Apple TV+ è un ottimo servizio di streaming, soprattutto per gli utenti Apple. Sebbene di solito funzioni senza intoppi, occasionalmente potresti riscontrare un messaggio di errore che interrompe il tuo intrattenimento.
Quando ciò si verifica, è possibile eseguire alcuni processi di risoluzione dei problemi prima di contattare il supporto Apple per assistenza.
1. Messaggio di errore "Video non disponibile".
Quando vedi "Questo video non è disponibile per la visione. Aspetta un momento, quindi riprova" su AppleTV+, devi risolvere alcuni problemi.
Se lo desidera correggere l'errore "Video non disponibile" su Apple TV+, ci sono alcune cose che puoi provare:
- Innanzitutto, assicurati di essere ancora abbonato a Apple TV+. Se sei su iPhone, puoi controllare facilmente il tuo abbonamento andando su Impostazioni > ID Apple > Abbonamenti > AppleTV+. Se utilizzi un altro dispositivo di streaming, puoi convalidare il tuo abbonamento tramite la scheda Abbonamenti della pagina delle impostazioni del tuo account.
- Puoi anche provare ad avviare a freddo il tuo dispositivo di streaming. Questo duro riavvio aiuterà a cancellare le cache del tuo dispositivo. Il processo di avvio a freddo varia in base al produttore e al dispositivo. Puoi trovare il processo per il tuo dispositivo specifico nel suo manuale.
- Esci dal tuo account sul tuo dispositivo di streaming. Per farlo, vai alla pagina delle impostazioni di Apple TV+, quindi Contie selezionare Disconnessione. Successivamente, accedi nuovamente al tuo account e prova a riprodurre nuovamente il contenuto.
- Se il problema persiste, reimposta l'app Apple TV. Su Apple TV, vai alla pagina delle impostazioni e seleziona il file Pulsante di reset.
- Se tutto quanto sopra fallisce, puoi anche provare a modificare le impostazioni di visualizzazione del tuo dispositivo. Vai alla pagina delle impostazioni del tuo dispositivo di streaming e modifica l'impostazione dello schermo impostando una risoluzione inferiore.
2. Messaggio di errore "Si è verificato un problema durante il caricamento di questo contenuto".
Se la riproduzione del video si interrompe improvvisamente o la qualità del video è inferiore a quella desiderata, potrebbe essere visualizzato il messaggio di errore "Si è verificato un problema durante il caricamento del contenuto".
Ciò potrebbe essere causato da una mancanza di larghezza di banda Internet o da un problema tecnico che si è verificato durante il caricamento del contenuto. In questo caso, procedere con i seguenti passaggi per correggere la situazione:
- Se l'errore è dovuto a una bassa velocità di Internet, puoi risolverlo disconnettendo altri dispositivi che utilizzano la stessa connessione Internet.
- Prova a spegnere e riaccendere il dispositivo di streaming. Se utilizzi un dispositivo di streaming Apple TV, dovresti utilizzare l'opzione di riavvio del dispositivo.
- Se nessuna delle due opzioni risolve il problema, Apple consiglia di scaricare il contenuto invece di riprodurlo in streaming. Per scaricare il contenuto, fai clic sulla freccia di download rivolta verso il basso accanto al titolo che desideri guardare.
3. Messaggio di errore "Verifica non riuscita".
Questo errore deriva dal fatto che Apple TV+ non è in grado di verificare il tuo abbonamento. Poiché ti sei abbonato ad Apple TV+ con un ID Apple, dovrai uscire dal tuo account.
Per uscire dal tuo ID Apple su un dispositivo Apple, procedi nel seguente modo:
- Apri l'app Impostazioni sul tuo dispositivo.
- Seleziona l'icona dell'ID Apple nella parte superiore della pagina.
- Rubinetto Disconnessione.
- Accedi di nuovo.
Se utilizzi un dispositivo di streaming non Apple, devi disconnetterti dall'app Apple TV+. Basta seguire i seguenti passaggi:
- Apri l'app Apple TV.
- Seleziona l'icona dell'account in alto a destra nella pagina.
- Esci dal tuo account.
- Accedi nuovamente al tuo account Apple TV+.
- Messaggio di errore "Si è verificato un errore durante il caricamento di questo contenuto".
4. Messaggio di errore "Si è verificato un errore durante il caricamento di questo contenuto".
Conosciuto anche come errore 1021, questo problema di Apple TV+ può verificarsi quando il dispositivo di streaming non è in grado di caricare il contenuto selezionato. Ciò potrebbe essere dovuto a un problema del server, a problemi di connessione di rete o a un malfunzionamento di Apple TV+.
Per risolvere questo problema, procedi nel seguente modo:
- Verificare una connessione Internet adeguata. Per lo streaming HD, cerca almeno 5 Mbps. Per lo streaming 4K, avrai bisogno di un minimo di 25 Mbps. Se la tua connessione Internet non è a questo livello, regola la risoluzione di riproduzione tramite la scheda delle impostazioni nel profilo del tuo account.
- Disattiva i sottotitoli. Mentre utilizzando i sottotitoli su Apple TV+ possono essere utili, possono influire sui tempi di caricamento di alcuni titoli. Per questo motivo, se si riscontrano problemi di caricamento, si consiglia di disattivare i sottotitoli selezionando l'icona Audio e video scheda in basso a destra nella finestra del contenuto e disattivando i sottotitoli. Una volta disattivati, prova a ricaricare il film o l'episodio.
- Verifica che Apple non stia riscontrando problemi tecnici. A volte, i sistemi Apple possono subire tempi di inattività a causa di manutenzione programmata o malfunzionamenti tecnici. Puoi controllare lo stato attuale dei servizi Apple su Sito Web di supporto Apple. In questo caso, l'unica soluzione è attendere che Apple risolva il problema e riprovare a riprodurre in streaming il contenuto in un secondo momento.
Mentre aspetti, puoi sempre provarli Suggerimenti e trucchi per Apple TV+ per migliorare la tua esperienza visiva.
5. Streaming su troppi dispositivi
Se tu condividi Apple TV+ con la tua famiglia, potresti voler assicurarti di non provare a eseguire lo streaming su troppi dispositivi contemporaneamente.
Apple TV+ consente sei streaming simultanei da diversi dispositivi. Se il tuo account supera tale numero, non sarai in grado di caricare e visualizzare i contenuti.
Questo numero varia per coloro che accedono a Apple TV+ dal loro abbonamento Apple Music per studenti. Per questi abbonati, Apple TV+ può essere visualizzata solo da un dispositivo alla volta.
Per risolvere questo problema, disconnettiti da un dispositivo per eseguire lo streaming su un nuovo dispositivo.
Suggerimenti generali per riparare Apple TV +
Se il codice di errore che stai riscontrando non è in questo elenco, ci sono alcune cose generali che puoi provare a risolvere il problema di Apple TV +.
- Riavvia il dispositivo di streaming.
- Esci e torna al tuo ID Apple sul tuo dispositivo di streaming.
- Controlla la tua connessione Internet.
- Assicurati che l'app Apple TV sia aggiornata.
- Contatta il supporto Apple.
Con questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi, dovresti essere in grado di risolvere la maggior parte dei problemi di Apple TV+ e tornare rapidamente allo streaming dei tuoi preferiti!
Hai ancora problemi con Apple TV+?
A questo punto, Apple TV+ dovrebbe funzionare di nuovo. Ma se tutti questi rimedi non possono risolvere il tuo problema, è meglio contattare direttamente il supporto Apple per assistenza.