Come risolvere i problemi di connessione tra Amazon Echo e l'app Alexa

Che si tratti di Wi-Fi, errori di comunicazione o qualcosa di sconosciuto, se riscontri problemi con il tuo Alexa app che influisce sull'uso del tuo dispositivo Amazon Echo, prova alcuni di questi suggerimenti per trovare una soluzione rapida al tuo i problemi.

Riavvia la tua app

È sempre un'opzione utile iniziare prima con le soluzioni più semplici. In questo caso, dovresti riavviare l'app Alexa iOS o Androide per vedere se questo risolve i tuoi problemi. In caso contrario, puoi fare un ulteriore passo avanti e riavviare il dispositivo mobile per assicurarti che non ci siano altri fattori che influiscono sull'app.

Assicurati che il Bluetooth sia abilitato sul tuo telefono

Se il Bluetooth non è abilitato sul tuo telefono, non sarà in grado di connettersi o comunicare con il tuo dispositivo Echo. Per attivare il Bluetooth sia su iOS che su Android, apri Impostazioni, scorri verso il basso fino a trovare Bluetooth, e quindi toccalo. Successivamente, tutto ciò che devi fare è attivare l'interruttore da spento a acceso.

Per verificare se il tuo dispositivo è connesso all'app Alexa, fai clic su Dispositivi, e quindi premere Tutti i dispositivi. Questo ti darà un elenco di tutti i dispositivi collegati alla tua app Alexa.

Controlla la tua connessione Internet

Il tuo dispositivo Echo e l'app Alexa richiedono una forte connessione Internet per funzionare a un livello ottimale. Effettuando un semplice test della velocità di Internet online, sarai in grado di scoprire se il tuo problema è Internet. I fattori che possono influire sulla tua connessione Wi-Fi sono: avere il router troppo lontano dal dispositivo, posizionare il router vicino a un muro spesso o avere un router obsoleto.

Un altro problema che può verificarsi è la connessione dei dispositivi a reti diverse. Se il tuo telefono è connesso al tuo Wi-Fi, ma il tuo dispositivo Echo è accidentalmente connesso al Wi-Fi dei tuoi vicini o non è connesso a nessuno, non sarai in grado di controllare il tuo Echo. La connessione dei dispositivi alla stessa rete dovrebbe risolvere il problema.

Qui è come connettere il tuo dispositivo Echo al Wi-Fi.

Esci dalla tua app e accedi nuovamente

Se il tuo dispositivo continua a non rispondere tramite l'app Alexa, prova a uscire dal tuo account e ad accedere nuovamente per provare a farlo rispondere.

Per uscire dal tuo account, seleziona il Di più opzione e quindi toccare Impostazioni. Da lì, scorri verso il basso fino alla fine della pagina e premi Disconnessione.

Annulla la registrazione del dispositivo dall'app Alexa e registra nuovamente

Se il tuo dispositivo Echo viene visualizzato sull'app Alexa, ma continua a non rispondere, prova a rimuovere il dispositivo dal tuo account Alexa e a registrarlo nuovamente. Per fare ciò, apri l'app e fai clic su Dispositivi scheda. Da lì, fai clic sul dispositivo Echo che desideri rimuovere. Quindi premi sull'ingranaggio nell'angolo in alto a destra, quindi scorri verso il basso e premi Annullare la registrazione.

Per registrare nuovamente il dispositivo, fare clic su Dispositivi, quindi premi il segno più situato nell'angolo in alto a destra.

Reinstalla o aggiorna l'app Alexa

A volte la tua app potrebbe essere lenta o fornire problemi a causa di un aggiornamento in ritardo. Vai all'App Store per vedere se è necessario aggiornare l'app Alexa. Se non sono necessari aggiornamenti, prova a disinstallare l'app e quindi a reinstallarla per vedere se questo ha risolto i tuoi problemi.

Ripristina le impostazioni di fabbrica del tuo dispositivo Echo

Se le cose continuano a funzionare, prova a configurare le impostazioni di fabbrica del tuo dispositivo Echo. Tieni presente che diversi dispositivi Echo avranno modi diversi di reimpostare.

Amazon Eco

Se hai un Amazon Echo di prima generazione, tieni premuto il pulsante di ripristino utilizzando una graffetta o un altro piccolo oggetto. La luce anulare del dispositivo si accende e si spegne, indicando che è stato ripristinato.

Se hai un Amazon Echo di seconda generazione, tieni premuto il pulsante di riduzione del volume insieme al pulsante muto per 20 secondi. Apparirà una luce arancione che indica che hai ripristinato correttamente il dispositivo.

Se hai un Amazon Echo di terza o quarta generazione, tieni premuto il tasto Azione pulsante per circa 25 secondi.

Amazon Echo Dot (dalla seconda alla quarta generazione)

Tieni premuto il pulsante di azione sul dispositivo per trenta secondi. Una luce arancione lampeggerà, indicando che il dispositivo si sta ripristinando. Quando la luce arancione scompare, attendere che la luce blu lampeggi. Ciò significa che il dispositivo è ora pronto per la configurazione.

Se viene visualizzato un colore diverso o nessun colore, potresti riscontrare un altro problema. Qui è cosa significano i colori Amazon Echo.

Amazon Echo Plus (prima e seconda generazione)

Se hai l'Echo Plus di prima generazione, usa una graffetta o un altro piccolo oggetto per premere il pulsante di ripristino.

Se hai un Echo Plus di seconda generazione, tieni premuto il pulsante di azione per 20 secondi.

Amazon Echo Show, Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 o Echo Spot

Se hai un Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 o Echo Spot, scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo, quindi tocca Impostazioni. Rubinetto Opzioni del dispositivo, poi Ripristina le impostazioni di fabbrica.

Se hai un Echo Show originale, tieni premuto il pulsante di riduzione del volume e il pulsante muto per 15-20 secondi.

Divertiti a usare il tuo dispositivo Echo senza stress

L'esecuzione di tutti questi passaggi non solo ti aiuterà a riparare il tuo dispositivo, ma ti consentirà anche di capire da cosa era iniziato il problema.

Quindi, se dovesse succedere di nuovo, sarai in grado di risolvere il problema del tuo dispositivo in modo rapido e semplice. Ora il tuo dispositivo Echo e l'app funzionano senza intoppi, sarai in grado di usarli senza stress per semplificarti la vita.

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