Hai problemi con l'installazione di una delle migliori utility anti-malware? Possiamo aiutarti con quello.
Molti utenti installano Malwarebytes perché è una delle migliori utilità anti-malware disponibili gratuitamente. Tuttavia, alcuni utenti non possono installarlo a causa di un problema di errore di runtime. Questi utenti visualizzano un messaggio di errore che dice "Errore di runtime (codice): impossibile chiamare proc" quando tentano di installare Malwarebytes.
Se riscontri questo problema, potresti perdere una protezione gratuita ed eccellente per il tuo PC. Quindi, come puoi assicurarti che il tuo computer sia al sicuro mentre sei online? Correggendo l'errore di runtime! Ecco come.
1. Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di installazione e disinstallazione del programma
Lo strumento di risoluzione dei problemi di installazione e disinstallazione del programma di Microsoft potrebbe essere utile per correggere l'errore di runtime poiché si tratta di un problema di installazione del software. Questo strumento di risoluzione dei problemi è progettato per risolvere i problemi che impediscono agli utenti di installare o rimuovere software.
Puoi scaricare ed eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di installazione e disinstallazione del programma in questo modo:
- Apri la pagina di download di Microsoft per il file Risoluzione dei problemi di installazione e disinstallazione del programma.
- Selezionare Scarica lo strumento per la risoluzione dei problemi su quella pagina web.
- Per aprire lo strumento di risoluzione dei problemi, premi il finestre + E e richiama qualsiasi cartella contenga il file scaricato. Quindi fare doppio clic sullo strumento di risoluzione dei problemi MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab file.
- Clic Prossimo per visualizzare due opzioni di risoluzione dei problemi alternative.
- Selezionare Installazione per visualizzare un elenco di programmi all'interno dello strumento di risoluzione dei problemi.
- Quindi seleziona Malwarebytes se è nell'elenco dei programmi. Se non è presente, fare clic su Non elencato opzione.
- Clic Prossimo per avviare la risoluzione dei problemi.
2. Elimina i certificati di Malwarebytes
L'errore di runtime si verifica spesso a causa di certificati Malwarebytes non attendibili sui PC degli utenti. Molti utenti sono stati in grado di risolvere questo problema cancellando i certificati non attendibili per Malwarebytes. Ecco come puoi eliminare quei certificati in Windows 11/10:
- Premere finestre + R A aprire la finestra di dialogo Esegui.
- accedere certmgr.msc all'interno della casella di testo del comando Esegui.
- Clic OK per accedere allo strumento Gestione certificati.
- Selezionare Certificati non attendibili a sinistra della finestra certmgr.
- Clic Certificati nell'area Tipo oggetto della finestra.
- Cerca i certificati di Malwarebytes nel file Certificati non attendibili cartella.
- Fai clic con il pulsante destro del mouse su un certificato Malwarebytes non attendibile e seleziona Eliminare.
- Clic SÌ per confermare l'eliminazione del certificato.
- Ripeti i tre passaggi precedenti per eliminare tutti i certificati non attendibili associati a Malwarebytes che riesci a trovare.
- Uscire dallo strumento Gestione certificati.
- Riavvia il PC facendo clic su Ricomincia nel menu Start.
- Prova a installare il software Malwarebytes.
3. Cambia la posizione della cartella temporanea
Un altro problema che potrebbe causare l'errore di runtime è quando la cartella %TEMP% di Windows non si trova nella posizione prevista. In questo caso, il ripristino di quella cartella nella posizione predefinita potrebbe risolvere il problema dell'errore di runtime. Per fare ciò, imposta il posizionamento della cartella %TEMP% con alcuni comandi CMD come segue:
- Apri il prompt dei comandi come amministratore.
- Immettere questo comando Temp impostato e premere accedere:
impostato TEMP=C:\Windows\temp - Quindi eseguire questo comando:
impostato TMP=C:\Windows\tmp - Infine, inserisci il seguente testo di comando e premi Ritorno:
CD"%USERPROFILE%\Download" - Esci dall'app Prompt dei comandi.
- Apri la pagina di download di Malwarebytes per l'ultima versione di quel software.
