Facebook ti sta disconnettendo in modo casuale? Se lo fa, può accadere per diversi motivi. Il tuo account potrebbe essere connesso contemporaneamente a un altro dispositivo, Facebook potrebbe avere difficoltà tecniche sul suo back-end o potrebbe essere solo un problema tecnico del browser. Allo stesso modo, un problema con il tuo account Facebook può anche disconnetterti inaspettatamente.
In questo articolo, tratteremo le soluzioni che ti aiuteranno a impedire a Facebook di disconnetterti in modo casuale.
Verifiche preliminari e correzioni
Dovresti prima eseguire i seguenti controlli e correzioni preliminari prima di passare a quelli principali:
- Assicurati di non avere un altro profilo Facebook aperto contemporaneamente nel tuo browser.
- Riavvia il browser o l'applicazione Facebook.
- Se hai una VPN abilitata sul tuo dispositivo mobile o browser, disabilitala.
- Assicurati che l'app di Facebook sia aggiornata.
- Assicurati che il tuo dispositivo mobile disponga di spazio di archiviazione sufficiente.
Se il problema persiste dopo i controlli e le correzioni di cui sopra, applicare la seguente risoluzione dei problemi...
1. Assicurati che Facebook non stia affrontando difficoltà tecniche
Innanzitutto, dovresti assicurarti che il problema non sia causato da una difficoltà tecnica da parte di Facebook. Per questo, vai a Sito ufficiale di DownDetector e cerca "Facebook" nella barra di ricerca in alto a destra dello schermo.
Osserva il grafico delle interruzioni visualizzato sul sito Web nelle ultime 24 ore. Se i problemi segnalati sono troppo elevati, Facebook potrebbe riscontrare problemi tecnici. Per confermare l'interruzione, visita Gestire Twitter di Facebook e cercare eventuali annunci.
Se il problema proviene dal back-end di Facebook, puoi attendere fino a quando non viene risolto. Tuttavia, se il problema riguarda solo te, inizia ad applicare le seguenti correzioni...
2. Chiudi Facebook su tutti gli altri dispositivi
Facebook non limita il numero di dispositivi a cui puoi accedere contemporaneamente al tuo account e tutto ciò che fai su un dispositivo viene automaticamente rispecchiato sugli altri. In alcuni casi, tuttavia, l'accesso su più dispositivi può causare la disconnessione costante da parte di Facebook. Pertanto, è imperativo escludere questa possibilità.
Quindi, chiudi Facebook sugli altri tuoi dispositivi e controlla se questo risolve il problema. Se Facebook smette di disconnetterti dopo aver chiuso il tuo account su altri dispositivi, si tratta di un problema di accesso multiplo. Pertanto, non utilizzare il tuo account su più di un dispositivo contemporaneamente.
Tuttavia, se il problema persiste dopo aver chiuso Facebook da altri dispositivi, passa alla soluzione successiva.
3. Esci dalle sessioni sospette di Facebook
Se hai effettuato l'accesso al tuo account Facebook su un dispositivo pubblico e non ti sei disconnesso prima di lasciare il computer, la sessione potrebbe essere ancora attiva. Pertanto, è necessario disconnettersi da tali sessioni sconosciute per garantire che rimanga aperto solo su un dispositivo e venga disconnesso da altri.
Per disconnettersi da una sessione sospetta di Facebook sul sito Web, seguire i passaggi seguenti:
- Fai clic sull'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra.
- Vai a Impostazioni e privacy > Impostazioni.
- Vai a Sicurezza e accesso.
- Per disconnettersi da una sessione attiva su un dispositivo sconosciuto, fare clic su tre punti verticali accanto ad esso e colpisci Disconnettersi.
Esci dalle sessioni sospette di Facebook sull'app Facebook
Per disconnettersi da una sessione Facebook sospetta sull'app Facebook, procedi nel seguente modo:
- Fai clic sull'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra (su Android) o tre linee orizzontali nell'angolo in basso a destra (su iOS).
- Vai a Impostazioni e privacy > Impostazioni.
- Vai a Sicurezza e accesso.
- Per disconnettersi da una sessione attiva su un dispositivo sconosciuto, fare clic su tre punti verticali accanto ad esso e colpisci Disconnettersi.
4. Assicurati che il problema non sia specifico dell'account
Una volta che sei sicuro che l'accesso multiplo non stia causando il problema, assicurati che il problema non riguardi il tuo account Facebook. Per testare la tua ipotesi, accedi con un account diverso (crea un nuovo account se non ne hai già uno) e guarda come lo tratta Facebook.
