L'uso di uno scanner di impronte digitali è probabilmente il modo più conveniente per accedere al tuo computer Windows. Elimina la necessità di inserire una password complessa o un PIN ogni volta che si desidera accedere al computer.
Per quanto sia conveniente, ci possono essere momenti in cui l'autenticazione dell'impronta digitale di Windows Hello smette di funzionare sul tuo computer. Fortunatamente, ci sono diversi modi per risolvere questo fastidioso problema. Quindi, tuffiamoci ed esploriamo cosa puoi fare quando l'accesso tramite impronta digitale di Windows Hello non funziona.
1. Rimuovi e registra nuovamente la tua impronta digitale
La prima cosa che dovresti fare è rimuovere l'impronta digitale di Windows Hello e registrarla di nuovo. Può sembrare semplice, ma è uno dei modi più semplici per far funzionare di nuovo il tuo lettore di impronte digitali.
- Premere Vinci + I per aprire l'app Impostazioni.
- Vai a Account > Opzioni di accesso.
- Sotto il Windows Ciao sezione, fare clic su Rimuovere pulsante.
- Una volta rimosso, fare clic su Impostare e segui le istruzioni sullo schermo per registrare nuovamente la tua impronta digitale.
2. Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di hardware e dispositivi
Windows 10 e 11 includono un certo numero di strumenti di risoluzione dei problemi che possono aiutarti a risolvere vari problemi di sistema. È possibile eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivi per consentire a Windows di eseguire la scansione e risolvere eventuali problemi comuni con lo scanner di impronte digitali del computer.
Attenersi alla seguente procedura per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi relativi a hardware e dispositivi su Windows:
- Premere Vinci + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
- Tipo msdt.exe -id DeviceDiagnostic nel campo Apri e premere accedere.
- Nella finestra Hardware e dispositivi, fare clic su Prossimo.
Attendi che Windows diagnostichi eventuali problemi con il tuo computer. Se vengono rilevati problemi, segui le istruzioni sullo schermo per applicare le correzioni consigliate.
3. Aggiorna o reinstalla il driver del dispositivo biometrico
I driver biometrici sul tuo PC aiutano Windows a comunicare con lo scanner di impronte digitali del tuo PC. Tuttavia, se tali driver sono obsoleti o non funzionano correttamente, potrebbero verificarsi problemi.
Nella maggior parte dei casi, dovresti essere in grado di risolvere il problema semplicemente aggiornando il driver da Gestione dispositivi. Ecco come puoi procedere.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su Inizio icona per aprire il menu Power User.
- Selezionare Gestore dispositivi dalla lista.
- Espandere Dispositivi biometrici.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo scanner di impronte digitali e selezionare Aggiorna driver.
- Selezionare Cerca automaticamente i driver per consentire a Windows di trovare e installare i driver migliori.
Se il problema persiste anche dopo l'aggiornamento del driver, è probabile che il driver biometrico del PC sia danneggiato. In tal caso, dovrai disinstallare il driver e installarlo di nuovo. Fare riferimento alla nostra guida su come riparare i driver corrotti su Windows per ulteriori istruzioni su come risolvere questo problema.
4. Configura il servizio biometrico di Windows per l'avvio automatico
Il servizio biometrico di Windows è un programma essenziale per Windows Hello perché acquisisce e gestisce i dati delle impronte digitali. Idealmente, il servizio dovrebbe avviarsi automaticamente ogni volta che si avvia Windows. Tuttavia, ciò potrebbe non verificarsi se il servizio non è configurato correttamente.
Utilizzare questi passaggi per configurare il servizio biometrico di Windows:
- Apri il Servizi app utilizzando il menu di ricerca.
- Scorri verso il basso per individuare il Servizio biometrico di Windows sulla lista.
- Fare clic destro su di esso e selezionare Proprietà.
- Fare clic sul menu a discesa per modificare il Tipo di avvio a Automatico.
- Colpo Applicare seguito da OK.
Riavvia il PC dopo questo. Successivamente, dovresti essere in grado di accedere con la tua impronta digitale.
