Non riesci a scansionare il codice QR su WhatsApp Web? Prova queste correzioni

Per utilizzare WhatsApp su un computer, devi scansionare un codice QR usando il tuo telefono per collegare il tuo account WhatsApp con WhatsApp Web. Tuttavia, può essere molto frustrante quando non riesci a scansionare il codice QR.

La maggior parte delle volte la colpa è della polvere sullo schermo del tuo computer o sull'obiettivo della tua fotocamera mobile, ma a volte il problema è più serio. Se non riesci a scansionare il codice QR per connettere il tuo account WhatsApp a WhatsApp Web, abbiamo compilato nove correzioni per aiutarti a riconnetterti.

1. Escludi problemi hardware

I codici QR sono un mucchio di quadrati in bianco e nero. Se le particelle di polvere si accumulano sullo schermo e interrompono uno qualsiasi di questi quadrati, la fotocamera del tuo cellulare non sarà in grado di eseguire una corretta scansione del codice QR.

Quindi, puoi iniziare la risoluzione dei problemi pulendo lo schermo del monitor per assicurarti che nessuna polvere di grandi dimensioni ostruisca il modo per scansionare correttamente il codice. Inoltre, assicurati che il cursore del mouse non sia sul codice QR che stai cercando di scansionare. Tienilo a un miglio di distanza da esso.

Allo stesso modo, dovresti anche mantenere l'obiettivo della fotocamera del cellulare immacolato, poiché un obiettivo polveroso considererebbe la polvere come parte del codice QR, rendendo impossibile la scansione corretta del codice.

Se mantieni i tuoi dispositivi ordinati e puliti, dovresti assicurarti che non ci siano altri problemi con la fotocamera del tuo cellulare. Puoi verificarlo scansionando un altro codice QR. Il problema risiede nel telefono cellulare se non riesce a scansionare alcun codice QR.

Tuttavia, se il problema è limitato a WhatsApp Web, è necessario indagare ulteriormente sul problema. Quindi, continua a implementare le correzioni di seguito in quel caso.

2. Assicurati che il problema non provenga da WhatsApp stesso

Assicurati che il problema non provenga dal back-end di WhatsApp. Visitare il Sito Web IsItDownRightNow e controlla se gli utenti hanno segnalato problemi o interruzioni.

Se WhatsApp Web riscontra un problema tecnico, attendi che gli sviluppatori lo risolvano sul back-end. Se non viene segnalato alcun problema, chiedi a uno dei tuoi amici se funziona correttamente sul suo computer. Ciò escluderà qualsiasi possibilità di tempi di inattività in un luogo specifico.

Se il problema persiste solo per te, continua a implementare le restanti correzioni.

3. Escludi problemi con Internet

Quando ci si collega a un nuovo dispositivo, sia l'app mobile WhatsApp che WhatsApp Web richiedono una connessione Internet attiva. Se uno dei dispositivi non è connesso a Internet o se la connessione è scarsa, è possibile che si verifichi un problema durante la scansione.

Quindi, assicurati che Internet funzioni su entrambi i dispositivi e risolvere eventuali problemi di rete se c'è un problema. Una volta che sei sicuro che non sia colpa di Internet, passa alla soluzione successiva.

4. Dai a WhatsApp Web e WhatsApp Mobile un nuovo inizio

Per escludere la possibilità che un problema tecnico temporaneo su uno dei tuoi dispositivi impedisca la connessione di WhatsApp, esci sia da WhatsApp Web che dall'app mobile sui rispettivi dispositivi. Collega nuovamente i dispositivi dopo il nuovo inizio.

Se un nuovo inizio non risolve il problema, assicurati che il problema non provenga dalla fine del browser.

5. Assicurati che il tuo browser non sia in colpa

Potresti riscontrare problemi con WhatsApp Web a causa del tuo browser. Prova a scansionare il codice QR aprendo WhatsApp Web in un altro browser contemporaneamente per escluderlo.

