Ti sei registrato con un'azienda che ti offre un periodo di prova gratuito? Vengono con molti avvertimenti, quindi fai attenzione a non essere truffato.
Il concetto di prove gratuite esiste fin dai primi giorni del marketing così come lo conosciamo, ma ora è solitamente associato ai prodotti software.
Sulla carta, le prove gratuite suonano alla grande. Chi non vorrebbe testare un prodotto gratuitamente prima di acquistarlo? In realtà, molte offerte di prova gratuita sono solo espedienti, se non vere e proprie truffe.
Come funzionano le truffe di prova gratuita
La maggior parte delle piattaforme di streaming, dei fornitori di antivirus, dei siti di e-commerce e delle società di software offre prove gratuite. I servizi di consegna di cibo, le testate giornalistiche, le riviste online e molte altre attività fanno lo stesso. Questi sono solitamente pubblicizzati come offerte senza impegno, con il cliente che viene chiesto di registrarsi con il loro Numero di carta di credito per iniziare il processo.
Se ti piace il prodotto o il servizio al termine del periodo di prova, accetti che ti vengano addebitati costi ricorrenti. E se no, almeno ci hai provato. Sembra ragionevole. Ma, nella maggior parte dei casi, non è così semplice.
Ad esempio, il designer dell'esperienza utente Harry Brignull ha dimostrato nel 2022 quanto sia difficile annullare l'iscrizione al New York Times. In un video, Bringull ha mostrato che ci vogliono circa otto minuti per annullare l'iscrizione al giornale e che un cliente deve andare avanti e indietro con il team di supporto per annullare l'abbonamento. Al contrario, la registrazione di solito richiede solo un paio di minuti.
Se uno dei media più letti al mondo si impegna in un simile comportamento, cosa ci si dovrebbe aspettare da aziende meno conosciute?
Non hai bisogno di un ricercatore o di un attivista per dirti come funziona. Se ti sei mai registrato per una prova gratuita, conosci lo schema: l'iscrizione è incredibilmente facile e non richiede più di pochi clic del mouse. La rinuncia è una storia completamente diversa; è come navigare in un labirinto. Mezz'ora dopo, non sei ancora sicuro di essere effettivamente riuscito ad annullare l'iscrizione, perché c'è una buona probabilità che tu non sia riuscito a spuntare la casella giusta o a leggere male uno dei 12 contorti Istruzioni.
Questo è tutto in base alla progettazione. Nel loro sforzo di convertire il potenziale in clienti paganti, molte aziende al giorno d'oggi superano la linea sottile che separa le tattiche di marketing aggressive e le pratiche commerciali non etiche. E alcune entità losche fanno un ulteriore passo avanti, truffando apertamente le persone con i loro soldi guadagnati duramente.
In effetti, queste truffe sono diventate così diffuse che le agenzie di regolamentazione di tutto il mondo stanno cercando di reprimerle. Negli Stati Uniti, il Commissione federale per il commercio (FTC) ha pubblicato un rapporto speciale nel settembre 2022, avvertendo che un numero crescente di aziende nel paese utilizza sofisticati trucchi di progettazione e "tattiche psicologiche" per fuorviare i propri clienti.
Come evitare una truffa di prova gratuita: 5 cose da ricordare
Poiché le prove gratuite e le offerte di abbonamento sono ovunque, è molto importante riuscire a distinguerne una legittima da una truffa. Ma come si fa? Non è così difficile se tieni a mente le seguenti cinque cose.
1. Ricerca l'offerta
Se un'offerta di prova gratuita sembra troppo bella per essere vera, probabilmente lo è e probabilmente non sei la prima persona interessata. Cercare recensioni dei clienti online, e setaccia i siti di social media come Twitter e Reddit per vedere se il processo è davvero una truffa. Considera anche di ricercare l'azienda dietro di esso, anche se sembra perfettamente legittimo.
2. Leggi la stampa fine
È noioso e noioso, ma dovresti sempre leggere attentamente le scritte in piccolo prima di inserire i dati della tua carta di credito e iscriverti a un'offerta. Ad esempio, alcune aziende hanno alcune caselle di controllo contrassegnate per impostazione predefinita, perché contano sul fatto che il cliente faccia clic su "avanti" o "procedi" senza prestare molta attenzione. Altri usano gli asterischi invece di dichiarare in modo inequivocabile le loro dichiarazioni di non responsabilità, che scrivono in caratteri piccoli e nascondono in fondo alla pagina.
3. Tieni traccia del periodo di prova
Anche se hai a che fare con un'azienda rispettabile che non sta cercando di truffarti, non dovresti aspettarti un promemoria per annullare la tua prova gratuita, quindi ricordati di farlo in tempo. Se sei preoccupato che ti sfugga di mente, imposta un promemoria. C'è un modo semplice per farlo su il sistema operativo Windows, ma puoi anche impostare un promemoria sul telefono.
4. Monitora i tuoi estratti conto
Se hai bisogno di condividere i dettagli della carta di credito per ottenere una prova gratuita, probabilmente hai a che fare con un'azienda che prevede di iscriverti automaticamente a una sorta di programma di abbonamento al termine del periodo di prova. Questo è il motivo per cui dovresti monitorare i tuoi estratti conto e controllare eventuali addebiti imprevisti.
5. Usa una carta di credito virtuale
Infine, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di a carta di credito virtuale per prove gratuite e acquisti online simili. A differenza delle carte fisiche, le carte di credito virtuali sono temporanee: di solito sono progettate per un uso di un giorno o una tantum. Se ne usi uno per ottenere una prova gratuita, scadrà prima della fine del periodo di prova e non avrai nulla di cui preoccuparti. E se per qualche motivo non sei in grado di ottenere una carta di credito virtuale, anche le carte prepagate sono una buona opzione.
In conclusione, fintanto che fai le tue ricerche, leggi attentamente le scritte in piccolo e usi il buon senso, molto probabilmente starai bene.
E se ti capita di cadere in una truffa di prova gratuita, ci sono ancora cose che puoi fare per proteggerti. Se hai a che fare con un'organizzazione legittima, contatta direttamente l'assistenza clienti e chiedi l'annullamento. In caso contrario, puoi chiamare la tua banca, spiegare cosa è successo e chiedere lo storno dell'addebito.
Alcune prove gratuite hanno un prezzo
Non tutte le offerte di prova gratuita sono truffe, ma un numero sufficiente di esse deve avere un impatto sia sui consumatori che sulle aziende legittime. Fino a quando gli organismi di regolamentazione non si muoveranno per sradicarli, fai il possibile per proteggerti.
Come nel caso della maggior parte delle minacce informatiche, la consapevolezza e l'educazione sono fondamentali. Sapere come individuare una truffa di prova gratuita è un'abilità necessaria, ma ti porterà così lontano solo se non prendi altre precauzioni.
