Il tuo scanner di impronte digitali non funziona, anche se sei certo che funzioni con Windows Hello? Ci sono correzioni per questo.
Se ricevi un messaggio di errore che dice "Impossibile trovare uno scanner di impronte digitali compatibile con Windows Hello Fingerprint" durante il tentativo di configurare Windows Hello accesso tramite impronta digitale, il dispositivo non supporta il riconoscimento dell'impronta digitale, lo scanner (o il lettore) di impronte digitali non funziona correttamente o Windows non è in grado di farlo rilevarlo.
Windows potrebbe non rilevare lo scanner di impronte digitali per diversi motivi: il lettore di impronte digitali potrebbe averlo malfunzionamento, i driver biometrici potrebbero essere obsoleti o danneggiati oppure il riconoscimento biometrico potrebbe essere disabilitato nel BIOS. Se sei stanco di affrontare questo problema, prova queste soluzioni.
1. Assicurati che il tuo dispositivo supporti il riconoscimento delle impronte digitali
La funzionalità di riconoscimento delle impronte digitali di Windows Hello richiede che il dispositivo disponga di un lettore di impronte digitali. Se riscontri l'errore "Impossibile trovare uno scanner di impronte digitali compatibile con Windows Hello Fingerprint" durante la configurazione riconoscimento delle impronte digitali per la prima volta, assicurati che il tuo dispositivo sia dotato di un lettore di impronte digitali compatibile con Windows Ciao.
Di solito si trova vicino (o sopra) al pulsante di accensione o nello spazio vuoto sopra o sotto la tastiera. Guardati intorno e vedi se riesci a trovare un lettore di impronte digitali. Se non riesci a trovarlo, controlla le specifiche del tuo dispositivo sul sito Web del produttore per vedere se ha uno scanner di impronte digitali.
Se il tuo dispositivo non dispone di un lettore di impronte digitali, non puoi abilitare l'autenticazione biometrica su di esso. Tuttavia, se il tuo dispositivo dispone di uno scanner e lo hai già utilizzato molte volte, assicurati che funzioni correttamente.
2. Assicurati che il lettore di impronte digitali funzioni correttamente
Se il tuo dispositivo ha un sensore di impronte digitali, ma Windows non è in grado di rilevarlo, assicurati che il sensore non sia guasto. Per testare il lettore di impronte digitali, accedi a un'altra app in cui hai configurato l'accesso biometrico. Se quell'app non accetta la verifica biometrica, usa un panno asciutto per rimuovere la polvere dallo scanner di impronte digitali.
Successivamente, prova a scansionare di nuovo il dito. Se l'app non riesce a riconoscere la scansione dell'impronta digitale anche dopo averla pulita a fondo, probabilmente c'è un problema con lo scanner. Quindi, fai ispezionare il tuo dispositivo da un tecnico. Tuttavia, se lo scanner funziona correttamente su altre app ma non quando configuri l'accesso tramite impronta digitale di Windows Hello, applica le correzioni rimanenti.
3. Ripristina il driver o l'ultimo aggiornamento di Windows
Hai riscontrato l'errore in discussione dopo aver aggiornato il driver biometrico o aver installato di recente un aggiornamento di Windows? In tal caso, è necessario eseguire il rollback di questi aggiornamenti. Non sai come farlo? La nostra guida su come eseguire il rollback di un aggiornamento del driver su Windows descrive il processo. Se desideri ripristinare un aggiornamento di Windows, devi farlo disinstallare l'aggiornamento di Windows più recente.
Dopo aver annullato gli aggiornamenti sia del driver che di Windows, prova a configurare nuovamente l'accesso biometrico di Windows Hello. Se continui a riscontrare lo stesso problema dopo il rollback di questi aggiornamenti, significa che l'annullamento di questi aggiornamenti non ha fatto la differenza. In tal caso, è necessario reinstallare i driver e l'aggiornamento di Windows.
4. Assicurarsi che il servizio biometrico di Windows sia configurato correttamente
Quando il servizio biometrico di Windows è disabilitato, il riconoscimento delle impronte digitali di Windows Hello non funzionerà. Per garantire che questo servizio sia abilitato e configurato correttamente, attenersi alla seguente procedura:
- Tipo "Servizi" in Ricerca di Windows e apri il file Servizi app.
