Probabilmente hai sentito parlare di super app come WeChat e Alipay. Queste "app per supereroi" combinano le funzionalità di diverse app in un unico pacchetto conveniente, risparmiando agli utenti il fastidio di passare avanti e indietro tra le piattaforme.
Ma tutte le super app nell'elenco sopra hanno avuto origine e continuano a prosperare in Oriente. Per anni i consumatori si sono chiesti quando la tendenza sarebbe arrivata in Occidente e quale azienda occidentale sarebbe stata la prima a lanciare una super app. Walmart e Uber sembrano contendersi il titolo, quindi scopriamo chi di loro potrebbe prima diventare super app.
Ulteriori informazioni sulle super app
Prima di continuare, chiariamo un malinteso comune: la multifunzionalità non è l'unico requisito per diventare una super app. Se così fosse, Facebook sarebbe una super app poiché il gigante dei social media si è espanso dall'essere una piattaforma di messaggistica all'inclusione dei mercati al dettaglio.
Invece, il vero punto di riferimento di una super app è l'integrazione con le mini-app, solitamente di sviluppatori di terze parti e per servizi di terze parti. Discutiamo i criteri per essere una super app in modo più dettagliato nel nostro articolo di approfondimento su
cosa sono le super app e come funzionano.Poiché Alipay è un ottimo esempio di super app, puoi anche dare un'occhiata di cosa tratta l'app per avere più contesto sulle super app.
I piani Super App di Walmart
Le ambizioni della super app di Walmart stanno giocando come le mosse di un giocatore di scacchi. La società ha prima effettuato una serie di acquisizioni strategiche in alleanza con il suo sogno di diventare una super app di servizi finanziari.
La startup fintech di Walmart, Hazel Fintech (di proprietà della maggioranza di Walmart e sostenuta da Ribbit Capital), ha acquistato Even, una startup di accesso anticipato ai salari che ha già Walmart come cliente. Ha anche acquistato One Finance, una neobanca. Le tre società rilanceranno una nuova entità chiamata ONE, un nome che probabilmente è un cenno alla sua futura multifunzionalità.
Walmart non è stato esattamente esplicito sui suoi piani per l'unità fintech. Il massimo che abbiamo ottenuto è un discorso aziendale: un comunicato stampa di Walmart ha affermato che l'entità avrebbe fornito "soluzioni finanziarie moderne, innovative e convenienti".
Ma non è davvero difficile immaginare l'inevitabile fine del gioco di Walmart.
Da anni Walmart collabora con Green Dot, American Express, MoneyGram, PayPal e altri fornitori di servizi finanziari per fornire carte di debito prepagate, trasferimenti di denaro nazionali e internazionali, servizi di pagamento delle bollette, preparazione delle tasse, finanziamento rateale e altri finanziamenti Servizi.
Il braccio di telemedicina di Walmart, Walmart Health, ha anche acquisito MeMD, un fornitore di telemedicina multispecialistico. L'obiettivo è fornire l'accesso all'assistenza sanitaria virtuale oltre alle cliniche di assistenza fisica di Walmart.
L'azienda dispone anche di uno strumento Connect che consente agli inserzionisti di raggiungere gli acquirenti Walmart online, nell'app e in negozio. Non dimentichiamo la partnership di Walmart con la piattaforma di shopping eCommerce Shopify, che consente ai venditori di Shopify di vendere su Walmart Marketplace.
Walmart ha ovviamente un'enorme opportunità di super app se integra questi servizi in un'unica piattaforma. L'azienda ha anche le risorse e l'ambizione per realizzarlo. La domanda ora è: quando?
I piani Super App di Uber
Uber ha dichiarato le sue ambizioni di super app molto prima di Walmart. L'azienda ha espresso le sue ambizioni per la prima volta nel 2018, ma la pandemia ha rallentato i suoi piani.
Ora, Uber offre nuove opzioni di prenotazione di viaggio per i clienti nel Regno Unito come parte della sua spinta a diventare una super app di viaggio internazionale. Gli utenti del Regno Unito avranno ora la possibilità di prenotare voli, biglietti del treno, camere d'albergo e autonoleggio. Se questo va bene nel Regno Unito, Uber prevede di espandere i servizi di pubblica utilità in più paesi.
Come Walmart, l'azienda ha anche una piattaforma all-inclusive sotto forma di Uber Uno, un nuovo programma di abbonamento che consente agli utenti di ottenere offerte su corse, merci e consegne di cibo Uber. Prima di Uber One, Uber offriva questi servizi da diverse app.
Invece di effettuare acquisizioni, Uber sta stringendo alleanze strategiche con fornitori di servizi che integrano i propri prodotti. Ad esempio, la società ha annunciato una partnership con la società francese di micro-mobilità CityScoot nell'ottobre 2019. Con l'alleanza, gli utenti possono ordinare gli scooter direttamente dall'app Uber.
Nel 2021, Uber ha anche collaborato con la società di autonoleggio Hertz per offrire 50.000 veicoli Tesla come opzione di noleggio per i suoi conducenti entro il 2023.
La strategia delle super app di Uber è rafforzata dal portafoglio dell'azienda, Uber Money, che offre servizi finanziari ai suoi conducenti.
Anche nel settore dei viaggi e della mobilità, Uber ha il potenziale per integrare tutti i suoi servizi in una super offerta di app. E l'approccio basato sulla collaborazione dell'azienda potrebbe essere proprio l'elica di cui ha bisogno.
Walmart contro Uber: chi lancerà la prima super app dell'Occidente?
Quindi, al cuore della questione. Come ci si può aspettare, è impossibile prevedere se Walmart o Uber raggiungeranno prima lo stato di super app.
Ogni azienda sta adottando un approccio diverso alla diversificazione: Walmart per acquisizioni consolidate e Uber per collaborazione. Nessuno dei due approcci è necessariamente superiore all'altro; ciò che conta è come entrambe le società finalizzino l'integrazione di tutti questi servizi.
