Windows 11 offre diversi modi per accedere al dispositivo, ma uno dei metodi più avanzati è Windows Hello. Consente agli utenti di accedere utilizzando l'autenticazione biometrica, ad esempio con un'impronta digitale. Tuttavia, durante la configurazione di Windows Hello, potresti riscontrare l'errore 0x80090011.

Per fortuna, è facile risolvere questo codice di errore. Basta seguire le correzioni seguenti per eliminare definitivamente il problema.

Quali sono le cause del codice di errore di Windows Hello 0x80090011?

Il codice di errore di Windows Hello 0x80090011 viene visualizzato principalmente quando il contenitore o la chiave non vengono trovati. Ma ci sono molte altre ragioni che possono essere responsabili della causa. Diamo un'occhiata prima di entrare nelle correzioni.

  1. Se c'è qualche incoerenza in Azure AD, probabilmente dovrai affrontare il problema.
  2. Il problema può verificarsi a causa di una cartella Ngc danneggiata.
  3. Anche un arresto anomalo o un arresto improvviso del sistema può attivare questo messaggio di errore.
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  4. E infine, l'errore 0x80090011 può apparire se TPM è disabilitato sul sistema.

Ora, immergiamoci in tutte le potenziali correzioni che possono eliminare il codice di errore.

1. Accedi di nuovo al tuo account Microsoft

Per molti utenti, il codice di errore si è rivelato un problema tecnico temporaneo nei loro account Microsoft. Pertanto, prendi in considerazione la disconnessione e l'accesso al tuo account Microsoft. Ecco come farlo:

  1. premi il Vincita chiave per avviare il Menu iniziale.
  2. Fare clic sul nome dell'account nell'angolo in basso a sinistra.
  3. Scegliere disconnessione dal menu contestuale.
  4. Verrai indirizzato alla schermata di blocco di Windows.
  5. Seleziona il tuo account, inserisci la password, se presente, e fai clic su Registrazione opzione.

Questo è tutto. Prova a configurare Windows Hello e verifica se il problema persiste.

2. Entra di nuovo in Azure AD

Microsoft Azure Active Directory, o Azure AD, fa parte di Microsoft Entra. È un'identità basata su cloud che offre agli amministratori il potere di gestire le identità degli utenti finali.

Sfortunatamente, questo errore di Windows Hello è comune tra gli utenti che si sono uniti ad Azure AD. Se ti sei unito ad Azure AD in passato, prova a uscire e a riconnetterti. Ecco come farlo.

  1. Aprire Impostazioni usando Vinci + I tasti di scelta rapida.
  2. Clicca su Sistema > Di.
  3. Scegliere Disconnettiti dall'organizzazione opzione.
  4. Clicca su Continua per confermare la tua scelta.
  5. Immettere le informazioni sull'account alternativo e fare clic su OK.

Quindi, segui le istruzioni sullo schermo per riavviare il PC e accedere con l'account alternativo. Successivamente, rientra in Azure AD e configura il PIN di Windows Hello.

3. Cancella la cartella Ngc

La cartella Ngc su PC Windows contiene i dati relativi al PIN di Windows. Se il contenuto della cartella viene danneggiato, avrai difficoltà ad accedere al tuo computer utilizzando il codice PIN.

Dovrai cancellare il contenuto della cartella Ngc per risolvere il problema. Ecco come.

Nota: Prima di iniziare, assicurati di utilizzare un account amministratore.

  1. Apri il Correre finestra di dialogo utilizzando Vinci + R tasti di scelta rapida.
  2. Digita la seguente posizione e premi Invio.
    C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Ngc cartella e scegli Elimina dal menu contestuale.
  4. Conferma la tua selezione cliccando su sì sul pop-up.

Quindi, riavvia il sistema e controlla se il problema persiste.

4. Modifica le impostazioni del TPM

TPM o Modulo piattaforma affidabile utilizza chiavi crittografiche per mantenere il tuo sistema sicuro e protetto. Per utilizzare Windows Hello, devi assicurarti che la crittografia del livello hardware TPM sia abilitata. Puoi abilitarlo accedendo alla finestra di gestione del TPM.

Ecco come.

  1. Apri la finestra di dialogo Esegui, digita tpm.msc e premere Invio.
  2. Se viene visualizzato UAC, fare clic su Sì.
  3. Clicca su Azione nella barra in alto e scegli Preparare il TPM opzione.

Per salvare le modifiche, riavviare il sistema. Se l'opzione "Prepara il TPM" è disattivata, non preoccuparti; ciò significa semplicemente che il TPM è già configurato nel sistema.

5. Abilita la funzione di accesso tramite PIN di convenienza

La soluzione successiva nell'elenco consiste nell'abilitare la funzionalità di accesso tramite PIN nell'editor Criteri di gruppo locali. Se questa norma è disabilitata, non sarai in grado di impostare o utilizzare un PIN di convenienza.

Ecco come impostare un accesso PIN di convenienza:

  1. Per aprire Editor criteri di gruppo locali, genere gpedit.msc nel Correre finestra di dialogo e premere accedere.
  2. Dirigiti verso Politica del computer locale > Configurazione del computer > Modelli amministrativi > Sistema > Accedere.
  3. Individua e fai doppio clic su Attiva l'accesso tramite PIN di convenienza.
  4. Clicca su Abilitare.
  5. Clicca su Applica > OK.

6. Attivare l'agente criteri IPsec

L'errore può essere visualizzato se il servizio IPsec Policy Agent non è in esecuzione. Prova a modificare il tipo di avvio e lo stato di esecuzione di IPSec per vedere se ciò risolve il problema. Ecco come.

  1. Apri il Menu iniziale, genere Servizi, e premere accedere.
  2. Individua e fai doppio clic su Agente criteri IPsec.
  3. Cambiare il Tipo di avvio a Automatico.
  4. Clicca su Inizio sotto Stato del servizio.
  5. Clicca su Applicare > OK per salvare le modifiche.

Ora riavvia il sistema e verifica il problema. Se continua, prova la soluzione successiva nell'elenco

7. Aggiorna Windows

Microsoft lancia nuovi aggiornamenti per risolvere problemi minori e migliorare le prestazioni complessive del sistema. E da come appare, il codice di errore di Windows Hello 0x80090011 può derivare da una versione di Windows obsoleta.

Se è disponibile una nuova versione di Windows, prova a scaricarla per vedere se ciò risolve questo errore. Ecco come.

  1. Aprire Impostazioni > aggiornamento Windows.
  2. Clicca su Controlla gli aggiornamenti.

Windows ora cercherà e scaricherà qualsiasi aggiornamento in sospeso.

8. Disabilita il tuo antivirus ed esegui una scansione malware

A volte un antivirus troppo zelante può far apparire l'errore. Come soluzione, prova a disabilitare il programma.

Se ciò non funziona, esegui una scansione antivirus e verifica se colpisce qualche positivo. Se usi l'antivirus integrato di Windows, puoi farlo eseguire un'analisi offline usando Microsoft Defender e controlla se rileva malware.

Codice di errore di Windows Hello 0x80090011, risolto

Poiché Windows Hello utilizza la sicurezza biometrica, è uno dei modi migliori per proteggere i dati da accessi non autorizzati. Ma durante la configurazione di Windows Hello, potresti riscontrare il codice di errore 0x80090011.

È possibile risolvere questo codice di errore seguendo le correzioni di cui sopra. Ma nel peggiore dei casi, dovrai ripristinare il PC Windows se non funziona nulla.