Sebbene l'app OneNote di Microsoft sia un modo pratico per organizzare i tuoi pensieri, a volte si verificano problemi e smettono di funzionare come dovrebbe. L'app non sincronizza i dati correttamente, non riesce a conservare le informazioni di accesso, si arresta in modo anomalo inconsapevolmente e molti altri problemi persistono nel tempo.
Se riscontri tali problemi con OneNote, esploriamo alcuni modi per risolverli.
1. Aggiorna l'app OneNote
Un nuovo aggiornamento corregge i bug esistenti nell'app e la rende più sicura. Potresti mettere a rischio i tuoi dati non aggiornando l'app all'ultima versione in tempo. Inoltre, potresti riscontrare problemi con l'app che non hanno una soluzione semplice.
L'aggiornamento delle app è un ottimo modo per iniziare a risolvere i problemi prima di fare qualsiasi altra cosa. Per aggiornare l'app OneNote, accedi al tuo account Microsoft e tocca il Account e-mail o icona nell'angolo in alto a destra. Clicca su Informazioni sull'utente di Office appena sotto Il mio account Microsoft.
Nelle impostazioni delle informazioni sul prodotto, fare clic su Opzioni di aggiornamento menu a tendina subito dietro Aggiornamenti d'ufficio, e poi premi Aggiorna ora.
L'app verificherà la presenza di un aggiornamento, lo scaricherà e lo installerà in background se è disponibile un aggiornamento. Nel frattempo, puoi continuare a utilizzare OneNote. Al termine del download, salva il lavoro poiché l'app si chiuderà automaticamente per applicare gli aggiornamenti.
Se l'aggiornamento dell'app non risolve il problema, puoi provare a svuotare la cache dell'app.
2. Svuota la cache di OneNote
Se l'aggiornamento delle app non risolve il problema, svuotare la cache dovrebbe essere il passaggio successivo. Ogni app salva determinate informazioni per rendere l'elaborazione il più veloce e agevole possibile. Cumuli di dati memorizzati nella cache e file di cache corrotti spesso interferiscono con l'elaborazione dell'app, causando problemi insoliti. Per svuotare la cache in OneNote, attenersi alla seguente procedura:
- Vai al Menù file in OneNote.
- Clicca su Opzioni.
- Nella barra laterale sinistra, fai clic su Salva e fai il backup.
- Copia il percorso completo in Posizione del file della cache.
- Incolla il percorso copiato in Esplora file.
- Apri il 16.0 cartella o qualsiasi altra versione che potresti avere.
- Elimina tutti i file nel cache cartella.
3. Ripara OneNote
Se OneNote era già aggiornato e lo svuotamento della cache non ha funzionato, prova a riparare l'applicazione per assicurarti che nessun file mancante o danneggiato stia causando il problema. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:
- Passa a App sezione di Impostazioni di Windows.
- Tocca App e funzionalità nella barra laterale sinistra.
- Cerca OneNote e tocca il Icona di una nota una volta.
- Clicca su Opzioni avanzate.
- Tocca Riparazione dopo lo scorrimento verso il basso.
È importante notare che la riparazione di OneNote non influirà sui suoi dati, quindi puoi ripararlo anche se l'app funziona correttamente per mantenerla senza intoppi.
IMPARENTATO: I modi migliori per velocizzare Microsoft OneNote
Se la riparazione dell'app non funziona, puoi anche ripristinare l'app, ma questa dovrebbe essere la tua ultima risorsa. Dopo aver reimpostato OneNote, tutti i dati verranno rimossi e sarà necessario aprire nuovamente i blocchi appunti da OneDrive.
4. Risolvi qualsiasi problema con il tuo browser
Gli utenti possono anche far scattare OneNote se tentano di eseguire l'app OneNote e di accedere con lo stesso account contemporaneamente sul Web. Se si dispone di un browser hijacker, la versione Web potrebbe non sincronizzare i dati correttamente e causare l'arresto anomalo dell'app OneNote durante il passaggio ad essa.
Per verificarlo, disattiva temporaneamente la versione Web di OneNote. Se ciò ripristina tutto alla normalità, prova a eseguire una pulizia sul tuo browser per rimuovere eventuali browser hijacker o PUP che potrebbero compromettere le prestazioni del tuo browser.
Per eseguire una pulizia del browser su Chrome, procedi nel seguente modo:
- Navigare verso Impostazioni toccando il tre punti verticali nell'angolo in alto a destra.
- Nella barra laterale sinistra, tocca Avanzate e scegli Reimposta e ripulisci.
- Tocca Pulisci il computer e colpisci Trova.
