Nonostante sia un ottimo posto per scaricare e installare applicazioni sia gratuite che a pagamento, Microsoft Store (come ogni altra applicazione Windows) è soggetto a errori. Non è raro che gli utenti incontrino problemi durante l'installazione, l'utilizzo e l'aggiornamento delle applicazioni.
Uno di questi problemi è il codice di errore 0xC002001B, che viene visualizzato quando gli utenti tentano di installare gli aggiornamenti da Microsoft Store. In questa guida, daremo un'occhiata ai metodi di risoluzione dei problemi per risolvere questo problema in dettaglio.
1. Installa l'aggiornamento KB 5015020
Se Microsoft Store sul tuo PC Windows mostra il codice di errore 0xC002001B, la prima cosa da fare è installare l'aggiornamento KB 5015020.
Questo aggiornamento è stato lanciato da Microsoft per risolvere due diversi problemi rilevanti; uno che impedisce ai servizi di autenticare gli account macchina e uno che impedisce agli utenti di installare app da Microsoft Store.
Per installare l'aggiornamento, attenersi alla seguente procedura:
- premi il Vinci + io tasti insieme per aprire le impostazioni di Windows.
- Scegliere aggiornamento Windows dal riquadro di sinistra.
- Clicca su Controlla gli aggiornamenti pulsante sul lato destro e cercare l'aggiornamento KB 5015020.
- Una volta trovato, spunta la casella ad esso associata e clicca Scarica e installa.
Dopo aver installato correttamente l'aggiornamento, controlla se ora puoi scaricare app da Microsoft Store. Se non riesci a trovare l'aggiornamento nelle impostazioni di Windows, puoi installarlo manualmente utilizzando il catalogo di Microsoft Update.
Segui questi passaggi se vuoi intraprendere quella strada:
- Avvia il tuo browser e vai su Catalogo Microsoft Update.
- Digita 5015020 nella barra di ricerca nell'angolo in alto a destra e fai clic su Ricerca pulsante. Ora dovresti vedere un elenco di aggiornamenti disponibili.
- Fai clic su quello adatto alla tua versione di Windows e segui i passaggi sullo schermo per installarlo.
Dovresti essere in grado di scaricare le applicazioni da Microsoft Store dopo l'installazione dell'aggiornamento.
2. Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store
Microsoft Windows ha uno strumento di risoluzione dei problemi integrato per quasi tutti i problemi comuni in cui è probabile che gli utenti si imbattano durante l'utilizzo del sistema operativo. Ciò include uno strumento di risoluzione dei problemi per gli aggiornamenti di Windows, componenti hardware come la tastiera e il mouse, nonché le app di Windows Store.
In questo metodo, utilizzeremo lo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store per scansionare il sistema alla ricerca di errori di danneggiamento che potrebbero causare l'errore in questione. Se lo strumento di risoluzione dei problemi riesce a trovare un problema, suggerirà una soluzione che applicheremo per risolvere il problema.
Segui questi passaggi per utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store:
- Avvia le Impostazioni di Windows e vai su Sistema sezione.
- Clicca su Risoluzione dei problemi sul lato destro della finestra.
- Nella finestra seguente, fare clic su Altri strumenti per la risoluzione dei problemi.
- Ora, cerca il App di Windows Store risoluzione dei problemi e fare clic su Correre pulsante ad esso associato.
- Questo avvierà una scansione del sistema. Dopo che lo strumento di risoluzione dei problemi ha completato la scansione, visualizzerà i problemi rilevati (se ne trova) e suggerirà soluzioni. Clicca su Applicare questa correzione procedere.
Se, tuttavia, lo strumento di risoluzione dei problemi non rileva alcun problema all'interno del sistema che potrebbe contribuire all'errore in questione, passare al metodo successivo di seguito.
3. Modifica la cartella di distribuzione del software
In alcuni casi, gli utenti hanno anche scoperto che il problema risiede nella sottocartella Download della cartella Software Distribution in Esplora file. La cartella Software Distribution contiene informazioni sugli aggiornamenti di Windows.
Se uno qualsiasi dei componenti della sua cartella Download viene danneggiato, è probabile che si verifichino problemi durante il tentativo di scaricare qualsiasi cosa sia dai programmi Microsoft che dalle opzioni di terze parti.
Tuttavia, poiché i file in queste cartelle non sono critici, puoi eliminarli dal sistema per risolvere il problema.
Ecco come puoi farlo:
- Innanzitutto, interromperemo i servizi Windows pertinenti. Per questo, apri Esegui premendo Vincita + R e digita services.msc in Esegui.
- Colpo accedere per avviare i servizi di Windows.
- Nella finestra seguente, cerca il aggiornamento Windows servizio e fare doppio clic su di esso.
- Clicca sul Fermare pulsante.
- Eseguire gli stessi passaggi per Servizio di trasferimento intelligente in background e fermare anche i suoi processi.
- Una volta terminato, avvia Esplora file e vai al seguente percorso:
C:\Windows\Distribuzione software\ - Cerca il Scarica cartella in questa posizione ed eliminarla.
- Riavvia il tuo PC.
- Al riavvio, segui nuovamente i passaggi 1-3 sia per il servizio Windows Update che per il servizio di trasferimento intelligente in background e questa volta fai clic sul pulsante Start.
4. Controlla la data e l'ora
L'impostazione della data e dell'ora corrette sul sistema è importante; sia per te che per il tuo sistema. Se uno o entrambi questi dettagli non sono corretti, programmi come Microsoft Store non riusciranno a verificare determinati certificati di sistema, causando problemi come quello in questione.
Se non l'hai già fatto, ti consigliamo regolare la data e l'ora di Windows.
5. Ripara o ripristina il Microsoft Store
Puoi anche provare a riparare l'applicazione Microsoft Store utilizzando l'opzione di riparazione integrata. Se la riparazione dell'app non risolve il problema, puoi ripristinare lo stato predefinito di Microsoft Store.
Ecco come puoi farlo:
- Avvia le Impostazioni di Windows e vai a App > App e funzionalità.
- Nella finestra seguente, individua Microsoft Store e fai clic sui tre punti accanto ad esso.
- Scegliere Opzioni avanzate.
- Ora, fai clic su Riparazione e segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo. Controlla se questo risolve il problema per te.
- Se l'errore persiste, eseguire nuovamente i passaggi 1-3 e questa volta fare clic su Ripristina pulsante.
6. Reinstalla Windows Store
Infine, se nessuno dei metodi precedenti ha risolto il problema, ci sono buone probabilità che il problema di fondo sia grave. Se questo scenario è applicabile, ti suggeriamo di andare avanti e eseguire una reinstallazione completa di Microsoft Store.
Si spera che la reinstallazione dello Store risolva il problema una volta per tutte.
Errore di Microsoft Store 0xC002001B
I metodi precedenti dovrebbero aiutarti a risolvere il problema e installare correttamente gli aggiornamenti di Microsoft Store. Tuttavia, se il problema persiste, ti consigliamo di contattare il team di supporto ufficiale Microsoft e segnalare il problema.
