Se il tuo veicolo ha un problema o necessita solo di una manutenzione ordinaria, può essere scomodo recarsi in concessionaria. La soluzione di Tesla? Invia la tecnologia a te.
Sebbene il servizio mobile non sia esclusivo di Tesla, molti rivenditori in aree urbane trafficate con parcheggi limitati lo sono stati utilizza da anni il servizio di telefonia mobile: l'azienda si trova in una posizione unica come azienda automobilistica diretta al consumatore produttore.
Che tu possieda o meno una Tesla, ecco cosa devi sapere sul servizio mobile.
Che cos'è il supporto del servizio mobile Tesla?
Inizia nell'app, dove descrivi ciò che desideri che il tecnico affronti. Se il tuo veicolo ha un problema, è importante essere il più specifico possibile; dopotutto, devono preparare strumenti diagnostici e di riparazione adeguati prima di recarsi presso la sede della tua Tesla.
È così semplice. Dì a Tesla cosa c'è che non va. Tesla ti informa quando un tecnico qualificato può arrivare a casa tua o sul posto di lavoro.
Insieme a servizio di soccorso stradale per veicoli elettrici, il servizio mobile offre potenzialmente un nuovo livello di sicurezza e praticità. Sapere che un tecnico addestrato in fabbrica lavorerà sul tuo veicolo è rassicurante. Averli a casa tua è fantastico.
Cosa può (e non può) riparare il servizio mobile Tesla?
Mentre ci sono alcuni Componenti EV che puoi riparare da solo, altri vanno oltre la portata del profano.
Alcune riparazioni sono difficili da eseguire al di fuori di una struttura di assistenza perché richiedono macchinari difficili da trasportare. Ad esempio, un incidente che ha danneggiato il telaio del veicolo non sarebbe un buon candidato per il servizio mobile.
La sostituzione del parabrezza, invece, è facile da eseguire in loco. Calibrazione della fotocamera, lavori di sospensione della luce, danni da incidenti minori come luci rotte, rotazioni di pneumatici: tutti questi non sono un problema per un tecnico esperto da affrontare nel tuo vialetto.
Potrebbe sembrare ironico che avere un'auto sui martinetti nel tuo vialetto - un fenomeno che apparteneva esclusivamente alla competenza dei meccanici "da cortile" - sia ora un'esperienza di lusso. Ma dato che le aspettative dei clienti stanno cambiando, il servizio mobile potrebbe diventare più comune.
Come funziona il supporto del servizio mobile Tesla?
A differenza di portare la tua auto in concessionaria, il servizio mobile richiede una certa preparazione da parte tua. Innanzitutto, devi condividere tutte le informazioni necessarie per localizzare e accedere al tuo veicolo. Questo potrebbe essere abbastanza semplice se è fuori casa o più complicato se vivi in una gated community e non sarai a casa in quel momento.
Se il tempo non è clemente, dovrai fornire un ambiente di lavoro sicuro, come un garage o un recinto sopraelevato. Dopo tutto, nessun tecnico dovrebbe lavorare sotto la pioggia battente o sotto il caldo torrido. E poiché i tecnici sono esseri umani, l'accesso a un bagno è un altro requisito.
Anche se dovrebbe essere ovvio, trattare la tecnologia con rispetto è un altro requisito. Nel tipico modello di servizio della concessionaria, i tecnici sono "protetti" dai clienti arrabbiati da un consulente del servizio il cui compito consiste nel disinnescare qualsiasi problema.
Tesla afferma espressamente sul Pagina di supporto Tesla che non tollererà capricci violenti.
"Per garantire un ambiente di lavoro sano e sicuro per il personale Tesla, ci riserviamo il diritto, a sua discrezione, di rimuovere l'accesso al servizio mobile per qualsiasi cliente il cui comportamento o condotta faccia sentire il nostro personale maltrattato, minacciato, discriminato, attaccato o in pericolo modo."
Una volta completata la riparazione, riceverai una notifica e potrai pagare tramite l'app. Con ciò, il tuo servizio Tesla è firmato, sigillato e consegnato.
Tesla Mobile Service è il futuro del servizio?
Con gli aggiornamenti via etere, la tecnologia di guida autonoma e altri progressi in corso, è difficile prevedere il futuro del servizio automobilistico. Tutto ciò che semplifica la vita delle persone e fornisce maggiore trasparenza guadagnerà sicuramente trazione.
Il servizio mobile combinato con la connettività dati probabilmente significherà che non solo i proprietari di Tesla, ma tutti potranno godere di riparazioni più convenienti in futuro.