5. Abilita la biometria tramite l'Editor criteri di gruppo locali
Un altro motivo per cui l'accesso tramite impronta digitale a Windows Hello potrebbe non funzionare è se la funzione è disabilitata dai Criteri di gruppo locali. Se sei su Windows Home, assicurati di controllare come accedere all'Editor criteri di gruppo locali su Windows Home prima di continuare.
Puoi controllare le impostazioni dei criteri di gruppo locali sul tuo PC seguendo i passaggi seguenti.
- Premere Vittoria + S per aprire il menu di ricerca.
- Tipo gpedit.msc nella casella di ricerca e premere accedere a aprire l'Editor criteri di gruppo locali.
- Utilizzare il riquadro di sinistra per passare a Configurazione computer > Modelli amministrativi > Componenti di Windows > Biometria.
- Verifica se tutti i criteri all'interno della cartella Biometria sono abilitati. In caso contrario, fare doppio clic su ogni criterio uno per uno e impostarlo su Abilitato.
6. Crea un nuovo account utente
Un problema con il tuo account utente corrente può anche causare l'interruzione del funzionamento di alcune funzionalità di Windows. Questo di solito accade quando i file del tuo account utente vengono danneggiati. Se sospetti che sia così, puoi farlo creare e passare a un nuovo account utente per risolvere il problema. Ecco come puoi procedere.
- Aprire Inizio e vai a Account > Altri utenti.
- Clicca il Aggiungi account pulsante.
- Nella finestra dell'account Microsoft, fare clic su Non ho le informazioni di accesso di questa persona e segui le istruzioni sullo schermo per creare un nuovo account utente.
Configura l'accesso tramite impronta digitale a Windows Hello per il tuo nuovo account utente e verifica se riesci ad accedere con l'impronta digitale.
7. Eseguire un Ripristino configurazione di sistema
Se il problema con l'impronta digitale non funzionante si è verificato solo di recente, puoi utilizzare Ripristino configurazione di sistema per ripristinare lo stato precedente di Windows. In questo modo, puoi annullare tutte le modifiche che potrebbero aver causato il problema. Nota che questo è possibile solo se l'hai fatto in precedenza abilitato Ripristino configurazione di sistema sul tuo PC.
Segui questi passaggi per eseguire un ripristino del sistema su Windows:
- Premere Vittoria + S per aprire il menu di ricerca.
- Digitare Crea un punto di ripristino nella casella di ricerca e premere accedere.
- Sotto il Protezione del sistema scheda, fare clic su Ripristino del sistema.
- Clic Prossimo.
- Seleziona un punto di ripristino prima che il problema si manifestasse per la prima volta e colpisse Prossimo.
- Rivedi tutti i dettagli ancora una volta prima di colpire Fine.
Windows si riavvierà e tornerà al punto di ripristino specificato. Dopodiché, l'impronta digitale dovrebbe funzionare come prima.
8. Installa gli ultimi aggiornamenti di Windows
Microsoft rilascia regolarmente aggiornamenti software per Windows 10 e Windows 11 per aggiungere nuove funzionalità, migliorare le prestazioni e, soprattutto per i nostri scopi, correggere i bug. Se il problema con l'impronta digitale non funzionante è causato da un bug di sistema, l'aggiornamento di Windows alla versione più recente dovrebbe essere d'aiuto.
Puoi verificare la presenza di nuovi aggiornamenti andando su aggiornamento Windows scheda nel Impostazioni app. Scarica e installa eventuali aggiornamenti in sospeso sul tuo PC. Si spera che questo risolva il problema.
Correzione del controllo delle impronte digitali di Windows Hello
È fastidioso quando lo scanner di impronte digitali del tuo PC smette di funzionare all'improvviso. Tuttavia, ciò non dovrebbe costringerti a utilizzare la tua password o PIN per accedere al tuo computer.
Ci auguriamo che uno dei metodi sopra menzionati ti abbia aiutato a risolvere definitivamente questo problema e che tu possa accedere nuovamente con la tua impronta digitale. Tuttavia, se tutto il resto fallisce, potresti prendere in considerazione la possibilità di ripristinare il tuo computer Windows.
