Se sei il proprietario di un sito web, vuoi che il tuo sito web sia accessibile ai visitatori praticamente in ogni momento. Che i visitatori del tuo sito siano potenziali clienti o semplicemente fan dei contenuti del tuo blog, la loro esperienza con il tuo sito web è importante. La tua reputazione personale o professionale del marchio è in gioco.
I provider di web hosting spesso promettono una garanzia di uptime rate come parte dei loro termini di servizio. Oggi analizzeremo la stampa fine di quella promessa, lasciandoti una migliore comprensione di cosa aspettarti da un provider di hosting web.
Innanzitutto, cos'è il tempo di attività?
Il tempo di attività è la percentuale di tempo in cui un servizio, solitamente web hosting o un altro servizio Internet, è disponibile. Ad esempio, se il tuo sito web ha un tasso di uptime del 99%, dovrebbe essere disponibile per gli utenti il 99% delle volte. L'altro 1% rappresenterebbe finestre di manutenzione programmate o brevi interruzioni causate da attacchi DDoS, interruzioni di corrente o altri eventi imprevedibili.
Un fornitore di servizi spesso fornisce una garanzia di uptime rate come parte del suo contratto sul livello di servizio (SLA). Le garanzie di uptime sono importanti perché ti consentono di sapere quanto sono affidabili i servizi di un host web e se puoi aspettarti che il tuo sito web sia accessibile ai visitatori per la maggior parte del tempo. Se un host non riesce a mantenere i suoi server attivi e funzionanti in modo coerente, perderà clienti e credibilità del marchio, proprio come faresti tu (il proprietario del sito).
Il modo migliore per scoprire che tipo di garanzia di uptime offre una società di hosting è chiedere al provider direttamente, prima di iscriverti a qualsiasi servizio, preferibilmente tramite chat dal vivo o e-mail, in modo da avere una conversazione disco. Se l'host web non offre alcun compenso per i tempi di inattività, potrebbe essere meglio cercare altrove per le tue esigenze di hosting.
La garanzia di disponibilità al 100% è estremamente rara
Può sembrare controintuitivo, ma il 100% di uptime è piuttosto difficile da raggiungere nella pratica, nonostante ciò che alcuni provider affermano sui loro siti web. E 100% non è lo stesso di 99,999%. Quando si tratta di tempi di attività, non arrotondare per eccesso o per difetto: il centesimo di percento è importante.
Anche con le migliori intenzioni e attrezzature, la vita accade. Si verificano interruzioni di corrente; crash dei dischi rigidi; il software deve essere aggiornato o un aggiornamento causa conflitti. Anche l'errore umano sarà sempre inevitabile. Sebbene ci siano passaggi che gli operatori di data center e gli amministratori di server possono intraprendere per ridurre il più possibile i tempi di inattività, una prevenzione completa è poco pratica, per non dire altro.
All'estremo limite dello spettro di affidabilità, provider selezionati offrono una garanzia di uptime della rete del 99,999%, colloquialmente nota nel mondo dell'hosting come disponibilità a cinque nove. I fornitori di servizi con almeno cinque nove sono altamente disponibili (HA).
In media, una garanzia di cinque nove offre ai fornitori poco più di cinque minuti di inattività all'anno. Anche se questo può sembrare eccessivo (e probabilmente lo è per la maggior parte degli utenti), un tasso di uptime così estremo è essenziale per le aziende che fanno molto affidamento sulla disponibilità del proprio sito web.
Prendi Amazon o Target come esempi estremi. Un solo minuto di inattività al mese potrebbe tradursi in milioni di dollari di mancati guadagni, oltre a un sostanziale impatto sulla credibilità del marchio. Forse il tuo sito web non può perdere milioni di dollari a causa di interruzioni del server, ma le entrate sono entrate. E i soldi lasciati sul tavolo non sono mai un buon risultato.
Che cos'è una buona garanzia di uptime, allora?
