6 modi per risolvere l'arresto anomalo o il blocco dello zoom

C'è un motivo per cui così tante persone usano Zoom per ospitare riunioni audiovisive: la maggior parte delle volte funziona senza intoppi. Occasionalmente, tuttavia, Zoom può essere riprodotto. Il software può bloccarsi o bloccarsi in modo imprevisto, magari immediatamente all'avvio, quando si partecipa a una riunione o in momenti apparentemente casuali.

L'arresto anomalo o il blocco dello zoom è comprensibilmente frustrante, soprattutto se è necessario partecipare a una chiamata importante che richiede tempo. Ma non preoccuparti, siamo qui per sistemarti. Segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi a turno e gli arresti anomali e i blocchi di Zoom diventeranno un ricordo del passato.

1. Controlla lo stato del servizio di Zoom

Sebbene il problema risieda probabilmente nel software Zoom o nel sistema operativo, è possibile che i sistemi di Zoom ne risentano. Per verificarlo rapidamente, vai su Pagina di stato dello zoom. Questo ti dice lo stato di ogni componente Zoom e se è "Operativo".

Controlla i componenti pertinenti come Conference Room Connector, Zoom Meetings e Zoom Video Webinar. Se si tratta di ""Prestazioni ridotte" o "In manutenzione", indica un problema e ciò potrebbe causare il blocco o l'arresto anomalo di Zoom.

Sotto l'elenco dei componenti, troverai informazioni complete su qualsiasi problema in corso, incluso un tempo di risoluzione, se noto. Se Zoom sta subendo un'interruzione, attendi fino a quando non viene risolta prima di tentare la chiamata.

2. Aggiorna zoom

Zoom aggiorna spesso il suo client per offrire nuove funzionalità e correzioni di bug. Potrebbe essere che l'arresto anomalo e il blocco siano il risultato di un problema tecnico del software. Con un po' di fortuna, Zoom è stato informato del problema e ha rilasciato un aggiornamento per risolverlo.

Normalmente, il client Zoom dovrebbe verificare la presenza di aggiornamenti all'avvio, ma puoi anche guardare manualmente. Per fare ciò, seleziona il tuo immagine del profilo in alto a destra, quindi fare clic su Controlla gli aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento, verrà scaricato. Al termine, fare clic Aggiornare per installarlo, quindi Zoom si riavvierà automaticamente.

Se il processo di aggiornamento non riesce per qualsiasi motivo, disinstalla Zoom dal tuo sistema (Tasto Windows + I > App > App e funzionalità), quindi scaricare nuovamente il client da Zoom Centro download.

3. Disabilita l'accelerazione hardware

Per impostazione predefinita, Zoom utilizza le tue risorse hardware per migliorare le prestazioni. Questo si chiama accelerazione hardware. Tuttavia, in alcuni casi, l'accelerazione hardware può causare l'arresto anomalo del client. Vale la pena disabilitarlo come test.

Per disabilitare l'accelerazione hardware su Zoom:

1. Seleziona il tuo immagine del profilo in alto a destra.
2. Clic Impostazioni.
3. Nel menu a sinistra, seleziona video.
4. Clic Avanzate.
5. Sotto Usa l'accelerazione hardware per, deseleziona tutte le opzioni.

Se questo non fa alcuna differenza, vai avanti e riattiva l'accelerazione hardware; fintanto che non è la fonte di problemi, è una buona funzionalità da usare.

4. Cambia il tuo dispositivo video/audio

Prova a cambiare a turno la fotocamera e la sorgente del microfono, per vedere se uno di questi dispositivi è la causa dell'arresto anomalo o del blocco di Zoom. Per fare ciò, seleziona il tuo immagine del profilo in alto a destra, fai clic su Impostazioni, e vai su entrambi video e Audio. Utilizzare i relativi menu a discesa per cambiare il dispositivo.

Potresti scoprire che Zoom non ti consente di accedere alla scheda Video. Invece, la finestra delle impostazioni si blocca, quindi si arresta in modo anomalo e viene visualizzata una finestra di errore che dice Lo zoom si è interrotto inaspettatamente. Non importa quante volte ci provi, riceverai lo stesso errore.

Questo in realtà non è un problema di Zoom, ma piuttosto di Windows e può accadere quando si utilizza una webcam esterna che non è sempre collegata. Prova un altro software per videoconferenze come Google Meet e accadrà una cosa simile. Per ovviare a questo problema, collega la tua webcam esterna prima di avviare Zoom. Dovresti quindi essere in grado di accedere alla schermata delle impostazioni e cambiare il dispositivo se necessario.

Ancora nessuna fortuna? Segui la nostra guida per quando il tuo la webcam non funziona su Windows.

5. Aggiorna i tuoi driver audio/video

Hai aggiornato Zoom, ma non dimenticare i driver per la tua webcam. Dovresti anche assicurarti che i driver audio di Windows siano aggiornati. I driver obsoleti possono causare problemi di compatibilità e potrebbe essere il motivo per cui Zoom si arresta in modo anomalo o si blocca.

Si spera che Windows Update acquisisca automaticamente questi driver per te (tramite Tasto Windows + I > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update), anche se non è garantito. Per ricontrollare, vai al sito Web del produttore del dispositivo e cerca i driver più recenti, quindi scaricali e installali.

Al contrario, forse i tuoi problemi di Zoom sono iniziati dopo aver aggiornato i driver. In questa circostanza, dovresti ripristinare i driver a una versione precedente in cui non hai riscontrato alcun problema. Per assistenza, consulta la nostra guida su come farlo ripristinare i driver in Windows.

6. Disabilita i programmi in conflitto

Sebbene Zoom dovrebbe funzionare bene con altri programmi sul tuo sistema, potresti scoprire che qualcosa sta causando inaspettatamente l'arresto anomalo o il blocco di Zoom. Dovresti dare un'occhiata a tutti i tuoi processi in esecuzione e chiudere quelli che non ti servono; in particolare quelli che potrebbero utilizzare la fotocamera o la webcam in background, come altri software per conferenze o chat.

Utilizzo Ctrl + Maiusc + Esc per aprire Task Manager e passare a Processi scheda. Evidenzia tutte le app e i processi in background che non ti servono a loro volta e fai clic Ultimo compito.

Curiosamente, il utilità di Windows gratuita PowerToys è noto per causare problemi con Zoom, in particolare il modulo Mute videoconferenza. Dovresti disabilitarlo se hai PowerToys (non è un'utilità di Windows predefinita). Per fare ciò, avvia PowerToys, passa a Disattiva audio per videoconferenza scheda dal menu di sinistra e attiva/disattiva la funzione Spento. Riavvia Zoom una volta che l'hai fatto.

Ospita e partecipa a riunioni Zoom senza sforzo

Tutto bene, uno dei passaggi precedenti per la risoluzione dei problemi ha risolto il tuo problema con il blocco o l'arresto anomalo di Zoom. In caso contrario, dovresti contattare direttamente il team di supporto di Zoom o il tuo amministratore di sistema se esegui Zoom tramite una licenza aziendale o didattica.

Arresto anomalo e blocco non sono gli unici problemi di Zoom che potresti riscontrare. Una connessione Internet dubbia può causare ritardi, una scarsa sicurezza della stanza può causare Zoombooming e l'eco dell'audio può verificarsi se si dispone di un auricolare economico. Prima di iniziare una riunione, assicurati di aver verificato che tutto funzioni; non vuoi farti prendere alla sprovvista.

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