Dopo anni passati a vedere le stesse lastre di vetro rettangolari ovunque, è rinfrescante vedere nuovi marchi di smartphone entusiasti che cercano di rivoluzionare il settore ogni tanto.
Ma per quanto li amiamo per il loro spirito focoso e il desiderio di portare qualcosa di nuovo in tavola, le maree non sono a loro favore. Ecco perché i marchi appassionati inevitabilmente si evolvono o muoiono.
Che cos'è un marchio di smartphone entusiasta?
Esiste un marchio di smartphone entusiasta per soddisfare le esigenze eccessive degli appassionati di smartphone. I giganti della tecnologia come Apple o Samsung realizzano prodotti per le masse, quindi i loro dispositivi devono essere tali che hanno senso per la maggior parte delle persone, anche a costo di sconvolgere la minoranza vocale di appassionati.
Al contrario, i marchi appassionati sono altamente ricettivi alla loro base di utenti e si concentrano sull'inserimento di funzionalità speciali sui loro dispositivi richieste dai loro utenti. Il miglior esempio di ciò è OnePlus quando ha iniziato a guadagnare popolarità come marchio piccolo ma appassionato di appassionati; sai, l'azienda che ha dato vita alla classe di telefoni "flagship killer".
Perché le nuove aziende tecnologiche fanno appello agli appassionati
Se sei una nuova azienda tecnologica e stai pianificando di lanciare il tuo primo prodotto, hai bisogno di tutto il clamore che puoi ottenere. Dopotutto, le persone non possono comprare il tuo telefono se non sanno nemmeno che esisti. E al giorno d'oggi, il modo più rapido ed efficace per spargere la voce sul tuo nuovo dispositivo è fare appello agli appassionati.
Come mai? Perché sono loro che creano contenuti. È diventato uno standard per le persone guardare le recensioni di YouTube e leggere gli articoli prima di loro decidere quale telefono acquistare.
Un creatore di contenuti non creerà contenuti sul tuo prodotto e ti consiglierà ai suoi spettatori a meno che non ci sia effettivamente qualcosa di interessante di cui vale la pena parlare. In parole povere, i nuovi marchi tecnologici attraggono gli appassionati perché stanno cercando di sfruttare il potere dell'influencer marketing per aumentare la consapevolezza del marchio.
Perché i marchi appassionati devono evolversi per sopravvivere
Ora, la parte brutta. Prima o poi, ogni marchio appassionato deve affrontare un grande dilemma: o evolversi e sopravvivere ma nel frattempo tradire la tua fedele base di utenti, oppure non evolversi e morire.
Ma perché? Perché i marchi appassionati non possono avere successo? Cosa li ferma? Beh, un sacco di cose. E la maggior parte si riduce a bilanciare rischio e rendimento. Ecco i tre principali motivi per cui i marchi appassionati sono costretti a evolversi per sopravvivere.
1. Numero limitato di acquirenti
Se vendi agli appassionati, per definizione, hai un pool più piccolo di potenziali acquirenti a cui vendere. Gli appassionati sono influenti, certo, ma semplicemente non ce ne sono abbastanza per giustificare di renderli il tuo pubblico di destinazione principale a lungo termine.
In altre parole, scegliere di restare con gli appassionati ha il costo di non essere in grado di guadagnare i profitti che potresti guadagnare se vendessi a tutti. E questo è un prezzo che nessuna azienda a scopo di lucro è disposta a pagare.
2. Costo elevato per costruire e mantenere la reputazione
Quando un marchio appassionato ha acquisito sufficiente consapevolezza, ha già sostenuto alcune spese importanti. Questo è così perché per costruire e mantenere la tua reputazione agli occhi degli insaziabili entusiasti, devi continuare a inventare nuovi fattori wow. E come ti dirà qualsiasi product manager, i fattori wow non sono economici.
