Fin dalla sua comparsa, l'intelligenza artificiale (AI) si è insinuata nella tecnologia, cambiando tutto ciò che sappiamo sui computer. L'intelligenza artificiale si riferisce alla programmazione dei computer per pensare come gli umani. Se hai mai usato un programma automatizzato, c'è ogni possibilità che fosse l'intelligenza artificiale in azione.
È interessante notare che la struttura del posto di lavoro non è esente dalla sua influenza. Sebbene confusa, l'intelligenza artificiale ha avuto un grande impatto sul tuo lavoro senza che tu te ne rendessi conto. Questo articolo delinea sette entusiasmanti modi in cui usi l'IA al lavoro che non conoscevi. Continua a leggere per scoprirlo.
1. Filtri antispam
I filtri antispam fungono da misura di sicurezza della posta elettronica contro il pericolo informatico. La maggior parte dei servizi di posta elettronica come Gmail ha una sezione dedicata alla posta indesiderata, dove vengono inviati i messaggi di spam. Queste e-mail possono riempire le tue caselle di posta e distrarti dal vero lavoro, quindi è meglio che vengano scartate. Se hai mai avuto questa esperienza, quella era l'intelligenza artificiale.
Inoltre, la maggior parte dei malware e dei virus che minacciano la sicurezza dei dati sul posto di lavoro vengono talvolta introdotti tramite e-mail. L'uso dei filtri antispam è uno dei modi per bloccare le e-mail di spam, in particolare per gli utenti di Gmail. Ordinano i messaggi valutandoli in base a determinati criteri, inclusi metadati della campagna, indirizzo IP, contenuto e formato e codici.
Inoltre, questi filtri misurano il livello di spam utilizzando un punteggio di spam, che è il principale fattore determinante di quale messaggio va nella posta in arrivo o viene scartato come posta indesiderata. I filtri antispam comportano molti tecnicismi, ma una volta lanciati, si automatizzano regolarmente.
2. Chatbot
Man mano che la tecnologia sul posto di lavoro si espande, esistono modi creativi per relazionarsi con i clienti. Uno di questi sono i chatbot AI. Se lavori per un'organizzazione con un afflusso di clienti, utilizzare i chatbot per interagire con loro, soprattutto al di fuori dell'orario lavorativo, è un modo semplice per comunicare con loro. Questo scenario è un perfetto esempio di intelligenza artificiale in azione.
I chatbot sono programmi automatizzati che rispondono alle domande o alle domande degli utenti online come una vera conversazione umana. Questi robot funzionano senza assistenti umani e sono codificati con domande predeterminate e probabili risposte.
I chatbot AI funzionano perfettamente senza assistenza umana diretta fintanto che queste domande vengono poste in linguaggio naturale. Piattaforme come WhatsApp, Slack e Facebook Messenger utilizzano i chatbot per rispondere rapidamente ai clienti. Agiscono più come autorisponditori, dopodiché un vero lavoratore umano può occuparsene.
3. Correzione automatica
La correzione automatica è una funzione AI che agisce oltre un editor di testi. Identifica gli errori, utilizza algoritmi per indicare le parole corrette e li modifica di conseguenza. La correzione automatica funziona in modo simile a una tastiera di suggerimento automatico completando le parole che desideri digitare. Tuttavia, questa volta corregge gli errori di ortografia durante la digitazione.
Potresti aver applicato una funzione di correzione automatica al lavoro che esegue il controllo ortografico mentre redigi un'e-mail aziendale o un documento ufficiale. Un buon esempio è l'editor di Microsoft Word con la funzione di correzione automatica. Se tu impara a usare Microsoft Editor in modo efficace, apprezzerai le sue funzionalità di correzione automatica che ti aiutano a modificare e correggere gli errori di ortografia durante la digitazione.
L'editor grammaticale include anche un'opzione di correzione automatica e utilizza un algoritmo AI per rilevare il tono e gli errori mentre scrivi. Grammarly interpreta le parole nel linguaggio umano naturale e ha un elenco di glossario integrato a cui fa riferimento mentre scrivi. Altri strumenti che utilizzano anche la correzione automatica sono Gmail Autocorrect e Quillbot.