Per evitare di dover affrontare nuovamente lo stesso problema, evita di eseguire contemporaneamente sia l'app che la versione web.
5. Aggiungi un nuovo account utente a OneNote
Ci sono buone probabilità che il problema non sia con l'app ma con il tuo account. Problemi di sincronizzazione, spazio insufficiente in OneDrive e molti altri problemi sono associati al tuo account. Prova a disconnetterti dal tuo account Microsoft e ad accedere nuovamente. Se fosse un problema tecnico temporaneo, si risolverebbe automaticamente.
Se il problema persiste, puoi provare un altro account e vedere se OneNote si comporta in modo simile. Se il problema scompare, c'è qualcosa che non va nel tuo account. Puoi liberare spazio in OneDrive o forzare una sincronizzazione dei dati per consentire a OneNote di iniziare a funzionare correttamente.
Puoi forzare la sincronizzazione del tuo account aggiungendo una nuova pagina vuota toccando Aggiungi pagina. OneNote occasionalmente interrompe la sincronizzazione del testo, ma la sincronizzazione di una pagina vuota di solito lo fa ripartire.
6. Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di sistema di Windows
Puoi anche eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di Microsoft una volta per le app del negozio. È vantaggioso e di solito risolve la maggior parte dei problemi. Ecco come usarlo:
- Vai a Impostazioni di Windows.
- Passa a Impostazioni di sistema.
- Nella casella di ricerca, digita "Risoluzione dei problemi delle impostazioni".
- Clicca su Ulteriori soluzioni per la risoluzione dei problemi.
- In fondo alla pagina, vai a App di Windows Store.
- Toccalo una volta e premi Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.
Se rileva il problema, puoi risolverlo, ma in caso contrario, è il momento di apportare alcune soluzioni avanzate.
7. Aggiornamento/rollback di Windows Update
Nel caso in cui nulla abbia funzionato finora, controlla se non stai utilizzando Windows obsoleto. Windows di solito viene aggiornato automaticamente quando viene rilasciato un nuovo aggiornamento, ma se dimentichi di aggiornarlo e non mantieni le impostazioni di aggiornamento automatico attive, potresti riscontrare problemi.
Per controllare gli aggiornamenti di Windows disponibili, vai su Impostazioni di Windows e tocca Aggiornamento e sicurezza. Quindi tocca Controlla gli aggiornamenti. Potresti riprendere gli aggiornamenti se sono stati sospesi.
OneNote potrebbe comportarsi in modo strano dopo l'ultimo aggiornamento di Windows, quindi puoi provare a ripristinarlo per verificare se sta causando il problema. Per ripristinare un recente aggiornamento di Windows, vai a Impostazioni di Windows e vai a Aggiornamento e sicurezza. Clicca su Visualizza cronologia aggionamenti.
Il Disinstalla gli aggiornamenti l'opzione in alto a sinistra ti porterà al Pannello di controllo, dove troverai un elenco di tutti gli aggiornamenti. Basta toccare quello che ritieni sia il più recente e toccare Disinstalla.
Se tutto torna alla normalità dopo il rollback dell'aggiornamento, sospendi gli aggiornamenti per qualche tempo per evitare che Windows installi nuovamente lo stesso aggiornamento. Puoi riprenderlo dopo alcuni giorni per evitare di compromettere la tua sicurezza.
8. Reimposta OneNote
Nella maggior parte dei casi, il ripristino dell'app OneNote funziona come un incantesimo e risolve la maggior parte dei suoi problemi. Tuttavia, poiché il ripristino di OneNote elimina i file di sistema, puoi saltare questo passaggio se preferisci.
IMPARENTATO: Suggerimenti per l'utilizzo di Microsoft OneNote come elenco di cose da fare
Navigare verso Impostazioni di Windows > App > App e funzionalità > OneNote > Opzioni avanzate. Per ripristinare la tua app, tocca Ripristina proprio sotto il Riparazione opzione.
Dà alla tua app OneNote un nuovo inizio, che risolverà tutti i tuoi problemi. Per evitare di dover ripristinare l'app da zero, potresti voler implementare prima altre correzioni.
Mantieni il tuo OneNote attivo e funzionante
Queste correzioni miglioreranno le prestazioni di OneNote. Prova a eseguire l'app come amministratore se finora non ha funzionato. Come ultima risorsa, disinstalla e reinstalla l'app se il problema persiste.
Prova a passare a Microsoft Edge se continui a riscontrare problemi durante la navigazione in OneNote sul Web in Chrome. Edge funziona in modo più fluido con OneNote poiché Microsoft supporta entrambi.