Se esegue la scansione perfettamente e riesci a collegare lì il tuo account WhatsApp, il tuo browser è in errore. In tal caso, passare temporaneamente a un nuovo browser.

Tuttavia, se il problema persiste anche sull'altro browser, vai ai passaggi successivi.

6. Cancella browser e cache dell'app mobile WhatsApp

La cache memorizza informazioni temporanee per velocizzare il caricamento di siti Web e app. Ci sono buone probabilità che mantenga le informazioni dell'account WhatsApp precedentemente collegato che interferisce durante la connessione di quello nuovo.

Quindi, svuota la cache sia dall'app mobile che dal browser WhatsApp per assicurarti che non sia una cache accumulata a causare il problema. I passaggi per questo variano a seconda della piattaforma e del browser che utilizzi, ma puoi imparare come svuotare la cache del browser su Chrome e Microsoft Edge. Allo stesso modo, puoi controllare come svuotare la cache dell'app WhatsApp su Android e i phone.

Dopo aver svuotato la cache, riavvia WhatsApp e WhatsApp Web ed esegui nuovamente la scansione del codice. Se funziona, sei a posto. In caso contrario, dovrai applicare le restanti correzioni.

È probabile che incontri questo problema se hai precedentemente collegato il tuo account WhatsApp ad altri browser e dispositivi che possiedi. Pertanto, scollegare tutti i dispositivi precedentemente collegati su WhatsApp potrebbe risolvere il problema.

Per scollegare i dispositivi collegati su WhatsApp, segui questi passaggi:

1. Apri WhatsApp sul tuo telefono.
2. Toccare il tre punti verticali nell'angolo in alto a destra (o tocca Impostazioni se usi un iPhone).
3. Vai a Dispositivi collegati.
4. Tocca il dispositivo o il browser da cui vuoi disconnetterti.
5. Colpire Disconnettersi.

Ripetere gli stessi passaggi per disconnettersi da tutti i dispositivi. Successivamente, riprova a collegare un nuovo dispositivo scansionando il codice. Se fallisce, vai al passaggio successivo.

8. Disabilita l'antivirus e le estensioni del browser

Sebbene sia meno probabile, anche l'interferenza dell'antivirus o delle estensioni del browser può causare tali problemi. È quindi imperativo escludere queste possibilità. Quindi, spegni il software antivirus e rimuovi le estensioni installate una alla volta per filtrare il colpevole.

Se nessuna di queste soluzioni funziona, assicurati che il problema non persista solo nel tuo account.

9. Assicurati che il problema non derivi dal tuo account WhatsApp

Forse il problema risiede nel tuo account WhatsApp piuttosto che nell'app mobile o nel browser. Per determinare se questo è il caso, esci dal tuo account dal tuo cellulare, accedi all'account di un membro della famiglia e collegalo a WhatsApp Web aperto nello stesso browser web.

Se si collega perfettamente, il problema potrebbe riguardare il tuo account. In tal caso, puoi segnalare il problema a WhatsApp.

Come segnalare il problema al supporto di WhatsApp

Per segnalare un problema al supporto WhatsApp, segui queste semplici istruzioni:

1. Apri WhatsApp.
2. Toccare il tre punti verticali nell'angolo in alto a destra.
3. Vai a Impostazioni > Aiuto > Contattaci.
4. Annota il problema in dettaglio e assicurati di selezionare la casella per Includere informazioni sul dispositivo? (Opzionale).
5. Tocca Prossimo e poi colpisci Invia la mia domanda al supporto WhatsApp.

Se il problema non viene risolto in questo modo, contatta il supporto di WhatsApp via e-mail all'indirizzo [email protected]. Tuttavia, non aspettarti una risposta tempestiva.

Scansiona il codice e collegati di nuovo a WhatsApp Web

Si spera che le correzioni nell'elenco ti abbiano aiutato a scansionare il codice e a riconnetterti a WhatsApp Web. Quando tutte le altre soluzioni non funzionano, dovresti segnalare il problema a WhatsApp tramite l'app mobile o l'e-mail come ultima risorsa.

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