Dal momento che abbiamo stabilito che i tempi di inattività sono inevitabili nel mondo dell'hosting, una buona garanzia di uptime rate ti offre un compenso se il tuo sito si interrompe inaspettatamente.
Ad esempio, molti host web offrono garanzie di uptime rate del 99,9%. Se il tuo sito subisce più dello 0,1% di downtime in un determinato mese, puoi ottenere un rimborso o crediti per il periodo in cui il tuo sito web è stato inaccessibile.
La maggior parte degli imprenditori considera questo SLA un livello di rischio accettabile, soprattutto perché si prevede ancora un tempo di attività del 99,9%. lascia molto spazio per le finestre di manutenzione programmate e altre brevi interruzioni al di fuori del controllo del provider di hosting, ad esempio come Attacchi DDoS e altre minacce di terze parti.
Alcuni esempi di garanzie di tempi di attività competitivi includono:
- SLA di Liquid Web promettono un tempo di attività della rete del 100%. Tuttavia, ciò non copre i tempi di manutenzione programmata, la manutenzione hardware o software necessaria o situazioni al di fuori del controllo del provider, come attacchi dannosi o azioni legali.
- SLA di Hostwinds promettono il 99,9999%, ma non verranno emessi crediti in risposta a interruzioni causate da manutenzione programmata, intervento di un ISP o di terze parti o azioni del proprietario dell'account.
- Libro bianco di Intermedia discute le decisioni ingegneristiche alla base dei clienti promettenti di un tasso di uptime del 99,999%.
- Il sito di DigitalOcean afferma che l'azienda offre una garanzia di uptime del 99,99% per i droplet e lo storage a blocchi.
Tuttavia, il tempo di attività del 99,9% è considerato lo standard del settore e soddisferà la maggior parte delle esigenze dei clienti. Per un elenco completo degli host popolari e delle loro attuali garanzie di uptime rate, consulta questo HostingConsigli articolo.
È possibile calcolare i tempi di inattività stimati per ogni SLA utilizzando uptime.is. Se un provider di hosting copre già il tuo progetto, tieni d'occhio la disponibilità del tuo sito utilizzando uno strumento di monitoraggio come Pingdom o UptimeRobot.
Leggi la stampa fine sulle tariffe di uptime
Quando si confrontano le garanzie di uptime di diversi host web, è essenziale leggere la stampa fine. Alcune aziende faranno affermazioni elevate sui loro tassi di uptime senza effettivamente garantire nulla, o il il fornitore di servizi può seppellire i dettagli della sua garanzia nei termini di servizio (TOS), dove è improbabile che tu lo faccia guardali.
Altri possono offrire una garanzia di rimborso che si applica solo se il tuo sito è inattivo per un periodo prolungato, ad esempio 24 ore o più. Questo non è molto utile poiché la maggior parte degli eventi di inattività vengono risolti molto prima di quel punto e, anche se non lo sono, di solito puoi passare a un altro host piuttosto che aspettare per un rimborso.
Anche se un host web offre una garanzia di uptime, può essere difficile convincerli a onorarlo. Dopotutto, non hanno modo di sapere se il tuo sito è inattivo a meno che tu non glielo dica e, nel momento in cui lo fai, il problema potrebbe essere già stato risolto.
I tempi di attività della tua pagina sono importanti
Quando scegli un host, cercane uno che offra una garanzia di uptime realistica e ragionevole. Anche se potrebbe essere allettante sceglierne uno che offra una garanzia del 100% o cinque nove, di solito sono costosi e presentano delle avvertenze. Scegli un fornitore che si adatta al tuo budget e mantiene le sue promesse per assicurarti di ottenere i tuoi soldi.
Ecco perché dovresti usare un servizio di monitoraggio dei tempi di attività. Questi strumenti controllano regolarmente il tuo sito web (di solito a intervalli prestabiliti) per vedere se è accessibile e ti avvisano immediatamente se rilevano problemi. Ciò ti consente di agire rapidamente se il tuo sito non funziona, offrendoti maggiori possibilità di essere compensato per i tempi di inattività sotto la garanzia del tuo host.
