Come Twitter combatte gli account spam

Gli account di spam sono un problema su tutte le piattaforme di social media, incluso Twitter, che può rendere difficile separare ciò che è falso da ciò che è reale.

Ma Twitter ha un sistema funzionante per affrontare il problema, che ha portato l'app ad avere meno del 5% di account di spam ogni trimestre negli ultimi 4 anni.

Ma come fa esattamente Twitter a combattere gli account spam? Fortunatamente, il CEO di Twitter lo ha analizzato per aiutarci a capire meglio il processo.

Il CEO di Twitter illustra come la piattaforma combatte gli account spam

Il CEO di Twitter Parag Agrawal ha fatto luce su come Twitter combatte gli account spam. Il 16 maggio 2022 ha interrotto il processo in un lungo thread fino a raggiungere più di 600.000 follower sul suo account Twitter.

Nel thread, Agrawal rivela chi esamina gli account Twitter per lo spam, cosa comporta il processo e fornisce persino esempi di alcune azioni che intraprende contro account sospetti.

Semmai, il thread aiuta gli utenti di Twitter a capire cosa sta facendo l'app per ridurre la prevalenza di account di spam sulla piattaforma che vanta 436 milioni di utenti attivi mensili, secondo

Statista.

Cosa sono gli account spam?

Gli account spam sono account falsi. Possono essere bot o umani, ma Agrawal afferma che alcune campagne di spam utilizzano entrambi. Sebbene ci sono buoni robot su Twitter, purtroppo, ce ne sono anche di cattivi.

E non tutti gli account di spam hanno uno strano handle con un nome, un mucchio di numeri casuali e nessuna immagine del profilo o una foto generica casuale come avatar.

Alcuni sembrano reali e sono quindi in grado di mimetizzarsi nell'app, rendendo difficile individuarli. Agrawal dice che quegli account di spam hanno spesso persone reali dietro di loro.

Gli account spam possono comportarsi come un normale account, il che li rende pericolosi in quanto possono diffondere odio, disinformazione e propaganda. Ecco perché è importante che le app dei social media, come Twitter, le eliminino e che le piattaforme online in generale prevengano attacchi di bot dannosi.

Ma Twitter non si preoccupa tanto del fatto che gli account di spam siano automatizzati o meno, quanto del danno che potrebbero causare. Ecco perché Twitter si riferisce all'attività di spam come manipolazione della piattaforma.

Come Twitter combatte gli account spam

Twitter utilizza il proprio personale per rivedere gli account di spam piuttosto che affidare l'attività a una società indipendente.

Il processo coinvolge revisori umani che campionano casualmente migliaia di utenti attivi giornalieri monetizzabili (mDAU) di Twitter ogni trimestre. I revisori controllano gli account in base alle regole di Twitter in relazione allo spam e alla manipolazione della piattaforma, che aggiorna spesso.

Usano i dati pubblici di un account, come l'attività dell'account, nonché i dati privati, come l'indirizzo IP e il numero di telefono, per dimostrare che sono reali e legittimi. L'uso di informazioni private è anche il motivo per cui Twitter mantiene internamente questo processo. (Tentativo Il gioco online di Twitter se vuoi capire meglio la sua politica sulla privacy.)

Di conseguenza, Twitter sospende 500.000 account di spam ogni giorno, spesso prima che tu abbia la possibilità di vederli. Blocca anche milioni di account di spam sospetti ogni settimana se non è in grado di verificare che siano reali.

Sai come Twitter ti chiede casualmente di verificare il tuo numero di telefono o di completare con successo un CAPTCHA? Blocca gli account che non sono in grado di farlo, poiché si tratta di metodi utilizzati da Twitter per dimostrare che un account non è un bot.

Ma Twitter ammette di non catturare tutti gli account di spam sulla sua piattaforma. dice Agrawal sono quegli account che sfuggono alle crepe che costituiscono meno del 5% degli account di spam.

Twitter sta facendo abbastanza per combattere gli account spam?

Twitter sta facendo del suo meglio per combattere lo spam sulla sua piattaforma. Tuttavia, ci chiediamo se il suo processo di revisione dello spam sia più efficace contro i bot rispetto agli account gestiti da persone.

Questo perché è più facile per gli account spam gestiti da esseri umani aggirare il sistema come le persone dietro quei conti possono, infatti, confermare il loro numero di telefono e completare con successo un CAPTCHA modulo.

E se le tattiche di manipolazione della piattaforma di quegli account sono sottili, potrebbe volerci del tempo prima che Twitter le catturi. E per allora il danno potrebbe essere già fatto. Sulla base di ciò, c'è sempre spazio per miglioramenti, specialmente quando si tratta di eliminare gli account di spam gestiti da persone.

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