- Individuare Servizio biometrico di Windows.
- Se tu vedi "Corsa" accanto a questo servizio in Stato colonna, è già in esecuzione. In caso contrario, è disabilitato.
- In entrambi i casi, fai clic con il pulsante destro del mouse sul servizio e seleziona Proprietà.
- Fare clic sul menu a discesa accanto a Tipo di avvio e seleziona Automatico.
- Se è già selezionato, fare clic su Fermare pulsante per interrompere il servizio e quindi fare clic su Inizio nuovamente per riavviarlo.
5. Aggiorna o reinstalla i driver biometrici
Se il servizio biometrico è già abilitato, ma la funzione di riconoscimento delle impronte digitali non funziona, i driver biometrici potrebbero essere obsoleti o corrotti. Per assicurarti che non sia così, aggiorna i driver del dispositivo biometrico. Per fare ciò, segui questi passaggi:
- Tipo "Gestore dispositivi" in Ricerca di Windows e apri il file Gestore dispositivi app.
- Espandi il Dispositivi biometrici categoria.
- Fare clic con il tasto destro sul dispositivo scanner di impronte digitali e selezionare Aggiorna driver.
- Quindi, fare clic su Cerca automaticamente i driver.
Se l'aggiornamento dei driver non risolve il problema, fare nuovamente clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo biometrico e selezionare Disinstalla dispositivo. Dopo aver disinstallato i driver, riavvia il dispositivo e Windows li installerà di nuovo automaticamente. Se preferisci, puoi anche scaricare i relativi driver dal sito Web del produttore e installarli manualmente.
6. Disattiva l'avvio rapido
Secondo alcuni utenti su a Discussione della comunità Microsoft, la disattivazione della funzione Avvio rapido ha risolto i problemi di riconoscimento delle impronte digitali sui loro dispositivi. Sebbene l'avvio rapido acceleri il processo di avvio del dispositivo, è noto che l'accensione causi problemi imprevisti.
Quindi, se mantieni abilitata anche questa funzione sul tuo dispositivo, disabilitala per vedere se fa la differenza. Non sai come farlo? Consulta la nostra guida su abilitare o disabilitare l'avvio rapido su Windows 11.
7. Assicurarsi che il lettore biometrico non sia disabilitato nel BIOS
Alcuni laptop consentono agli utenti di disabilitare il lettore di impronte digitali nel BIOS. Se stai configurando un accesso tramite impronta digitale per la prima volta e ricevi l'errore, assicurati che lo scanner di impronte digitali non sia disabilitato nel BIOS. L'accesso al BIOS e la navigazione verso l'opzione per abilitare o disabilitare il dispositivo biometrico varia a seconda del produttore.
Se hai bisogno di indicazioni su come accedere al BIOS e abilitare il dispositivo biometrico, visita il sito Web del produttore del tuo laptop.
8. Quando nient'altro funziona...
Se nient'altro funziona, esegui lo strumento di risoluzione dei problemi relativi a hardware e dispositivi, abilita la biometria nell'Editor Criteri di gruppo locali e verifica la presenza di problemi specifici dell'account. Se questi passaggi non risolvono il problema, eseguire un ripristino del sistema come ultima risorsa. La nostra guida su correggere il riconoscimento delle impronte digitali di Windows Hello spiega come apportare le suddette modifiche.
Sbarazzarsi di fastidiosi errori di riconoscimento delle impronte digitali
Se riscontri un errore durante la configurazione del riconoscimento delle impronte digitali di Windows Hello, non significa che la funzione non può essere utilizzata. Se il tuo dispositivo supporta l'autenticazione biometrica, le correzioni di cui sopra ti aiuteranno a risolvere il fastidioso errore.
Se stai configurando un accesso tramite impronta digitale per la prima volta, assicurati di farlo correttamente. Altrimenti, sarai costantemente infastidito dai fastidiosi errori durante l'utilizzo di questa fantastica funzionalità.
