Come risolvere gli errori comuni di AnyDesk su Windows

AnyDesk è uno strumento popolare per l'accesso ai desktop remoti con una base di utenti significativa. Sebbene generalmente funzioni senza problemi, possono verificarsi problemi occasionali.

Molti utenti hanno segnalato errori frustranti, da problemi di connettività a arresti casuali o persino arresti anomali del sistema nei casi più gravi.

Con questo in mente, abbiamo raccolto alcuni errori comuni di Windows AnyDesk e fornito alcune semplici correzioni per aiutarti.

1. Impossibile connettersi o disconnettersi dalla rete AnyDesk

A causa di una scarsa connessione Internet, potresti riscontrare problemi nell'utilizzo di AnyDesk. E che ci crediate o no, i problemi di connettività generalmente si verificano a causa di molteplici motivi. Ad esempio, un segnale di rete debole, tempi di inattività del server o quando l'ora del tuo computer non è sincronizzata con l'ora di Internet.

Qualunque sia il motivo, puoi risolverli tutti rapidamente. Di seguito sono riportati alcuni metodi comuni per risolvere i problemi di connettività relativi a AnyDesk:

• Connessione di rete debole: Abbiamo una guida dedicata che ti aiuterà risolvere eventuali problemi di Internet su Windows.
• Il server AnyDesk è inattivo: Se ritieni che il server AnyDesk sia inattivo, non puoi fare altro che aspettare che gli sviluppatori lo risolvano. Per assicurarti che la tua ipotesi sia corretta, visita il Pagina di stato di AnyDesk e vedere se i suoi server sono operativi.
• Ora non sincronizzata: Se l'ora e la data sul tuo PC Windows non sono corrette, potresti riscontrare vari problemi durante la navigazione e l'accesso a Internet. Per risolvere questo problema, è necessario sincronizza correttamente l'ora di Windows.

2. La connessione è stata forzatamente chiusa

Questo errore di AnyDesk mostra che c'è qualcosa che non va nella configurazione del firewall del tuo computer. Se la connessione si interrompe automaticamente per la maggior parte del tempo, è necessario controllare le impostazioni del firewall.

Non devi preoccuparti dei passaggi, poiché è abbastanza facile per un principiante. Ecco come puoi consentire ad AnyDesk di bypassare il firewall di Windows:

1. Apri la ricerca di Windows premendo Vinci + D.
2. Tipo Consenti un'app tramite Windows Firewall e fai clic sulla corrispondenza migliore.
3. Clicca il Cambia impostazioni pulsante per consentire al firewall di modificare le impostazioni.
4. Trovare AnyDesk nel App e funzionalità consentite elenco. Attiva o disattiva il Privato così come il Pubblico casella di controllo accanto a AnyDesk.
5. Una volta fatto, clicca OK per consentire ad AnyDesk di passare attraverso il firewall senza alcuna restrizione.

Per impostazione predefinita, Windows non consente mai a nessun programma di connettersi a Internet (senza passare attraverso un firewall). Ciò garantisce che i tentativi degli hacker di diffondere malware in remoto sul tuo computer siano ridotti al minimo.

Oltre al firewall, controlla il file limitazioni o restrizioni della larghezza di banda che potrebbe causare il problema.

3. Schermo vuoto durante una sessione remota

Quando si utilizza AnyDesk, è possibile riscontrare problemi in cui lo schermo remoto appare vuoto (bianco) o nero.

Si noti che questo problema si verifica solo a causa di due cose: impostazioni di visualizzazione sul computer remoto e driver grafici obsoleti.

Ora che conosci la causa principale dello schermo vuoto, leggi i seguenti modi per risolverlo:

1. Correggi le impostazioni di visualizzazione sul computer remoto

Innanzitutto, controlla le impostazioni di visualizzazione in AnyDesk e assicurati di averlo configurato correttamente.

Ecco come accedere alle impostazioni di visualizzazione in AnyDesk:

1. Apri AnyDesk e fai clic sul menu dell'hamburger situato nell'angolo in alto a destra.
2. Clic Impostazioni per aprire il Impostazioni AnyDesk finestra.
3. Sul Impostazioni finestra, selezionare Schermo.
4. Aggiusta il Qualità e modalità di visualizzazione in base alle tue esigenze per ottimizzare l'esperienza di visione remota. Inoltre, seleziona il Equilibrio tra qualità e tempo di reazione opzione quando si lavora con una connessione Internet lenta.
5. Sotto Accelerazione hardware, scegliere OpenGL.
6. Chiudi AnyDesk e riaprilo.