- Quindi selezionare il Download gratuito per la casa opzione.
- Fare clic su scaricato MBSetup.exe file con il tasto destro del mouse e selezionare Esegui come amministratore per vedere se riesci a installare Malwarebytes.
Lo strumento di supporto di Malwarebytes è un'utilità di risoluzione dei problemi progettata specificamente per risolvere i problemi di Malwarebytes. Quell'utilità è Pulito L'opzione può risolvere l'errore di runtime eliminando tutti i file rimanenti di Malwarebytes che trova. Puoi anche scegliere di reinstallare il software anti-malware con quell'utilità.
Ecco come puoi risolvere l'errore di runtime con quello strumento di supporto:
- Apri il Strumento di supporto Malwarebytes pagina di download.
- Scorri verso il basso fino a Come si usa lo strumento di supporto di Malwarebytes? e fare clic sul collegamento su Scarica l'ultima versione del Strumento di supporto Malwarebytes.
- Apri il Esplora file (l'icona della cartella della libreria sulla barra delle applicazioni) e apri qualsiasi directory contenga il programma di installazione di Malwarebytes Support Tool.
- Apri il file appena scaricato per visualizzare la procedura guidata di installazione di Malwarebytes Support Tool.
- Selezionare Accetta il contratto di licenza casella di controllo e fare clic su Prossimo installare.
- Fare clic sullo strumento Avanzate scheda.
- premi il Pulito pulsante.
- Selezionare SÌ nella finestra di dialogo Malwarebytes Cleanup.
- Clic OK per riavviare il PC dopo il processo di pulizia.
- Dopo aver riavviato Windows, selezionare SÌ sul prompt Reinstalla Malwarebytes per Windows che di solito si apre automaticamente. Oppure scarica e apri la procedura guidata di installazione per Malwarebytes per installare il software se non vedi quella finestra di dialogo.
5. Eseguire la distribuzione e la manutenzione delle immagini e le scansioni del Controllo file di sistema
La corruzione del file di sistema è un'altra potenziale causa di questo errore di installazione di Malwarebytes. Per rimediare a ciò, la soluzione migliore è eseguire una scansione del Controllo file di sistema. È inoltre consigliabile eseguire una scansione di distribuzione e manutenzione delle immagini per risolvere i problemi relativi alle immagini di Windows. Questi sono i passaggi per eseguire entrambe le scansioni:
- Apri il prompt dei comandi.
- Eseguire la scansione di distribuzione e manutenzione delle immagini eseguendo questo comando:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth - Per eseguire il Controllo file di sistema, inserire questo testo e premere Ritorno:
sfc /scannow - Attendere che lo strumento SFC termini la scansione e mostri un messaggio di esito.
Una volta completata la scansione, prova a installare nuovamente Malwarebytes per vedere se il problema è stato risolto.
Se stai ancora tentando di risolvere l'errore di runtime dopo aver applicato le risoluzioni da uno a cinque, esegui una scansione CHKDSK per verificare le condizioni del disco rigido del tuo PC. Potrebbe esserci un errore HDD o SSD che causa il problema di installazione sul tuo PC. Lo strumento CHKDSK (Check Disk) può riparare qualsiasi errore del file system rilevato.
Puoi eseguire una scansione CHKDSK all'interno del prompt dei comandi in questo modo:
- Avvia il prompt dei comandi come amministratore.
- Quindi digitare ed eseguire questo comando di scansione del disco di controllo:
chkdsk C: /F /R - premi il Y sulla tastiera per programmare Check Disk per il riavvio del sistema.
- Esci dal prompt dei comandi e seleziona Windows Ricomincia opzione.
- Attendi che la scansione del disco di controllo faccia il suo lavoro dopo il riavvio.
Installa Malwarebytes su Windows 11/10
Le soluzioni di errore di runtime confermate in questa guida probabilmente risolveranno l'errore in modo da poter installare e utilizzare Malwarebytes. Tuttavia, non possiamo promettere che risolveranno questo problema di installazione per tutti. Se hai bisogno di ulteriori indicazioni per la risoluzione dei problemi relativi all'errore di runtime, puoi inviare una richiesta di supporto sul sito web di Malwarebytes.