Se Facebook non ti disconnette quando utilizzi un account diverso, il problema potrebbe risiedere nel tuo account. Puoi testarlo ulteriormente accedendo allo stesso account su un altro dispositivo e vedendo se Facebook si comporta allo stesso modo.
Se si tratta di un problema relativo all'account, puoi sollevare un ticket di supporto con Facebook, come spiegato alla fine di questo articolo. Tuttavia, se Facebook ti espelle da tutti i tuoi account, il problema potrebbe riguardare il browser o le app di terze parti.
5. Rimuovi gli accessi a Facebook da siti Web e app di terze parti
Di recente ti sei registrato a un sito Web o a un'app di terze parti utilizzando il tuo account Facebook e in seguito hai iniziato a riscontrare questo problema? In tal caso, questo accesso potrebbe essere la causa. Per escludere questa possibilità, è necessario rimuovere app e siti Web collegati di recente. Per questo, segui i passaggi seguenti:
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic sull'icona del tuo profilo.
- Vai a Impostazioni e privacy > Impostazioni.
- Vai a Sicurezza e accesso.
- Nella barra laterale sinistra, fai clic su App e siti web.
- Clic Rimuovere proprio accanto all'app che desideri scollegare.
- Quando viene visualizzato il pop-up di conferma, fare clic su Rimuovere Ancora.
Per rimuovere le app collegate sull'app di Facebook, procedi nel seguente modo:
- Tocca l'icona del menu nell'angolo in basso a destra (su iOS) o in alto a destra (su Android).
- Navigare verso Impostazioni e privacy > Impostazioni.
- Rubinetto App e siti web Sotto Sicurezza.
- Tocca l'app o il sito Web che desideri rimuovere, quindi tocca Rimuovere nella finestra successiva.
- Quando viene visualizzato il popup di conferma, toccare Rimuovere Ancora.4 immagini
Se lo scollegamento delle app e dei siti Web non risolve il problema, la colpa potrebbe essere del tuo browser.
6. Escludi i problemi del browser
Prima di rimboccarsi le maniche e applicare le correzioni relative al browser, assicurarsi che il browser stia effettivamente causando il problema. Per confermare ciò, cambia il browser ed esegui lì lo stesso account Facebook.
Se continui a disconnetterti su altri browser, il problema è il tuo account, non il browser. Quindi, puoi saltare le correzioni relative al browser. Tuttavia, se il cambio di browser ti consente di accedere a Facebook senza essere disconnesso, il problema risiede nel tuo browser.
Per risolvere i problemi con il tuo browser che ti disconnette ripetutamente, applica le seguenti correzioni:
- Rimuovi tutte le estensioni relative a Facebook nel tuo browser. Abbiamo un articolo su rimozione delle estensioni dal browser; se non conosci il processo, puoi verificarlo.
- Svuota la cache e i cookie del tuo browser per assicurarti che i dati accumulati nella cache non interferiscano. Se non hai familiarità con il processo, puoi consultare le nostre guide che spiegano il processo di cancellazione dei cookie e della cache in Edge, Cromo, E Firefox.
Pulisci la cache della tua app
Per lo stesso motivo per cui abbiamo cancellato la cache su un browser per eliminare le possibilità che i dati memorizzati nella cache causassero il problema, dovresti anche cancellare la cache dell'app. Consulta la nostra guida che spiega come cancellare la cache dell'app su Android E iOS se non l'hai mai fatto prima.
7. Segnala il problema all'assistenza di Facebook
Quando hai provato tutte le altre opzioni per risolvere il problema e nulla sembra funzionare, dovresti segnalare il problema a Facebook. Ecco come farlo:
- Accedi al tuo account.
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic sull'icona del tuo profilo.
- Selezionare Supporto dal menù.
- Clicca su Segnala un problema.
- Scegliere Qualcosa è andato storto nel menù.
- Compila le informazioni richieste e clicca Invia.
Non lasciare che Facebook ti disconnetta a caso
Si spera che le correzioni trattate nell'articolo ti aiutino a determinare perché Facebook ti disconnette in modo casuale e a risolverlo. Se tutto il resto fallisce, segnala il problema a Facebook.
Come Facebook potrebbe disconnetterti senza una ragione apparente, anche Facebook Messenger potrebbe improvvisamente smettere di funzionare.