Ora puoi riconnetterti al computer remoto e verificare se il problema del display vuoto è stato risolto.

2. Aggiorna un driver grafico obsoleto

Sei uno di quelli che aggiornano frequentemente il proprio PC Windows con l'ultima versione? Grande! Ma a parte questo, mantenere aggiornato il driver grafico è altrettanto importante.

Un driver grafico obsoleto può causare problemi di prestazioni e, peggio, arresti anomali del sistema.

Hai bisogno di saperne di più sull'aggiornamento di un driver grafico? Non preoccuparti; consulta la nostra guida su come aggiornare il driver grafico di Windows. Con un driver grafico aggiornato, non solo puoi evitare problemi di visualizzazione, ma anche migliorare la tua esperienza di visione remota.

4. Impossibile accedere al computer remoto

Non è frustrante quando hai impostato tutto correttamente ma ricevi ancora l'errore "Impossibile accedere"? Si noti che questo errore può verificarsi a causa di un errore sul computer remoto. Quindi, non puoi fare nulla di magico dalla tua parte.

Se desideri connetterti a un computer remoto, è ovvio che il computer remoto deve essere attivo e la finestra di AnyDesk deve essere aperta. Inoltre, il computer remoto deve avere accesso a Internet.

Ma non è tutto! Anche se tutto è perfetto su entrambi i lati, se il computer remoto rifiuta la richiesta di connessione, non potrai mai accedervi.

Allora, qual è la soluzione?

Innanzitutto, assicurati di inserire l'indirizzo corretto per il dispositivo remoto. In secondo luogo, è necessario assicurarsi che il computer remoto accetti le richieste. Ultimo ma non meno importante, assicurati che abbia le impostazioni AnyDesk necessarie configurate per consentire l'accesso remoto.

5. Sessione interrotta sul lato remoto durante l'utilizzo di AnyDesk

Questo messaggio di errore si verifica in genere quando il computer remoto perde la connessione a Internet o si spegne in modo imprevisto. Per risolvere questo problema, prova a riconnetterti al computer remoto o a contattare la persona che lo utilizza.

Un altro motivo potrebbe essere che la connessione AnyDesk è bloccata sul computer remoto. Potrebbe essere a causa del firewall di Windows o di un programma antivirus.

In entrambi i casi, devi "inserire nella whitelist" o consentire ad AnyDesk di bypassare il firewall. Sebbene l'inserimento nella whitelist di AnyDesk dovrebbe funzionare, a volte potrebbe non funzionare.

In tal caso, segui i passaggi indicati di seguito per disabilitare le connessioni dirette tramite AnyDesk:

1. Apri AnyDesk e vai alle sue impostazioni
2. Clicca il Sblocca le impostazioni di connessione pulsante per ottenere il permesso di modificare le impostazioni.
3. Nel Impostazioni globali di AnyDesk, deseleziona la casella che dice Consenti connessioni dirette.
4. Dopo aver disabilitato le connessioni dirette, scorrere verso il basso e fare clic Fare domanda a per salvare le modifiche.

Una volta disattivate le connessioni dirette, AnyDesk si collegherà sempre tramite un server di inoltro (intermediario). Uno svantaggio è che potrebbe comportare connessioni leggermente più lente se la velocità di Internet è lenta.

Hai ancora bisogno di aiuto con AnyDesk? In tal caso, ti consigliamo di chiedere assistenza al Team di supporto tecnico di AnyDesk.

Risolvi i tuoi problemi AnyDesk in pochissimo tempo

La risoluzione degli errori di AnyDesk senza una conoscenza adeguata può essere frustrante. Tuttavia, seguire i passaggi di base può aiutarti a risolvere rapidamente molti problemi comuni.

Non importa quanto sia grande il problema di AnyDesk, puoi risolverlo semplicemente reinstallando AnyDesk nella maggior parte dei casi. Inoltre, non dimenticare di autorizzare AnyDesk nelle impostazioni del firewall.

Allora, cosa stai aspettando? Vai avanti e padroneggia AnyDesk per goderti un'esperienza di desktop remoto senza errori.