzioni:

  1. Apri il Impostazioni menu premendo il tasto Vincere + I tasti di scelta rapida.
  2. Scegliere Conti dal pannello di sinistra.
  3. Scegliere Opzioni di accesso Sotto Impostazioni dell'account.
  4. Fare clic sull'icona a discesa accanto a PIN (Windows Ciao).
  5. Seleziona il Ho dimenticato il PIN collegamento.
  6. Clic Continua nel prompt dell'account Microsoft.
  7. Inserisci il codice inviato alla tua email.
  8. Imposta un nuovo PIN.

Correzione dell'errore di accesso a Windows 0x80280013

È molto comune riscontrare problemi di accesso su Windows. Può verificarsi a causa di una cartella Ngc corrotta, di un aggiornamento di Windows obsoleto o della funzione Avvio rapido. Indipendentemente da cosa sta causando l'errore di accesso a Windows 0x80280013, puoi risolverlo rapidamente utilizzando le correzioni di cui sopra.

A volte Windows Hello può smettere di funzionare del tutto. Per fortuna, è facile riportarlo di nuovo in pista.