Ad esempio, i fattori sorprendenti di OnePlus sono la ricarica rapida, il software pulito e l'hardware premium. Per Essential, è stato il suo design industriale squadrato, il retro in ceramica e la struttura in titanio. E per Google, è l'esperienza Android di serie, le funzionalità esclusive di Pixel e la splendida fotocamera.
Il punto è che se un marchio entusiasta vuole sopravvivere, deve prima coprire le sue perdite. Per fare ciò, deve ridurre i costi rimuovendo alcuni dei suoi fattori di sorpresa e aumentare le entrate vendendo a un pool più ampio di acquirenti, il che significa spostare l'attenzione sugli utenti occasionali.
3. Meno capitale da reinvestire per espansione e ricerca e sviluppo
Se un marchio entusiasta non sta generando entrate adeguate (cosa che tra l'altro è molto probabile), ha anche meno soldi da reinvestire nell'azienda per l'espansione e la ricerca e sviluppo. Questo ostacolo ostacolerà la capacità del marchio di progettare nuovi prodotti e competere con i rivali, inclusi giganti della tecnologia come Samsung e Apple, che hanno molte più risorse, esperienza e fedeltà al marchio.
In altre parole, un nuovo marchio entusiasta ha pochissimo tempo per fare tutto prima che diventi noioso e irrilevante, una sfida che la maggior parte delle aziende non è in grado di superare.
Come i marchi entusiasti si evolvono nel tempo
Ci sono tre fasi che ogni marchio di appassionati di successo segue:
- Costruzione del marchio: promuovi il nuovo marchio, rivolgendoti agli appassionati tramite fattori wow, marketing aggressivo, prezzi competitivi e altro ancora.
- Riposizionamento del marchio: espandere il portafoglio lanciando nuovi prodotti in diverse fasce di prezzo per aumentare lentamente l'attrattiva degli acquirenti occasionali.
- Ridimensionamento del marchio: espandere le operazioni utilizzando le strategie di business più redditizie.
La maggior parte delle nuove aziende tecnologiche muoiono nella fase uno; il motivo per cui OnePlus non l'ha fatto è che è uno dei sottomarchi del colosso tecnologico cinese BBK Electronics, quindi disponeva di risorse e capitale sufficienti per rimanere sul mercato fino a quando non divenne popolare.
E ora che ha, OnePlus non si attiene più ai valori dichiarati dal momento che è passato a servire un pubblico più ampio e non si concentra esclusivamente sugli appassionati.
Che vi piaccia o no, OnePlus non sbaglia a "tradire i suoi fan". Se rimuovere il jack per le cuffie, aumentare il prezzo, vendere gli auricolari TWS e fondersi con Oppo è ciò che fa guadagnare di più, allora questa è la cosa logica da fare come azienda.
La stessa cosa è successa con Google. Con il Pixel 6, il gigante della ricerca ha finalmente ammesso che non può continuare a prendere di mira gli appassionati e che deve migliorare il suo hardware per diventare raccomandabile agli utenti regolari. Certo, Google si è preso il suo bel tempo per la transizione, ma ora che l'ha fatto, sta pianificando di costruire un vero e proprio ecosistema Pixel.
Dall'altra parte della medaglia ci sono i marchi appassionati che non si sono evoluti e sono morti come LG, Essential, HTC, Microsoft, Nokia, Nextbit, Razer, RED, Palm, Blackberry, Panasonic e molti altri. L'ultimo arrivato, Nothing, alla fine dovrà affrontare lo stesso dilemma di tutte queste aziende, ammesso che sopravviva alla fase uno.
Essere un marchio entusiasta non è sostenibile
Nel corso degli anni abbiamo visto molte aziende tecnologiche rilasciare alcuni dei design di smartphone più bizzarri che hanno ispirato molte conversazioni. Purtroppo, nessuno di questi dispositivi per appassionati è mai diventato mainstream.
Come mai? Perché il business di un marchio entusiasta non è affatto un affare; è un trucco di marketing. I marchi che abbracciano questa verità sopravvivono, e quelli che non si ritrovano persi nella storia, solo per essere ricordati ogni tanto in articoli come questo.