4. Query in linguaggio naturale in Excel
Le query in linguaggio naturale in Excel ti aiutano ad analizzare i dati in modo più intelligente e veloce utilizzando l'intelligenza artificiale per rispondere a tutte le domande sui dati che potresti avere. Confronta cifre e statistiche, le filtra e le ordina, fornendo risposte sotto forma di grafici e diagrammi.
Le query in linguaggio naturale utilizzano l'apprendimento automatico e l'elaborazione del linguaggio naturale, che sono sottocampi dell'intelligenza artificiale, per interpretare i dati e riassumerli in qualsiasi formato tu scelga. Questa funzione è un eccellente strumento di analisi dei dati e mantiene un alto livello di accuratezza grazie all'integrazione dell'IA.
5. Software per assistenti alle vendite
I team di vendita e marketing sfruttano la potenza del software dell'assistente alle vendite per eseguire le routine di vendita e automatizzare determinate attività per un'operazione più fluida. Questo software di intelligenza artificiale utilizza l'apprendimento automatico, l'elaborazione dell'apprendimento naturale e la tecnologia conversazionale per ottimizzare le attività quotidiane. Esempi di questo software includono l'hub di vendita HubSpot e l'hub di vendita ZoomInfo.
Quindi ogni volta che conversavi o interagivi con un software per assistenti alle vendite, quella era intelligenza artificiale e notavi quanto fosse naturale. Oltre alla tecnologia conversazionale, questi strumenti utilizzano anche l'intelligenza artificiale per eseguire attività come l'immissione di dati, la raccolta di dati e la qualificazione di potenziali clienti.
6. Algoritmi di ricerca e raccomandazione
L'intelligenza artificiale potenzia la ricerca e le raccomandazioni. Inoltre AI che ti aiuta a cercare meglio, questi algoritmi visualizzano le opzioni in base alle tue preferenze. Su questa base, i marchi di e-commerce commercializzano prodotti e servizi ai clienti.
Se sei un commerciante su Amazon, capirai il luogo dell'aggiunta di parole chiave alle descrizioni e agli elenchi dei prodotti. Questi algoritmi di ricerca leggono le tue parole chiave per scoprire se corrispondono perfettamente a una query di ricerca e questo stesso principio funziona per i consigli.
Gli algoritmi di raccomandazione aiutano a visualizzare i prodotti correlati a ciò che l'utente desidera. L'intelligenza artificiale lavora in background per filtrare queste query, rendendola un potente strumento per i marchi di e-commerce.
7. Robocall
Le chiamate preregistrate sono chiamate preregistrate che vengono utilizzate per trasmettere informazioni di emergenza o utilizzate dalle aziende per vendere ai clienti. Il progresso tecnologico nel robocalling fa sembrare questo software più umano e ha l'intelligenza per rispondere alle domande dei clienti in pochi secondi.
Questi robocall arrivano persino a fare una pausa tra i pensieri come un vero essere umano, quindi non sospetti nulla. Questi strumenti sono stati una svolta per le aziende che vogliono raggiungere un pubblico più ampio attraverso le chiamate. Tuttavia, deve esistere un ordine legale prima che qualsiasi azienda possa utilizzarlo. Il fatto fondamentale è che i robocall funzionano esclusivamente con l'intelligenza artificiale.
L'intelligenza artificiale sta cambiando il futuro dei luoghi di lavoro
Con il passare degli anni, il posto di lavoro implementerà processi più automatizzati. Ciò significa che l'intelligenza artificiale alimenterà più software e processi. L'aumento della tecnologia AI migliora il valore del lavoro e cambia il tipo di competenze richieste sul posto di lavoro.
Sebbene ci siano preoccupazioni su come l'IA possa influenzare negativamente la cultura del posto di lavoro o su come le macchine sostituirebbero gli esseri umani sul posto di lavoro, questi sono solo miti che circondano il suo utilizzo. L'intelligenza artificiale non è ancora stata sviluppata per soppiantare la necessità degli esseri umani sul posto di lavoro. Invece, facilitano il processo di lavoro per le persone.