Come tutti i produttori di schede madri, ASRock ha rilasciato nuove schede madri AM5 per l'ultimo chipset di AMD. Le nuove schede madri vengono sempre fornite con le istruzioni e le coperture da rimuovere prima di metterle insieme al resto del PC, ma sembra che ASRock potrebbe essersi spinta troppo oltre. Un adesivo che copre gli slot RAM sembra rovinare le nuove schede madri AM5 ASRock delle persone, lasciando loro altra scelta che richiedere la garanzia e ottenere una sostituzione.
Ma cosa sta succedendo esattamente? E se sei interessato, come puoi ottenere un rimborso?
Cosa c'è di sbagliato nelle schede madri AM5 di ASRock?
Le nuove schede madri X670E AM5 di ASRock avevano un comportamento al primo avvio che poteva spaventare i potenziali utenti. Dopo averli configurati completamente con una CPU Ryzen 7000, una scheda grafica di nuova generazione e RAM DDR5, il tentativo di avvio risulterebbe in un risultato molto lungo POST iniziale. A seconda di quante RAM stick hai installato
e la loro capacità, il primo avvio potrebbe richiedere 100 secondi se si dispone di 32 GB di RAM (16 GB x 2) e ben 400 secondi se si dispone di 128 GB di RAM (32 GB x 4).Per rendere gli utenti consapevoli che si tratta di un comportamento previsto piuttosto che un segno che la loro scheda madre è stata danneggiata e per mostrare agli utenti dove dovrebbero mettere le chiavette RAM per sfruttare appieno la memoria a doppio canale, ASRock ha incollato un adesivo sugli slot RAM nella scheda madre. Doveva essere un adesivo facile da rimuovere che gli utenti potevano semplicemente rimuovere senza grossi problemi, o almeno, questo è ciò che intendeva ASRock.
Il problema era che, in pratica, quell'adesivo non era facile da rimuovere per molte persone. L'adesivo è di qualità piuttosto scadente e il tentativo di rimuoverlo in modo improprio ne ha provocato lo strappo. Ciò ha fatto sì che frammenti di carta rimanessero attaccati agli slot RAM, rendendo essenzialmente inutili loro e l'intera scheda madre. Alcuni utenti sono riusciti a far funzionare la loro scheda madre dopo aver passato del tempo a rimuovere i resti appiccicosi dell'adesivo, ma per altri significava essenzialmente che la loro scheda madre era praticamente morta.
Il problema del lungo tempo di avvio è stato risolto con un successivo aggiornamento del BIOS, che ora viene fornito con i nuovi lotti della scheda madre. E francamente, ci sono modi migliori per istruire le persone su quali slot RAM usare piuttosto che mettere un enorme adesivo che copra tutti gli slot RAM. Per questo motivo, i nuovi lotti di schede madri ASRock X670E arrivano senza quell'adesivo.
Ma cosa succede se ne hai già uno e l'adesivo ha causato danni?
Puoi restituire la tua scheda madre AM5 ASRock danneggiata
Per fortuna, ASRock è a conoscenza del problema e consiglia agli utenti di ottenere sostituzioni in garanzia se l'adesivo non si è staccato correttamente durante la configurazione iniziale. Tuttavia, ASRock non vende schede madri di per sé, quindi non è possibile ottenere la sostituzione elaborata direttamente tramite l'azienda.
Invece, dovrai metterti in contatto con il tuo rivenditore.
Naturalmente, il processo varia a seconda del rivenditore. Se l'hai acquistata in un negozio, riporta la scheda madre in quel negozio per farla sostituire. E se l'hai acquistato tramite un rivenditore online, come Newegg, accedi al tuo account e prova a elaborare la sostituzione con mezzi regolari o contatta l'assistenza se non sei in grado di farlo. Se riscontri problemi durante il tentativo di ottenere la sostituzione, puoi richiamare l'avviso di ASRock sul problema.
Adesivi RAM, nemmeno una volta
Mettere un adesivo di bassa qualità sugli slot RAM era motivo di guai. Fortunatamente, ASRock è disposta a offrire agli utenti una soluzione. Le nuove schede madri X670E di ASRock acquistate dal momento della pubblicazione non dovrebbero presentare questo problema. Se il problema con l'adesivo della RAM ASRock ti ha colpito, fai sostituire il tuo il prima possibile.
